Книга жалоб и предложений Ucell

[Олим Махматов]

Сообщение от Умид23

Прочитайте описание услуги на сайте http://www.ucell.uz/ru/subscribers/s...s_detalization.
Там ясно написано- Примечание: $XXX – Потраченная сумма средств. YYY – Объем использованных услуг.
В МТС была подобная детализация, можно было увидеть кол-во минут, смс, объём траффика.

Потом, с чего вы взяли что услуга работает с начала месяца минус 2 дня?

На сайте написано -

Kratkaya informaciya s hh:mm dd.mm.yyyy po hh:mm dd.mm.yyyy: - до 23:59:59 предыдущего дня.

Либо на сайте надо написать правильно, либо услуга пока недоработана.

Благодарим за информацию. Обязательно внесем изменения.

[Умид23]

Сообщение от Олим Махматов

Благодарим за информацию. Обязательно внесем изменения.

Спасибо. Надеюсь, что вы внесёте изменения как написано на сайте, а не как происходит сейчас))) Всё таки очень неудобно получать инфу о тратах минус 2 дня. У вас ведь онлайн биллинг, что мешает формировать затраты в 00.00 часов и сразу показывать?

И пару вопросов и предложений. В офисе у вас продаются сотовые телефоны, там есть представитель Самсунга, можно пощупать их продукцию, это удобно. А где представители ЗТЕ и Хуавей? Я хотел посмотреть телефон Скейт (ЗТЕ), мне никто не показал. Сказали посмотри на демонстрационном стенде, а там только коробки от них((( Разве это правильно так отталкивать абонентов? Можно посмотреть телефоны вживую? У меня было стойкое чувство, что мне не дали на руки телефон, опасаясь, что я просто украду этот телефон. Плиз поработайте в этом направлении!

Другой момент, на сайте написано, что есть красивые номера в наличии и есть цены на них. Я готов заплатить за эти номера, но ваши представители говорят что таких номеров нет и предлагают взять тот номер, который они дадут. Никакого права выбора номеров нет. Я понимаю, когда огромные очереди и я мешаю толпе, но сейчас ведь можно с клиентами помягче общаться и предлагать выбор номеров? Я разве не прав? Есть у вас номера то красивые? Или на сайте только номера которые есть у дилеров?

[Gebo]

Сообщение от Умид23

Надеюсь, что вы внесёте изменения как написано на сайте, а не как происходит сейчас))

Они изменят описание услуги на сайта, а сама услуга останется прежней. Я гарантирую это!

[Олим Махматов]

Сообщение от Умид23

Спасибо. Надеюсь, что вы внесёте изменения как написано на сайте, а не как происходит сейчас))) Всё таки очень неудобно получать инфу о тратах минус 2 дня. У вас ведь онлайн биллинг, что мешает формировать затраты в 00.00 часов и сразу показывать?

И пару вопросов и предложений. В офисе у вас продаются сотовые телефоны, там есть представитель Самсунга, можно пощупать их продукцию, это удобно. А где представители ЗТЕ и Хуавей? Я хотел посмотреть телефон Скейт (ЗТЕ), мне никто не показал. Сказали посмотри на демонстрационном стенде, а там только коробки от них((( Разве это правильно так отталкивать абонентов? Можно посмотреть телефоны вживую? У меня было стойкое чувство, что мне не дали на руки телефон, опасаясь, что я просто украду этот телефон. Плиз поработайте в этом направлении!

Другой момент, на сайте написано, что есть красивые номера в наличии и есть цены на них. Я готов заплатить за эти номера, но ваши представители говорят что таких номеров нет и предлагают взять тот номер, который они дадут. Никакого права выбора номеров нет. Я понимаю, когда огромные очереди и я мешаю толпе, но сейчас ведь можно с клиентами помягче общаться и предлагать выбор номеров? Я разве не прав? Есть у вас номера то красивые? Или на сайте только номера которые есть у дилеров?

1. В данный момент будут изменены условия предоставления услуги. Вернуть ее в прежнем виде, сейчас нет возможности.
2. Мы работаем в данном направлении. Благодарим за отзыв и предложения.
3. В этом вопросе, дело не совсем в обслуживании, это зависит не от операторов, они действительно не имеют возможности показать Вам номер на выбор, это технические ограничения. Но как альтернативу, можем предложить специально разработанный сайт vip.ucell.uz, здесь Вы можете выбрать номер, созвониться с дилером Компании, и приобрести номер.

[Farro]

Сообщение от Умид23

меня было стойкое чувство, что мне не дали на руки телефон, опасаясь, что я просто украду этот телефон.

У полосатых в офисе эти телефоны/планшеты (Самсунг) спокойно можно "пощупать руками". И охрана более дружелюбная. А у фиолетовых - не очень.

[Олим Махматов]

Сообщение от Farro

У полосатых в офисе эти телефоны/планшеты (Самсунг) спокойно можно "пощупать руками". И охрана более дружелюбная. А у фиолетовых - не очень.

удивился бы, если бы Вы по другому написали.

[Farro]

Сообщение от Олим Махматов

удивился бы, если бы Вы по другому написали.

А между прочим стаж как абонента у меня в вашей компании - довольно ощутимый, ещё со времён препэйд Реал, больше, чем в Билайне.
П.С. Один из операторов в Мобайл-сити очень культурный и вежливый. Не помню как его зовут, но он обычно сидел по правую руку от входа, первое или второе место. Ни грамма грубости или чего-то такого негативного.

[Олим Махматов]

Сообщение от Farro

А между прочим стаж как абонента у меня в вашей компании - довольно ощутимый, ещё со времён препэйд Реал, больше, чем в Билайне.
П.С. Один из операторов в Мобайл-сити очень культурный и вежливый. Не помню как его зовут, но он обычно сидел по правую руку от входа, первое или второе место. Ни грамма грубости или чего-то такого негативного.

Благодарим за информацию, передал ее непосредственному руководителю указанного Вами оператора. А что насчет других, Вы не сталкивались с ними или они были грубы в общении?

[Farro]

Сообщение от Олим Махматов

А что насчет других, Вы не сталкивались с ними или они были грубы в общении?

Нет, грубости не было (помню, что были девушки). Но я к ним редко обращался.

[sirop]

Подскажите пожалйста что надо набрать чтобы включить услугу "Вам звонили"?