[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[Wiedzmin]

С торрентами что? Может кто ответить, теперь всю жизнь так лезть в настройки рутера, смотреть IP и вбивать его в uTorrent при каждом подключении? надоедает как бы...

[Alex Dancer]

Сообщение от Wiedzmin

С торрентами что? Может кто ответить, теперь всю жизнь так лезть в настройки рутера, смотреть IP и вбивать его в uTorrent при каждом подключении? надоедает как бы...

По ходу - Да, всё то время, что вы останетесь на этом прове.
По поводу роутера... Если к вашему ADSL-модему подключён лишь один компьютер, то настройте его в режиме Моста (Bridge). Будете при подключении сразу видеть IP.

[alicard72]

Сообщение от ge1st

Оффтоп:

Я живу в области. Скажу более - в Вашем городе (Алмалык). Так же как и Вы, очень не доволен кач-вом предоставляемых услуг. В этом месяце перешёл на ТП Старт-1. Думаю если в течении календарного месяца уровень услуг улучшится, то вернусь на родной тариф. А пока приходится терпеть.

Следил за этой веткой с конца прошлого календарного месяца, после перехода на НАТ. Из всего прочитанного, у меня сложилось только одно мнение о моём провайдере - МОНОПОЛИСТ... А самое главное меня очень встревожило Ваше настроение по поводу не довольствия клиентов, в духе: "Вы (клиенты/абоненты) подписали соглашение и теперь терпите как хотите, не нравиться валите, мы вас не держим".

Хотелось бы получить вразумительный, а главное адыкватный ответ от СТП, по следующим интересующим меня вопросам:
1. Когда приблизительно закончатся работы по модернизации сети, чтобы я наконец-то вернулся на нормальный ТП???
2. Где-то 10 страниц назад, Вы обмолвились о том, что возможны внесении/изменении, появлении новых ТП. И поэтому я хотел узнать, это связанно с возможностью получения статичных IP адресов для Ф/Л??? Либо все-таки сам провайдер решил пойти на встречу клиентам? Понимая, что такая политика в отношении к своим клиентам к хорошему не приведет?
3. Почему на офиц. сайте провайдера ничего не написано про переход на NAT систему и временное (очень надеюсь на это) плохое кач-во услуг? Люди по не знанию продолжают подключаться к UzOnline'у, надеясь получить качественное предоставление услуг, а что самое главное халяву в лице пиринговой сети (p2p). Ведь ни для кого не секрет, что при подключении операторы сами рекламируют торрент-трекеры. Обещая тем самым "халяву" за эти смешные деньги (9000).
После подключения что получают клиенты в место обещанного? Локалку с функцией интернет серфинга?
4. Вам действительно безразлично мнение ваших клиентов о ВАС? Или Вы попросту знаете, что у них нет другого выбора (всё-таки монополия, как ни крути)?
С уважением.

Оффтоп:

P.S. Думаю всё-таки нужно переименовать провайдер с "UzOnline" на "UzOflfine", тогда ИМХО все притензии к плохому кач-ве предоставляемых услуг исчерпают себя...

КСТАТИ Я ТОЖЕ ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ ЖДУ ОТВЕТА НА ВАШИ ВОПРОСЫ , НО ПОХОЖЕ ТУТ СКОРЕЕ ОТВЕТЯТ ОСКОРБЛЕНИЕМ НА ОСКОРБЛЕНИЕ И В ТО ЖЕ ВРЕМЯ ПРОИГНОИРУЮТ НОРМАЛЬНЫЙ ВОПРОС

[Wiedzmin]

Alex Dancer,

Сообщение от Alex Dancer

По ходу - Да, всё то время, что вы останетесь на этом прове.
По поводу роутера... Если к вашему ADSL-модему подключён лишь один компьютер, то настройте его в режиме Моста (Bridge). Будете при подключении сразу видеть IP.

жалко( в том то и дело, что не один...
разве нельзя там что нибудь намутить узонлайновцам?) я просто в этом не разбираюсь, но скачущие внешние айпи вот починили же)

[zumaya]

Задаю нормальный вопрос.

