Вопросы к Sarkor Telecom

[Ildar Valiev]

Timur Vakhabov, прочел новость на сайте и возник вопрос - не планируется ввод другой супер-кнопки(мега-кнопки?) на 2Mb/s, хотя бы только в тас-икс?

[Biohazard]

Что за хрень происходит с инетом? Вышибает, переподключается.. НА сайте никакой информации, звоню в техподдержку - молчат

[tehasec]

Тоже самое обрывы каждые 2-3 минуты. Да еще когда звонишь в тех поддержку (1220000) робот не говорит на какую цифру нажимать, чтобы связали с оператором. Приходится тыкать на все подряд наугад. Такое чувство как будто специально сделали чтобы в техподдержку люди не дозванивались.

В итоге дозвонился я (после набора 1220000 толи 5-ку толи 6-ку нажал). Но трубочку так и не подняли.

[Тёмkа]

Сообщение от Ildar Valiev

прочел новость на сайте и возник вопрос - не планируется ввод другой супер-кнопки(мега-кнопки?) на 2Mb/s, хотя бы только в тас-икс?

"Мега-кнопки" не надо, лучше удвоить скорость на "супер-кнопке" до 2 Мбит/с, и для ADSL пользователей сделать наконец тарифы со скоростью 1 Мбит/с в сети Tas-ix. Для корп. клиентов и пользователей Home Ethernet сделали тарифы с раздельной скоростью внешка/tas-ix, а мы до сих пор в пролёте

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Biohazard

Что за хрень происходит с инетом? Вышибает, переподключается.. НА сайте никакой информации, звоню в техподдержку - молчат

Логин какой или Саркор открыл службу экстрасенсов?
Кто молчал в техподдержке, по какому каналу с СТП связывались, в какое время?

Сообщение от tehasec

Да еще когда звонишь в тех поддержку (1220000) робот не говорит на какую цифру нажимать, чтобы связали с оператором. Приходится тыкать на все подряд наугад.

30 секунд и чистые уши нужны, чтобы, позвонив на 1220000, услышать какую кнопку нажать для соединения с оператором.

Такое чувство как будто специально сделали чтобы в техподдержку люди не дозванивались.

В итоге дозвонился я (после набора 1220000 толи 5-ку толи 6-ку нажал). Но трубочку так и не подняли.

Логин (или номер телефона с которого звонили, и время - интересно куда Вы звонили и кто трубку не поднял) укажите, чтобы Вам могли помочь.

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Denis Shlyapnikov

Случайно удалил переход на новый тарифный план. А назначить новый переход уже не смог

Кстати, в таких случаях от сотрудника СТП необходимо требовать принятия заявки о проблеме и её регистрации в трабл-тикете компании (ТТ, trouble ticket). В итоге эта проблема не такая уж нерешаемая для Саркора.
В любом случае, как и ответил ранее: вопрос по срокам смены ТП обсудим.

Сообщение от Ildar Valiev

прочел новость на сайте и возник вопрос - не планируется ввод другой супер-кнопки(мега-кнопки?) на 2Mb/s, хотя бы только в тас-икс?

Технические возможности и спрос покажут, пока что снизили цены - теперь нужно смотреть динамику потребления услуг.

Сообщение от Тёмkа

"Мега-кнопки" не надо, лучше ..........................
а мы до сих пор в пролёте

Мы - это кто? Вы - это кто?
Для компании лучше, когда я знаю, кто обращается с вопросами/предложениями, подобными Вашему.

[Тёмkа]

Сообщение от Timur Vakhabov

Мы - это кто? Вы - это кто? Для компании лучше, когда я знаю, кто обращается с вопросами/предложениями, подобными Вашему.

Мы - я имел ввиду всех тех абонентов Саркора по технологии ADSL, которые давно просят сделать тарифные планы с раздельной скоростью доступа на "внешку" и tas-ix.
Я - абонент компании Саркор Телеком по технологии ADSL, являюсь уже им как два с половиной года (контракт № 29276).
P.S. За время пользования интернетом от Саркора, никаких серьёзных проблем не было (те немногие которые возникали СТП решало быстро и без проблем), качеством доволен, скорость соответствует заявленной, претензий нет, только лишь хотелось бы повышения скорости в tas-ix, потому что из-за ограничения трафика в основном смотришь онлайн видео, качаешь только оттуда.
У меня скорость 512 Кб/с, на внешку хватает вполне, больше не нужно, поэтому и хотелось бы разделения скоростей.
Приношу извинения, за своё скромное мнение, если что написал не так. С уважением.

[Timur Vakhabov]

Тёмkа,
если Вы с нами 2,5 года, то могли заметить одну техническую проблему в прошлом году (август-сентябрь), которую мы долго решали. А заключалась она в том, что случайно и вдруг произошло именно то, о чём Вы сейчас просите.
Проблема практически поставила компанию на грань транспортно-магистрального коллапса + массовых дисконнектов пользователей по причине низкого качества "последней мили".
Если вспомнили, то скажите - хотите повтора?
Если не вспомнили - юзайте супер-кнопку и будет Вам счастье.

P.S. кстати, подобное предложение (только в тасикс там 4 мбит/с) реализовано для клиентов оптики - так оно там пользуется сдержанной такой популярностью ).

[Ildar Valiev]

Сообщение от Timur Vakhabov

P.S. кстати, подобное предложение (только в тасикс там 4 мбит/с) реализовано для клиентов оптики

Так то HE, а тут про ADSL говорят. К сожалению, вы еще далеко не до всех довели оптику.

Сообщение от Timur Vakhabov

так оно там пользуется сдержанной такой популярностью ).

Если Вы про серию OPT-IX, то, ИМХО, она не пользуется популярностью из-за соотношения цена/(общая скорость*трафик). Легче доплатить $5 и получить на 2 мегабита скорости больше по всем направлениям плюс значительно больший трафик (серия FORMULA).

[Alexander Sofyenkov]

Здравствуйте, Тимур Борисович. С сегодняшнего дня компания подняла скорость доступа в Тасикс для корпоративных клиентов до 1024 кб/с. Будет ли увеличена скорость доступа также и к внутренним ресурсам? В основном, интересуют зеркала linux.