Вопросы к Sarkor Telecom

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Борис

Так я не против, только боюсь обострю свою болезнь. И так нужно к началу сессий успеть выздороветь.
Наверно, просто закрою глаза на первый раз. Хорошо хоть трафик исчез почти под конец, но сам факт заставляет задуматься.
P.S Если всё же можно будет как-то исправить без поездки в офис, то буду благодарен. По скриншоту и так понятно, что что-то неладно.

Была бы услуга: "Трафик за счёт друга." А то до конца недели без интернета вообще как-то не торт.

Я что-то не понял что и где исчезло.

[ustas]

Сообщение от Борис

Так я не против, только боюсь обострю свою болезнь. И так нужно к началу сессий успеть выздороветь.
Наверно, просто закрою глаза на первый раз. Хорошо хоть трафик исчез почти под конец, но сам факт заставляет задуматься.
P.S Если всё же можно будет как-то исправить без поездки в офис, то буду благодарен. По скриншоту и так понятно, что что-то неладно.

Была бы услуга: "Трафик за счёт друга." А то до конца недели без интернета вообще как-то не торт.

Пакеты с трафиком это оно и есть. Если есть "деньги за счёт друга" который положим на ваш счёт в киоске на улице

[Борис]

Сообщение от Timur Vakhabov

Я что-то не понял что и где исчезло.

Ранее я писал, в чём проблема. Оставшиеся 100 мб (+-20) у меня просто напросто исчезли. Утром 7 числа я решил проверить лимит, оказалось, что уже с денежного баланса деньги утекают. Проверил историю "Расхода трафика", а там вообще все данные, касающиеся внешнего трафика, исчезли. Скриншот предоставил. По нему видно, что тасикс тарифицируется нормально, а внешка - нет. Сделал вывод, и думаю верный, что остаток просто исчез. По скриншоту также видно, когда у меня уже началось списание с денежного баланса (на тот момент у меня еще было 100+ мб).
Короче говоря, во время веб-сёрфинга, остаток куда-то делся и произошло списание с денежных средств, что я заметил только на следующее утро, после чего тут сразу написал.
Лучше почитайте предыдущие посты, тут я запутанно всё сказал.


http://uforum.uz/showthread.php?p=844638&postcount=2461
http://uforum.uz/showthread.php?p=845018&postcount=2477
Собственно, тут суть моей проблемы.

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Борис

Лучше почитайте предыдущие посты, тут я запутанно всё сказал.

http://uforum.uz/showthread.php?p=844638&postcount=2461
http://uforum.uz/showthread.php?p=845018&postcount=2477
Собственно, тут суть моей проблемы.

Заявления, я так понимаю, не будет, потому что Вы не являетесь контрактодержателем, а сессии и болезни это, извините, личные проблемы, не имеющие отношения к договору на оказание услуг.
Проблему пока вижу в том, что со стороны специалистов не было диагностики, проверки возможных вариантов утечки трафика и т.д. и т.п., поскольку и не было должного обращения в компанию. Зато выводы сделаны быстрые.

Трафик просто так никуда не исчезает, биллинговая система компании сертифицирована и документирована, поэтому нужно искать проблему либо в не понимании отображения информации либо в понимании недостаточной компетенции при совершении подобных Вашему выводов.

P.S. какие есть основания утверждать, что wi-fi соединение гарантированно защищено?

[Борис]

Радиус действия роутера маленький, еле до границ квартиры хватает. Соседи все люди "немолодые", интернета нет.

Далее 1, как можно объяснить, что биллинг выдаёт такую информацию, как на скриншоте?
Далее 2. На основании того, что я вижу в ЛК, говорю, что на тот момент, когда по данным "Расхода трафика" произошло 1-е списание денежных средств, трафик у меня еще должен был быть.

Просто я думал, что удалённо сотрудники компании могут проверить мой личный кабинет и увидеть эту картину. Теперь, насколько я понял, нужно обязательно ехать в главный офис и писать это заявление.

P.S Ладно бы если трафик истратился, и ЛК нормально это вывел бы на экран и показал, дескать, действительно в такое-то время я истратил остаток. А так получается ни я доказать ничего не могу (мало ли, может вообще вру про 100 мегабайт), ни вы не можете никак у себя это проверить.

[Konstantin]

вроде пока норм стало 1,13 мб даже вытягивает! сейчас.

[Farro]

Эх, товарищи, товарищи... Буквально вчера девушка подключалась к Чиркому. Если кто не знает, то это монополист на рынке интернета в Чирчике. АДСЛ. Модем дали в аренду, но взяли за это 90 тыс.сум (сначала говорили, что это залоговая стоимость, потом, что это безвозвратный платёж. Это только за модем). Модем с Wi-fi. Модем ZTE. Инструкции никакой - только на инглише общепознавательная инструкция. Никаких персональных настроек на русском или узбекском (нарушение законодательства???). В качестве документов - листик с логином-паролем и ещё бумажечка с какими-то данными - ни договора-оферты, ни инструкций - даже элементарной схемы - "линия-сплиттер-модем" (В Саркоре это у меня всё было). Благо я "не дурак". Разводку сделал сам. Несколько часов потратил на подключение инетрнета в неизвестном мне Виндовсе 7 и настройке Вайфая (пришлось скачать инструкцию Узбектелекомовскую для этого модема). Шамани-шаманил и нашаманил интернет. Тесты неоднозначные - где 0,5 Мбит, где 0,8 - 0,9 Мбит. Ладно. Но тарифы! На Мегабите (точнее "До 1024 Кбит/с") трафф 2200 Мб стоят 45.000 сум.
Ну я к чему пишу - просто я в шоке от всего этого и ещё - люди цените Саркор и юзайте, а то придёт какой-нибудь Чирком и все "заЧИРикают"

П.С. Сорри за оффтоп.

[Тайгер]

сорри за оффтоп. А Марина Камалова еще там работает?

[Islom Djamalov]

Сообщение от Тайгер

А Марина Камалова еще там работает?

нет

[Efim Kushnir]

Оффтоп:

Сообщение от Farro

В качестве документов - листик с логином-паролем и ещё бумажечка с какими-то данными - ни договора-оферты, ни инструкций - даже элементарной схемы - "линия-сплиттер-модем"

А зачем вы это все рассказываете? Я, например, когда чек не дали при подключении к сотовому оператору, написал на potrebitel.uz и через 2 недели были и извинения и объяснительные письма и пр. Что вашей подруге мешает сделать то же самое?