[Без оффтопа] Фиксированная связь от Билайн. Книга жалоб и предложений

[Thay]

Абалдеть, настроил роутер на работу с локальными ресурсами, всего-то надо было прописать статик роуты....
В связи с чем вопрос, почему СТП Биллайна говорит, что это - невозможно. Что это, лень, некомпетентность, указание свыше? Мы, ваши абоненты, вынуждены лазить по форумам левым, чтобы настроить нормально вифи дома, why ?

[Nestik]

Сообщение от Thay

Абалдеть, настроил роутер на работу с локальными ресурсами, всего-то надо было прописать статик роуты....
В связи с чем вопрос, почему СТП Биллайна говорит, что это - невозможно. Что это, лень, некомпетентность, указание свыше? Мы, ваши абоненты, вынуждены лазить по форумам левым, чтобы настроить нормально вифи дома, why ?

На самом деле, если я не ошибаюсь то это косяк роутера, маршрут на локальную сеть вроде выдаётся по DHCP, а очень многие роутеры тупо этого не понимают и из всех настроек получают только IP и DNS, отсюда и косяки. Что касается СТП то объяснить что такое маршруты и вообще маршрутизация рядовому пользователю не представляется возможным, а специалист и без СТП найдёт нужную информацию, кроме того СТП не может отвечать за нестандартные настройки у пользователя, отсюда и утверждение о невозможности использования локальных ресурсов в режиме роутера.

[Thay]

Сообщение от Nestik

На самом деле, если я не ошибаюсь то это косяк роутера, маршрут на локальную сеть вроде выдаётся по DHCP, а очень многие роутеры тупо этого не понимают и из всех настроек получают только IP и DNS, отсюда и косяки. Что касается СТП то объяснить что такое маршруты и вообще маршрутизация рядовому пользователю не представляется возможным, а специалист и без СТП найдёт нужную информацию, кроме того СТП не может отвечать за нестандартные настройки у пользователя, отсюда и утверждение о невозможности использования локальных ресурсов в режиме роутера.

Это ложь! Намеренное введение абонента в заблуждение!
Если не хотите объяснять, так и скажите, что мы не обязаны/не можем/не должны.
Зачем говорить, что это невозможно по техническим причинам? Да и вообще, если уж на то пошло, СТП для чего существует? Не для того ли, чтобы "рядовому пользователю" который ежемесячно в кассу денежки носит, объяснить, как услугой комфортно пользоваться?
Ну и ещё, в наш век, вифи уже не новость и не "прихоть олигарха", это повседневная мутотень, если Би считает, что помочь абонентам настроить маршрутизатор вифи - вне их компетенции, то Вы, господа, зажрались.

[Nestik]

Сообщение от Thay

Это ложь! Намеренное введение абонента в заблуждение!
Если не хотите объяснять, так и скажите, что мы не обязаны/не можем/не должны.
Зачем говорить, что это невозможно по техническим причинам? Да и вообще, если уж на то пошло, СТП для чего существует? Не для того ли, чтобы "рядовому пользователю" который ежемесячно в кассу денежки носит, объяснить, как услугой комфортно пользоваться?
Ну и ещё, в наш век вифи уже не новость и не "прихоть олигарха", это повседневная мутотень, если Би считает, что помочь абонентам настроить маршрутизатор вифи - вне их компетенции, то Вы, господа, зажралисмь.

Всё это бла бла бла. Не довольны работой СТП у вас есть возможность оставить в офисе заявление на имя генерального директора. Welcome в офис. За сим лично я заканчиваю обсуждение работы СТП.

[Thay]

Сообщение от Nestik

Всё это бла бла бла. Не довольны работой СТП у вас есть возможность оставить в офисе заявление на имя генерального директора. Welcome в офис. За сим лично я заканчиваю обсуждение работы СТП.

Вас как бы вообще никто не просил высказываться, если уж на то пошло.... вопрос адресован представителям Би, коим Вы не являетесь, насколько я понимаю. Ваш комментарий к вопросу учтён, спасибо за внимание. Ну и если я буду чем-то сильно недоволен, я знаю куда обратиться, но спасибо, за заботу.

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от Thay

Вас как бы вообще никто не просил высказываться, если уж на то пошло.... вопрос адресован представителям Би, коим Вы не являетесь, насколько я понимаю. Ваш комментарий к вопросу учтён, спасибо за внимание. Ну и если я буду чем-то сильно недоволен, я знаю куда обратиться, но спасибо, за заботу.

Thay, вифи это не новость, но и не наш сервис. Есть услуга платного вызова специалиста. Заказывайте.

Есть претензии в отношении консультаций по настройкам оборудования, выдаваемого при подключении?

[Thay]

Сообщение от Dmitriy Pivovarov

Thay, вифи это не новость, но и не наш сервис. Есть услуга платного вызова специалиста. Заказывайте.

Есть претензии в отношении консультаций по настройкам оборудования, выдаваемого при подключении?

Ок, почему тогда Ваша техподдержка так прямо и не скажет, что настройка стороннего ПО - платная и вызывайте спеца? Почему говорят, что невозможно и ждите, пока переделаем:
"-Здравствуйте, у меня оптика, я купил роутер, но у меня проблема, когда роутер подключаю, не работают внутренние ресурсы, что можно сделать, как правильно настроить?
-В режиме роутера локальные ресурсы недоступны, нельзя. "
Это по Вашему нормально? Ни слова о том, что специалист может всё без проблем настроить....
И не надо сейчас просить запись разговора, опросите любого сотрудника СТП, он Вам ответит также - невозможно.
P.S. А руководство в курсе, что из-за лени СТП разъяснять ситуацию, абоненты не спешат переходить к Вам даже тогда, когда вы единственные в массиве на оптике)
P.P.S Никаких претензий именно к ребятам, работающим на телефоне нет, это скорее косяк среднего звена. Надеюсь, топ менеджеры Би тоже посещают этот форум и примут меры.