[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[Александр Сучков]

Сообщение от ErehwonNam

Ну, с таким же успехом я могу сказать, что Билайн — компания

Сообщение от ErehwonNam

я даже не абонент Узонлайна

Уважаемый! Обращаю Ваше внимание, что

данная тема без оффтопа и посвящена она исключительно СТП UZONLINE

.
С таким же успехом можете позвонить в СОК Билайна и попытаться порассужать на тему работы_неработы другой компани. Об этом и речь!
с уважением

[ge1st]

Сообщение от pwnmeplz

в узонлайне теперь не проходят оплаты через пайнет? вчера закинул на счет деньги, досихпор нет их на счету. Чек имеется в наличии.

Пробовал переконнектиться (выключить инет + перезагрузить модем)?

[pwnmeplz]

Сообщение от ge1st

Пробовал переконнектиться (выключить инет + перезагрузить модем)?

ну как бы и без реконекта в кабинете должны быть деньги, атак да пробовал

[Alex Dancer]

Сообщение от Александр Сучков

Просто не всегда служба техподдержки имеет информацию по всем направлениям и по всем регионам.

Сообщение от Александр Сучков

Вернее такое взаимодействие имеется, но чтобы оно затрагивало и информирование СТП на форуме.

Уважаемый Александр.
И всё-таки как мне кажется первый ваш тезис более верен, чем второй. У меня часто такое бывает, звоню в СТП, а они даже не владеют текущей информацией о ситуации.

Сообщение от pwnmeplz

ну как бы и без реконекта в кабинете должны быть деньги

Нет, не должны... Если вы положили оплату во время активной сессии интернета, то деньги на вашем счету отрязятся только после разрыва сессии и повторной авторизации. Таковы "особенности" их билинга.

[Александр Сучков]

Сообщение от Alex Dancer

У меня часто такое бывает, звоню в СТП, а они даже не владеют текущей информацией о ситуации.

Согласен! Нужно улучшать работу СТП и количественно и качественно.
С уважением

[makis82]

Ну вроде выходной день прошел удачно после тех. работ. Один раз оборвался только, ну и без проблем подключился тут же. Хотя вслух говорить об этом нельзя, а то опять проблемы начнуться. ТЬфу-ТЬфу-ТЬфу... Ждем объяснения по поводу непонятных mac адресов в кабинете....

[Alex Dancer]

Сообщение от Александр Сучков

Нужно улучшать работу СТП и количественно и качественно.

Вот в этом я с вами полностью согласен. Качество образованности кадров оставляет желать мнооого лучшего. Сотрудники в подавляющем большинстве некомпетентны.

[SJeY]

понадеялся,оставил торрент на ночь, утром обнаружил что инет отрубился примерно в 3-4 часов, в ярлыке подключения было написано что инет подключен(но ни страницы ни торрент абсолютно не работали)... в таких ситуация одни маты в голову лезут,
Уважаемый СТП,Вы можете дать окончательную дату когда завершится возня админов с интернетом????

[StanD]

Александр Сучков, Вы меня извините конечно, но вчера я звонил в эту Вашу СТП (или СТП торговой марки "Узонлайн") по поводу левых маков, да, он (типа оператор) что-то там с трудом ответил общее, типа, ща у всех так и блаблабла, но когда автомат отвечает "выберите 1 для русского языка", а потом ждешь полдня когда тебе ответят, и отвечают "ассалому-алайкум" и т. д. и т. п., думаешь "а для чего просили нажать 1"? Нет, конечно же дело не принципиальное, узбекский я знаю, понимаю и говорю на нем, но все же... Хотя кому это надо...

[Анвар Султанов]

Отчет по трафику в кабинете, является по сути:
- историей куда, когда и сколько средств расходовалось. (счет)
-- количество скачанного, косвенно говорит о скорости.
- отраженные МАС адреса - кем израсходованы. (защита)
Имеется такой посыл:
в связи с тем, что при каждой сессии, присваивается новый IP адрес.
Будет целесообразно, добавить еще колонку с отражением:
- какой или какие IP адреса, использованы в данный период. (статистика того, как часто срывается сессия)
- или сколько раз за период был реконнект. (ИМХО: менее информативно)
Пойдет на пользу:
и технарям/админам, показывая когда и как колбасит систему.
и пользователям, отстаивающим свои интересы, не придется доказывать и биться головой о стену.

Сделайте нам, жизнь проще и нервов меньше станет.

Всю ночь колбасило. Максимально 2 часа норм работало. Как ушел от компа после 6 часов вовсе слетело.
В итоге за 4 ночи не взял и нормы за 2 дня.