[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[Alex Dancer]

Сообщение от Тимурка

Так вот вопрос,я так думаю что нужно сделать статический IP адрес.

Возможно в будущем они и будут давать статику, но пока такого нет.

Aleks13, улыбнуло....

Сообщение от STP Uzonline

Видимо или мстят

А за что нам-то мстить, вот пусть руководству и мстят, и пусть мстя их будет страшна, за то, что не дают им новое оборудование.

Сообщение от STP Uzonline

Засекайте. Возможно срывов больше не будет. Надеюсь

А мы то как надеемся... Но за сегодняшний день у меня их было 6.

Сообщение от spawn098

а халявные торренты тас икса, да прикрывать их надо...такие клиенты денег не приносят,

Заминусил, потому, что как сказала выше Ирина, не вам решать куда и как пользовать интернет.

Сообщение от kar163

Если с тас икса я могу золотую раздачу с нормальным кол-ом сидов скачать 1.400 гига за 2-3 часа,то с рутрекера иногда и за ночь не получается. И с последними сюрпризами утечек лично я качаю только в "бесплатное время",чтобы потом не доказывать,кто виноват.

У меня лично фильм 1,4 Gb с мира менее чем за 2 ночи ну никак не получается скачать, а иногда и третью прихватывает бывает, потому как скорость не стабильна, ну и + срывы... Хорошо хоть "народ" автоматом докачку цепляет.

Сообщение от eldorado777

P.S. Не будет TAS-IX, не будет трекеров - тогда можно будет смело переходить на 3G.

Вот это в самое "яблочко". Нафиг никому не нужен будет инет от говнолайна узоффлайна без тазика. Но тогда нарисуется другая проблема. А именно - "ляжет" инет у мобильных операторов. Он и сейчас-то не слишком хорошо работает, а если все ринутся туда, тогда будет бааааальшая *опа.

Сообщение от vanagex

А есть статистика сколько абонентов на каком тарифном плане сидят? Интересно было бы посмотреть какой процент людей на дешевых тарифах.

Тогда надо обновлять её раз в месяц, потому как существует возможность перехода с плана на план.

Сообщение от STP Uzonline

и жестокие фильмы выкладовать.

кстати, а кто решает какой фильм можно, а какой нельзя?
Недавно это коснулось нашего сайта. Фильмы-ужастики заставили удалить из онлайн просмотра. Хотя некоторые очень старые и считаются чуть ли не класской жанра.

Сообщение от Kokin

vanagex, можете просвятить меня по поводу "в теме и успел"

В новогоднюю ночь билинг был отключен полностью, и шейперы тоже. Соответственно, исходя из этого

Сообщение от Toxa

А слышал, что кто-то умудрился и 2-2,5 гБ скачать (видимо всю новогоднюю ночь за компом провели)...

Я например поставил в полпервого ночи 3 фильма на закачку с "народа" и качал их на скорости 200 килобайт, а сам пошёл смотреть новогодний эфир по ящику. К утру всё уже было закачано.... 1,4x * 3 = 4,3 гига скачано.

Сообщение от Tatka_Danger

в областях все ломятся на Узонлайн за неимением лучшего.

"за неимением альтернативы" будет правильнее.

Сообщение от STP Uzonline

Вот это им не нравится потому что сам Узонлайн фактически не имеет своих ресурсов.

Правильная мысль. Теперь нужно сделать шаги к исправлению положения.

P.S. Кстати, кто-нибудь знает почему сегодняшней ночью, начиная примерно с часа, страницы форума не прогружались???

[Наталья Баньши]

Alex Dancer, да без разницы, можно и так, как не скажи, а всё равно все на узонлайне и их затраты оправдываются, пусть и не сразу.

[Kokin]

Давайте кто нибудь выложит шаблон для отправки в антимонопольный коммитет. я только за

[myu]

Еще про ГИС тоже не забудьте, может обратимся через официальные сайты этих контролирующих органов?

[beklife]

У меня есть вопрос на STP Uzonline даный момент потключения на узонлайн бесплатно или платно? если бесплатно то тогда почему на единный окне берут деньги? и там не написали что потключения бесплатно? и берут от каждога потключаешего 20 000 сум.