Я с Ташобласти, конкретно Зангиата. Проблемы с интернетом постоянно, то на линии (кстати Узбектелекомовская линия) авария, то с провайдером проблема, а пользователь должен сам понять в чем беда, пока его 500 раз отфутболят туда сюда... Монтеров тоже понимаю, линию не меняли с советских времен, аварии постоянно, они вдвоем на весь район с нищенской зарплатой просто физически не успевают все это чинить. А тут еще по госпрограмме целую школу на нашей линии к УзОффлайну подключают...
До модернизации все работало более менее стабильно, проблемы решались довольно быстро и "без крови". Были даже случаи возврата денег и трафика за неправильный биллинг, а также звонков с техподдержки для контроля устранения неполадок. Сейчас ситуация вне адекватной логики.
Обращалась в СТП, писала тут на форуме, писала в личку к представителю СТП... ВСЕ БЕСПОЛЕЗНО! Не надо посылать меня к начальнику нашего филиала, боюсь что его вообще в природе не существует, по крайней мере с того момента, как почти год назад уволился парень из техотдела местного филиала, никто не может получить вразумительных ответов, не говоря уже о решении проблем. Все свалили на местных монтеров, которые еще раз повторяю, не могут следить за ADSL-оборудованием и решать проблемы пользователей....
Я обычный пользователь, и ваши танцы с бубном для получения адекватного интернета мне недоступны! Описываю настоящие проблемы.
1. Последний месяц скорость на тасиксе у меня не бывает выше 0,4 Мбит, внешка более менее вытягивает свои 512. Я уже забыла что такое онлайн просмотр фильмов.... Даже если оставить на прогрузку неизбежно происходит срыв, как описано с следующем пункте. ТП Актив 1. Проблема точно не в линии. Телефон работает.
2. Постоянно пропадает линк, стабильно с утра с 9 до 13 и вечером с 17 до 21 не могу подключиться вовсе. В остальное время срывы каждые 20-40 минут.
3. В торренте не появляются пиры с ip 10.3.ХХ.ХХ. Делала все как показано в инструкциях, вбивала свой ip и тд.... С торрентом могу качать только в среднем на скорости 30-32... при очень хорошем сочетании звезд 60.
4. Не открываются некоторые сайты, в частности livejournal.com

Еще раз повторяю, я ОБЫЧНЫЙ пользователь. Я не обязана искать окольные пути, чтоб пользоваться интернетом. Конфигурация сети в первую очередь рассчитана на обывателя, который просто пользуется услугой, а не на гениев-админов. Я заключала договор на оказание услуг, и со своей стороны все условия договора соблюдаю, так почему же их постоянно нарушает провайдер? Если он монополист (в нашем районе нет других провайдеров) это не дает ему права грубо попирать законодательство РУз, в том числе и Конституцию в части соблюдения договорных обязательств.
У представителя СТП есть мой логин и все необходимые данные, надеюсь мои проблемы будут решены в ближайшее время.

[Sean]

Мужики объясните мне одно. На главной странице кабинета показывает что трафика осталось 4300 Мб, В разделе трафик использовано около 1500 Мб. Причем начиная с 18-00 7 го ноября у меня граф тарифный план и мак адрес пустые, а в графе трафик цифры есть.


З.Ы. То что тасикс трафик маленький это нормально - пользуюсь только "миром".

[Максим Монасыпов]

Тарифные планы меняются при переходе на новый месяц?

[ge1st]

Сложилось такое впечатление, будто СТП появляется (отписывается) на форуме, только когда может решить мелкие проблемы. Показывая тем самым свою активность... А объёмные посты с откровенно провокационными претензиями к провайдеру , так и остаются без ответов. Либо Мы абонеты получим в конце (когда у СТП не выдержат нервы) сообщение в виде: "вы подписали соглашение/договор, в чем проблемма? не нравиться? Давай до свидания!".
Может теперь нам действительно начать нарушать правила общения на форуме и пользоваться не нормативной лексикой? Чтобы как-то обратить на себя внимание??? Ау СТП, где Вы???
===

Оффтоп:

по поводу торентов. локальных пиров могу поймать только при хорошем сочетании звёзд (как выразилась zumaya) и если на раздаче овер9000 сидеров.

===
Почему не решают вопрос с p2p сетями??? только не нужно ссылаться на бесконечную настройку сети...
===
Sean таже проблемма:

[mcmc]

Сообщение от Максим Монасыпов

Тарифные планы меняются при переходе на новый месяц?

угу. если выбран с персонального кабинета.

[mcmc]

ge1st,отсутствие мак адресов в статистике и расхождение в мегабайтах а так же то что не отображаются сумма денег после оплаты на главной - это признак того что текущее соединение активно. после дисконекта заполняется.