[Вопрос] IP TV

[Terence]

И снова здравствуйте!
Добрый день!
Я являюсь абонентом IPTV по технологии FTTB, мой логин - 7102534126.
28 января я дал заявку в службу техподдержки по тел. 2000909, с жалобой на то, что каждый вечер, примерно в 23:30 у меня происходит отключение от сервера IPTV, повторное подключение становится возможным только утром, после 8:00. Так происходит всю эту неделю, начиная с прошлых выходных.
Сегодня уже 1 февраля, а моя заявка до сих пор не рассмотрена, отключения продолжаются.
Звонки в техподдержку ничего не дают, мне говорят, что "специалисты занимаются, проблема сложная". Никаких сроков решения заявки не озвучивают - "возможно сегодня, если успеют" - вот что я слышу.
Установленный срок выполнения заявки - 3 дня - уже истёк. Впереди выходные, и я не уверен, что смогу в эти дни пользоваться IPTV в полном объёме, уже оплаченном на этот месяц.
Письменную жалобу я уже написал, но там срок рассмотрения - 10 дней.
Представителей компании, читающих этот форум, прошу принять меры по моему обращению.

[YUU]

Сообщение от Terence

Звонки в техподдержку ничего не дают, мне говорят, что "специалисты занимаются, проблема сложная". Никаких сроков решения заявки не озвучивают - "возможно сегодня, если успеют" - вот что я слышу. Установленный срок выполнения заявки - 3 дня - уже истёк. Впереди выходные, и я не уверен, что смогу в эти дни пользоваться IPTV в полном объёме, уже оплаченном на этот месяц. Письменную жалобу я уже написал, но там срок рассмотрения - 10 дней. Представителей компании, читающих этот форум, прошу принять меры по моему обращению.

Новый охранник, видимо Бородач, Александр Радионович, серваки отключает вечером, чтобы свою приставку запустить, а утром, перед новой сменой включает. А Вам спать надо, а не в экран пялится... А выявить причину они не могут, так как в это время их нет на работе!!! ТВ еще ничего, в одной зарубежной больнице уборщица так отключала системы пациентов в реанимационном отделении. Долго понять не могли, почему погибают пациенты.