[DarK StyleX]

Сообщение от STP Uzonline

Уважаемые абоненты.
Я лично от себя приношу извинения за сбои в предоставлении услуг "Uzonline".
Причин и сроков устранения я не знаю. Но ваши обращения передаются тем специалистам которые отвечают за работу оборудования и программного обеспечения.

По прежнему обращения принимаются Службой Колл центра.

Уважаемый

а зачем им звонить если туда не попасть?...
колл центр что может сделать? если проблемы со стороны провайдера,
они могут свалить на то что у меня плохая линия, винда, комп, антивирус, фаерволл...
максимум попросят перезагрузить комп и модем...
если не поможет, скажут что у них профилактика и скоро все будет работать нормально... Но КОГДА?
первые 2-3 дни терпел, но все хуже и хуже... нас не предупредили о профилактических работах (но был обязан), на сайте кроме продвижении "Единого Окна" и "Единый номер" ничего нет... поэтому тут просто "извинения" не принимаются, надо компенсировать ущерб...

(п.с. когда 29 ом получил tweet от Узтелекома, обрадовался прочитав заголовок "Вниманию абонентов!", подумал неужели это очередное снижение цен или подарки на НГ?... облом... оказывается звонок тех. поддержку стало бесплатным, этим Узтелеком хочет сказать идите нафиг, и-нет чинить не будем, мучайтесь дозванивая кол центру? )

С Уважением,
Джавохир М.М.

[Inviz]

Пропускную способность роутера Tas-ix увеличили

[mcmc]

Скорее сегодня установили рекорд загруженности
Мах пиковое 4854.7 Mb/s (40.5%), что то подсказывает там 10G..

[Takeshi]

Сообщение от Takeshi

Предлагаю всем абонентам, которые недовольны качеством услуг, предоставляемым провайдером, написать коллективную жалобу в Антимонопольный комитет в его новой форме, т.е. в Госкомимущество.
Со своей стороны смогу обеспечить рассмотрение этой жалобы непосредственно уполномоченным руководителем в сфере защиты прав потребителей.
Необходимо только, чтобы текст жалобы был составлен в соответствии с юридическими требованиями и имел подтверждающую информацию: скрины, логи и прочее.
И потом пускай и руководство, и все уполномоченные люди провайдера сидят и разбираются с этой жалобой.

Если есть необходимость создания отдельной темы по этому вопросу, давайте организуемся.

Есть ли среди форумчан юристы, которые смогут адекватно сформулировать суть жалобы и по возможности проинструктировать относительно необходимых подтверждающих документов?

Меня конкретно не устраивает несоответствие скорости закачки в вечернее время заявленным параметрам, за которые я ежемесячно исправно плачу 80 тыс. Был бы другой провайдер, давно бы ушел.
На кой черт мне 8Мбпс, если вечером я фактически получаю около 1 Мбпс или того меньше. При этом скорость upload в разы больше. Я что хостингом занимаюсь?

Почитав форум, я для себя отметил проблемы других абонентов:
1) Постоянные обрывы соедниния и частая смена IP адресов.
2) Начисление абонетской платы за трафик внутри бесплатной сети TASIX.
3) Нежелание провайдера информировать абонентов о проводимых профилактических и технических работах, в период которых отсутствует Интернет.
4) Отсутсвие компенсации за период отсутствия сервиса.
5) Слабая или вообще отсутствующая служба поддержки клиентов (2000909). (Для меня обращение: "Уважаемый абонент" уже звучит как оскорбление).
6) Несоответствующее функционирование DNS-серверов провайдера, из-за которых открывание элементарных страниц как google.com кажется вечностью: отсутсвующий или долгий ping.

Кто еще что может добавить, чтобы мы конкретно обозначили суть проблемы?

[Toxa]

Сообщение от Takeshi

Кто еще что может добавить, чтобы мы конкретно обозначили суть проблемы?

Отсутсвие не только скорости, но и недоступна почти добрая половина интернет ресурсов.
Очень долго открываются многие интернет страницы (даже очень легкие страницы), порой приходится ждать 3-4 минуты прежде что-то начнет появляться. Одним словом пинг ужасный.
Гугл в последний раз хорошо работал только в новогоднюю ночь. В последнее время начались капризы с Яндексом и Рамблером. (Такое впечатление, словно предупреждают, что и эти сервисы в ближайшее всемя будут заблокированы)