Книга жалоб и предложений Ucell

[Олим Махматов]

Сообщение от JH

Ответить и решить проблему - разные вещи. Ваш ответ буквально гласил, что ничем помочь вы мне не можете.

Когда сигнал, который не проходит из-за высокого здания, мы ничем помочь не можем. Но бывают разные ситуации, и если это в наших силах, то мы конечно же их решаем.

[Saidakbar]

Сообщение от Олим Махматов

О каком Каракамыше идет речь. Можно ориентиры. Спасибо!

Секущее состояние качества связи UCELL нелзя назвать связью, когда звоню первый раз обязательно Network Busy, я живу на КараКамыше 2/4.
А даже в центре города после 30 сек разговора слова различать практически не возможно. Некоторые слова приходится повторять раз 5.

[Олим Махматов]

Сообщение от Saidakbar

Секущее состояние качества связи UCELL нелзя назвать связью, когда звоню первый раз обязательно Network Busy, я живу на КараКамыше 2/4.
А даже в центре города после 30 сек разговора слова различать практически не возможно. Некоторые слова приходится повторять раз 5.

Проблемы есть и они локальны. Поэтому лучше будет, если Вы напишите нам личным сообщением адрес, когда и какие именно происходят проблемы со связью. Обязательно будем проверять по каждому району. Спасибо!

[JH]

Сообщение от Олим Махматов

Проблемы есть и они локальны. Поэтому лучше будет, если Вы напишите нам личным сообщением адрес, когда и какие именно происходят проблемы со связью. Обязательно будем проверять по каждому району. Спасибо!

Вчера в 18-30 около Госпитального, через дорогу от церкви, полчаса не могли пересечься с человеком, не могли найти друг друга. У обоих телефоны от Юселл. Целых полчаса не могли прозвониться ни друг до дружки, ни на городские. Сигнал полный.

Вот, сообщил. Что вы сделаете теперь, проверите? И все.

[Shukhrat Khodjaev]

Уже с недельку из дома невозможно куда либо позвонить. Какой номер ни набираю мне говорит робот "вы набрали неправельный номер"

[Алексей Кузнецов]

Сообщение от Олим Махматов

О каком Каракамыше идет речь. Можно ориентиры. Спасибо!

Коракамышь 2\3, но данная проблема наблюдается и на 2\4 и на 2\5, 2\1, 1\2, 1\3, 1\4.
Суть в том, что когда еду с центра города и подьезжаю к дому связь начинает работать хуже и хуже а возле дома даже дозваниваюсь струдом.

[Олим Махматов]

Сообщение от JH

Вчера в 18-30 около Госпитального, через дорогу от церкви, полчаса не могли пересечься с человеком, не могли найти друг друга. У обоих телефоны от Юселл. Целых полчаса не могли прозвониться ни друг до дружки, ни на городские. Сигнал полный.

Вот, сообщил. Что вы сделаете теперь, проверите? И все.

Необходимо знать, во сколько это было и систематически ли это происходит или только разово?

[Олим Махматов]

Сообщение от Алексей Кузнецов

Коракамышь 2\3, но данная проблема наблюдается и на 2\4 и на 2\5, 2\1, 1\2, 1\3, 1\4.
Суть в том, что когда еду с центра города и подьезжаю к дому связь начинает работать хуже и хуже а возле дома даже дозваниваюсь струдом.

Можно в личку адрес, по которому проживаете?

[JH]

Сообщение от Олим Махматов

Необходимо знать, во сколько это было и систематически ли это происходит или только разово?

По первой части: время я привел. По второй: мне этих получаса хватило. Ходить несколько дней в одно и то же время и проводить для вас "замеры", чтобы вы в итоге ничего не сделали, не хочется. "Разово" - это когда не дозвонился с первого раза, а со второго получилось. Когда целых полчаса не прозваниваешься, для абонента достаточно, чтобы сделать выводы о качестве связи. Вы же хотите, чтобы это случалось регулярно в одно и то же время, чтобы вы что-либо предприняли?

[Gebo]

Сообщение от JH

Ходить несколько дней в одно и то же время и проводить для вас "замеры", чтобы вы в итоге ничего не сделали, не хочется. "Разово" - это когда не дозвонился с первого раза, а со второго получилось. Когда целых полчаса не прозваниваешься, для абонента достаточно, чтобы сделать выводы о качестве связи. Вы же хотите, чтобы это случалось регулярно в одно и то же время, чтобы вы что-либо предприняли?

На Горького таже фигня, и на Хадре. Я обращался с жалобой к Олиму, реакцией был звонок с СТП и объяснения почему связь плохая. Мне плевать почему она плохая, но в СТП видимо решили что для меня это важно. Итого разговора с ними было признание оператора что они ничего сделать не могут.
С момента моего обращения по вопросу проблем связи на Хадре прошло уже больше месяца, с того момента ситуация не изменилась в лучшую сторону.

Оффтоп:

И еще у меня вопрос к Олиму (не лично, как к представителю). Я плачу деньги, но не получаю услугу в полном объеме. Компания же считает такое положение дел вполне нормальным. Вопрос: Олим, как вы считаете, если я буду платить так же не в полном объеме за корявые услуги Ucell это будет справедливым?