[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[Fazilov Alisher]

Оффтоп:

Неужели с хлопка вернулись..

[Terence]

Сообщение от Александр Сучков

Я информировал все службы компании о проблемах , которые Вы поднимаете. Особенно по биллингу. Сегодня обещали помочь обязательно.

Спасибо за оперативное реагирование!
Глюк в моём кабинете исправили, льготный трафик и деньги вернули.

Ещё раз спасибо!

[Rodion Alexandrov]

Ура, аналогично!
Интернет вернули, ошибка по кабинету исправлена.
Всего-то полтора дня без работы, упущенных возможностей и потраченных нервов.
Спасибо!
Ждем следующего глюка билинга?

[Cupola]

Сообщение от Александр Сучков

Уважаемые абоненты! От имени компании прошу прощения, что долго не отвечали в данной теме.
Я информировал все службы компании о проблемах , которые Вы поднимаете. Особенно по биллингу. Сегодня обещали помочь обязательно.
Мне обещали закрепить отдельно сотрудников для работы по вашим обращениям на форуме.
Еще раз прошу прощения.
С уважением ко всем

Зная насколько вы загружены, я искренне признателен за ваше участие в решение проблем с доступом в Интернет.
Для меня устранения проблем с доступом в Интернет гораздо важнее проблем с биллингом, просто в моем случае проблемы с биллингом не так критичны, но имеются...

Для меня(лично) важнее иметь хороший и желательно постоянный доступ в Интернет, а проблемы с биллингом я могу решить и немного погодя, на недельке, звонком в СТП. С биллинговыми проблемами они справляются зараз, а вот сбросить зависшую сессию им тех. возможности не позволяют, они бы рады помочь, но не могут, но это верхушка айсберга, так сказать... Венцом всему - постоянные обрывы, которые подсовывают маршрутизатору эту 213ю подсеть. В любой момент 213я подсеть может отказать (постоянно в часы пик) и перестает открывать страницы и почтовик не работает(только voip работает и иногда торренты), a когда перегружаю модем, чтоб получить 84ю сеть - сессия зависает и зависает она отнюдь не на 30 минут а на все два-четыре часа, почти каждый день.
Точно такие же проблемы у некоторых абонентов на АТС 234\35.

[arhangel]

Сообщение от Terence

Господа сотрудники Uzonline!
Я информировал все службы компании о проблемах , которые Вы поднимаете. Особенно по биллингу. Сегодня обещали помочь обязательно.

А можно с этого момента по подробнее!

[eldorado777]

после отключения света пришлось снова мучаться при подключении! Три раза подряд при подключении получал 84.54.77.ххх IP - пинг 400мс + потери + с третей попытки страницы вообще не открылись, даже кабинет




А вот с четвертой попытки получил 213.230.79.ххх IP - и пинг сразу 130мс и страницы нормально открываются

[Ekaterina12]

Здравствуйте, выбираю провайдера на подключение к оптике. Доступ к интернету по оптике у Узонлайна тоже проблемный? или же ошибки и прочее только у абонентов АДСЛ?
Доступны ли для подключения по оптике ТП для АДСЛ (в частности ТП серии Лайф, Найт), либо только Рекорд/Рекорд Найт?

И какова ст-ть подключения? за кабель платить надо?

[Simple Plan]

Уважаемые сотрудники UzOnline, скажите мне, когда же вы начнёте налаживать свои услуги? У вас вечные технические работы, вечные проблемы, сколько можно уже?
Вы позорите АК Узбектелеком своим не профессионализмом, своим халатным отношением к работе. Зарплата маленькая? У меня ещё меньше, но я работаю на совесть. Если вас так интересуют финансы, идите в частные фирмы. Хотя кто вас таких бездарных примет на работу. Надоели уже.
Сотрудники СТП UzOnline вообще отдельная проблема. Ваш автоответчик не решает проблемы и не налаживает за вас качество предоставляемых услуг. Возьмите трубку, будьте любезны, делайте свою работу. Вам за это платят!
Кстати, а как Uzonline будет компенсировать свою отвратную работу в течении всего этого времени? Ведь мы теряем на вас деньги, нервы, время, кто-то даже заработок. А любая потеря требует компенсации!

[Daem0n0id]

Сообщение от Simple Plan

Кстати, а как Uzonline будет компенсировать свою отвратную работу в течении всего этого времени? Ведь мы теряем на вас деньги, нервы, время, кто-то даже заработок. А любая потеря требует компенсации!

Ну просто с языка сняли, в самую точку вопрос.

[Vrodeby]

Сообщение от Simple Plan

Уважаемые сотрудники UzOnline, скажите мне, когда же вы начнёте налаживать свои услуги? У вас вечные технические работы, вечные проблемы, сколько можно уже?

Поддерживаю полностью. Вечные технические работы. В каком то районе работает, а в каком то нет. Типо мы не люди что-ли? что у нас не работает? или мы мало платим?
По вечерам скорость нулевая, когда это прекратиться. Всё скидываете на внешний канал. Так почему у других провайдеров, которым вы же даете доступ, всё нормально работает. Работу технической поддержки оставлю без комментариев.