Книга жалоб и предложений Ucell

[nbveh]

Сообщение от Олим Махматов

Проверяли и не только мы, проблема не на нашей стороне.

Подтверждаю http://www.google.ru/ открывает, правда не с первого раза, но это скорее всего из-за вечерней перегрузке сети

[Олим Махматов]

Сообщение от UzVersace

Вы что издеваетесь?!!! Уже второй раз на
этом теме вы напросто не видите мои сообщении. Я отправил вам свои данные и номер телефона! Если не хотите помогать, скажите мне на лицо, я выкину сим карту на корзину! Я ешо раз напишу проблему!!!!!!!!
Извините, но кривая работа биллинга и кривая настройка услуг окончательно достал меня!!! Проблемы с июля, но ваша компания ничего не сделает. Качество связи каждый день хуже и хуже! Рекомендую отключить сеть в Новогодний Ночь, чтобы не лопнули нервы всех абонентов от "сеть занята"!!! Вчера отключил услугу "Kunlik Paket 5" 5 раз и хотел подключить "Kunlik Paket 10", но получил ошибку "Siz hizmatdan foydalana olmaysiz". Смотрел остаток трафика, вчера меня не отключили услугу и дали меня 5МБ трафика. При этом, я вчера 5 раз отключил услугу одновременно. Ну что такое, объясните меня! Почему нельзя подключит хот один услугу без проблем? Плюс каждый вечер интернет не работает хуже не куда, надо ждать 2~3 минут что бы полностью грузился сайт. Пожалуйста решите проблему с интернет пакетом и с качество интернета! Координаты: Широта: N41°15.981' Долгота: E69°09.238'

Эмоционально. Не стоило так нервничать.
Давайте по порядку:
1. Вы хотите отключить ежедневный Интернет пакет?
2. Укажите тип сети (2G или 3G), модель телефона (модема), а также с какого числа происходят проблемы. Также нам необходимо номер Вашего телефона, включая Ваш контактный номер.

[UzVersace]

Сообщение от Олим Махматов

Эмоционально. Не стоило так нервничать.
Давайте по порядку:
1. Вы хотите отключить ежедневный Интернет пакет?
2. Укажите тип сети (2G или 3G), модель телефона (модема), а также с какого числа происходят проблемы. Также нам необходимо номер Вашего телефона, включая Ваш контактный номер.

Эмоционально??? Пустъ ваши криворукие технари нормально настроить биллинговую систему, пусть ваш так называемый Колл Центр работает нормально и не будет эмоционально!!!
1.Я уже отключил ежедневный пакет, которий вы сами говорили "Наши криворукие технари анализирует и потом запустим услугу!".
2.Хороший вопрос с вашей стороны. Если бы меня нужно было 2G Internet, я подключился к Beeline. Потому что в сети Ucell 2G интернет не работал и до сих пор не работаеть. Остается один вариант, только 3G. Номер телефона я уже отправилвам давно, смотрите в ЛС. Модель телефона: HTC Desire HD и iPhone 5. Проблемы начались две недели назад! Информация устраивает?

[Олим Махматов]

Сообщение от UzVersace

Эмоционально??? Пустъ ваши криворукие технари нормально настроить биллинговую систему, пусть ваш так называемый Колл Центр работает нормально и не будет эмоционально!!!
1.Я уже отключил ежедневный пакет, которий вы сами говорили "Наши криворукие технари анализирует и потом запустим услугу!".
2.Хороший вопрос с вашей стороны. Если бы меня нужно было 2G Internet, я подключился к Beeline. Потому что в сети Ucell 2G интернет не работал и до сих пор не работаеть. Остается один вариант, только 3G. Номер телефона я уже отправилвам давно, смотрите в ЛС. Модель телефона: HTC Desire HD и iPhone 5. Проблемы начались две недели назад! Информация устраивает?

Да, информации теперь достаточно. Мы приняли у Вас заявку, о результатах сообщим дополнительно.

[UzVersace]

Сообщение от Олим Махматов

Да, информации теперь достаточно. Мы приняли у Вас заявку, о результатах сообщим дополнительно.

Dear Олим Махматов!
Что случилась с моими номерами. Я звоню и слушаю ошибку "Hisob raqamingiz bilan muammo yuz berdi. Iltimos, boshqa raqamdan Abonentlarni qo'llab - quvvatlash markaziga murojaat eting". И эту ошибку слушаю на каждом своем номере. Проверьте пожалуйста, не хочу остаться без связи. Это уже вне предела всех проблем, который случился со мной! Всех номеров я отправляю вам через ЛС. С уважением к вам!

[Aziz Rakhimov]

На Юнусабаде Юцелл лежит. 2 квартал.

[UzVersace]

Dear Олим Махматов!
Сегодня, 25 декабря с 18.00 часов по вине компании два мои номера не работали. Я не смог звонить, мне не смогли дозвониться. Когда я звонил, я услышал ответ от автоответчика "Возникли проблемы с вашей учетной записью. Пожалуйста, позвоните на службу поддержки клиентов с другого телефона." с оба номера. Около часов первый заработал, второй номер до сих пор не работает. Я требую от компании в скором времени устранить проблему на втором номере и требую компенсацию на оба номера. В противоположном случае, я пишу заявлению в Общество защита прав потребителей и в Государственный Инспекция Связи.
С уважением!

[Олим Махматов]

Сообщение от UzVersace

Dear Олим Махматов!
Что случилась с моими номерами. Я звоню и слушаю ошибку "Hisob raqamingiz bilan muammo yuz berdi. Iltimos, boshqa raqamdan Abonentlarni qo'llab - quvvatlash markaziga murojaat eting". И эту ошибку слушаю на каждом своем номере. Проверьте пожалуйста, не хочу остаться без связи. Это уже вне предела всех проблем, который случился со мной! Всех номеров я отправляю вам через ЛС. С уважением к вам!

Проблема решена. Подтвердите пожалуйста.

[Олим Махматов]

Сообщение от Aziz Rakhimov

На Юнусабаде Юцелл лежит. 2 квартал.

Можно Ваш контактный номер. Спасибо!

[Akmal Bafoev]

похоже была какая то авария на IN-платформе, причём не глобальная, так например мой номер не работал, при исходящих срабатывал автоответчик "Возникли проблемы с вашей учетной записью...", у супруги всё работало.