[Без оффтопа] Фиксированная связь от Билайн. Книга жалоб и предложений

[JH]

Ответы на технические вопросы по проводному интернету от Билайн ищите тут
Информация по тарифам тут
Не нашли ответ на свой вопрос?

Звоните в круглосуточную службу поддержки по телефону 0639 (c мобильных номеров «Билайн») или
Ташкент - 140-02-22
Нукус - 141-70-01
Самарканд - 141-80-01
Джизак - 141-60-01
Андижан - 141-00-01
Навои, Учкудук, Зарафшан - 141-20-01
Термез - 141-10-01
Бухара - 141-15-01
Фергана - 141-40-01
Карши - 141-65-01
Ургенч - 141-30-01
Наманган - 141-36-01

А также вы можете обратиться к операторам поддержки в режиме чата через «Онлайн консультант».

[slako]

Сообщение от OmoN

Оффтоп:

Я имел ввиду откуда Вам известно какой скорость я измерял? Ладно проехали...

Я и не утверждал что знаю как именно ты измерял.
Я (обосновав) лишь предположил что возможно скорость измеряна не та и написал как обычно это сам делаю.

[drewaka]

почему на оптике с внутренних ресурсов качает 400-500кб.с ???

на иств качает на оптике как положено при 100мбитах... а тут при оптике качает считай при скорости 5мбит.с!

[drewaka]

Сообщение от drewaka

почему на оптике с внутренних ресурсов качает 400-500кб.с ???

на иств качает на оптике как положено при 100мбитах... а тут при оптике качает считай при скорости 5мбит.с!

ап)

[Georgiy Savinskiy]

Сообщение от drewaka

почему на оптике с внутренних ресурсов качает 400-500кб.с ???

на иств качает на оптике как положено при 100мбитах... а тут при оптике качает считай при скорости 5мбит.с!

Должно качаться на скорости примерно 10мбайт/с = 100мбит.

Чтобы узнать почему - лучше оставить заявку в тех. поддержке, чтобы разбирались.

На контент серверах нагрузки нет, чтобы так падала скорость. Стабильно качаю на скорости 8-10мб/с.

[silenceinmysoul]

Сообщение от Georgiy Savinskiy

Должно качаться на скорости примерно 10мбайт/с = 100мбит. Чтобы узнать почему - лучше оставить заявку в тех. поддержке, чтобы разбирались. На контент серверах нагрузки нет, чтобы так падала скорость. Стабильно качаю на скорости 8-10мб/с.

У меня тоже наблюдается картина: до 22-00 - 24-00 скорость закачки не более 1 мб/с - в основном где-то в районе 500-600 кб/с. А вот после полуночи и далее скорость 5 мб/с. Что нужно писать в тех.поддержку?

[Джон Вагнер]

Новый Биллинг выше всяких похвал.
Подключил себе доп логин под конец декабря на "ночная скорость". Пользовался спокойно до 11 января и выкачал 15гб, но вот 12 числа зашел в личный кабинет и увидел, что у меня -11.2 $ и скаченно уже 25900 мб. Самое интересное в статистике написано, что последнее подключение было в 10 часов утра (что по биллингу вообще не возможно) и именно в это время перелимит в 10гб, хотя я вообще не подключался в это время под этим логином.
Звонил в СТП сказали мы не занимаемся этим обращайтесь в офис. Зашибись, за ошибку компании я должен тратить свое время и деньги.
P.S. Что-то я не увидел бонуса новогоднего.

[Kserx]

Сообщение от Джон Вагнер

P.S. Что-то я не увидел бонуса новогоднего.

Бонус не распространяется на тп "Ночная скорость"(так сказали в тех поддержке)

[Torontonian]

Сообщение от Джон Вагнер

Самое интересное в статистике написано, что последнее подключение было в 10 часов утра (что по биллингу вообще не возможно) и именно в это время перелимит в 10гб, хотя я вообще не подключался в это время под этим логином.

Информация, приводимая в личном кабинете, носит справочный характер. Отображаемое состояние личного счета может отличаться от реальных данных, хранимых в финансовых системах СП ООО «BUZTON»®

Тынц
У меня также был перерасход. Потому что я поверил информации размещенной в личном кабинете.
Что бы быть уверенным на 100% вам надо каждый день идти в Бузтон офис писать заявление и получать актуальный трафик.

[Шухрат Юлдашев]

Сообщение от Джон Вагнер

Новый Биллинг выше всяких похвал.
Подключил себе доп логин под конец декабря на "ночная скорость". Пользовался спокойно до 11 января и выкачал 15гб, но вот 12 числа зашел в личный кабинет и увидел, что у меня -11.2 $ и скаченно уже 25900 мб. Самое интересное в статистике написано, что последнее подключение было в 10 часов утра (что по биллингу вообще не возможно) и именно в это время перелимит в 10гб, хотя я вообще не подключался в это время под этим логином.
Звонил в СТП сказали мы не занимаемся этим обращайтесь в офис. Зашибись, за ошибку компании я должен тратить свое время и деньги.
P.S. Что-то я не увидел бонуса новогоднего.

Практически один к одному такая проблема, но логины были подключены давно. Написал претензионное письмо на адрес sales@gs.uz. Детально расписал их косяки, криворукости и попытки мошенничества особенности нового улучшенного биллинга
Пока без результатов, хотя Дмитрий Пак обещал перерасчёт и бонус 2013 на все логины. И биллинг обещают уже наладить полтора месяца. Предлагаю написать коллективную жалобу, если не сделают перерасчёт в ближайшие дни и не принесут публичные извинения, хотя бы на сайте, за безалаберное и безответственное отношение.
Кстати у меня ночная скорость подключалась в 23:00, есть скриншоты. И Вам советую сохранить скриншоты пока они не затёрли всё. Например, как это делается со статистикой в ЛК. В отличие от нас их СОК и СТП видят количество потраченных мегабайт практически сразу после окончания сессии, в отличие от нас "простых смертных" и этому также есть документальное подтверждение.
Пока общение с представителями Бузтона можно выразить смайлом
Явные проблемы с ЛК и новой системой биллинга скрываются и не публикуются на сайте в нарушение ими сами написанной и опубликованной оферты.

[Dmitriy Pivovarov]

Sherzod Karimov, в отличии от Шухрата, от вас даже не было обращений в Компанию.

Потому просьба воздержаться от оскорблений на публичном форуме и решать проблемы в установленном порядке путем обращения в Компанию через официальные точки приема.