Книга жалоб и предложений Ucell

[Олим Махматов]

Сообщение от JH

И говорите "жалуйся куда хочешь"

Заметьте, так говорите Вы, я лишь говорю о том, что человек имеет право.

[Sten]

Сообщение от Gebo

Люди по большей части лично вам благодарны за то что вы лично тут делаете, но отношение Юселла к своим абонентам ничего кроме раздражения вызывать не может.

Во-во оно самое то.Косяки пошли косяками.Раздражает.
Олим Махматов,как там с моей компенсацией за самопроизвольное подключение трёхдолларового пакета Мах и снятием за это $6?

[Dilya Hasanova]

Сегодня утром в течении получаса не могла звонить из своего телефона, вместо гудка "У вас не достаточно средств на счету для звонка", при этом на счету больше 6 долларов. С чем это связано?

[Олим Махматов]

Сообщение от Dilya Hasanova

Сегодня утром в течении получаса не могла звонить из своего телефона, вместо гудка "У вас не достаточно средств на счету для звонка", при этом на счету больше 6 долларов. С чем это связано?

Была проблема, исправили. больше не должно возникать.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства!

[Олим Махматов]

Сообщение от Sten

Во-во оно самое то.Косяки пошли косяками.Раздражает.
Олим Махматов,как там с моей компенсацией за самопроизвольное подключение трёхдолларового пакета Мах и снятием за это $6?

В процессе. Мы обязательно с Вами свяжемся.

[Farro]

Сообщение от Олим Махматов

К сожалению, услуга "Кто звонил?" не срабатывает при услуги "Если занято", но мы принимаем Ваше обращение как пожелание и обязательно учтем, когда будут вноситься изменения в работу данной услуги.

У меня подключена услуга VMS, поскольку в компании Юселл - либо VMS, либо "Вам звонили"/"На связи". Переадресация стоит на номер компании, где находится голосовой ящик. Полагаю, что при услуге "Вам звонили" также звонки "не достигшие абонента" должны перенаправляться на какой-то номер компании? Скажите я неправ или прав? Если да, то идём дальше. Переадресацию можно сделать путём ввода USSD-кода, предоставленного компанией, либо вручную в меню телефона. Если вручную, то есть право выбрать при каких услових включается переадресация - "Если занят", "Если не отвечает", "Если вне зоны обслуживания".

Так почему при включенной услуге "Вам звонили" и соответственно при включенной переадресации на некий номер компании, переадресация срабатывает только "Если вне зоны"/"Если выключен" и не срабатывает "Если занято"??? Понимаю, что ещё есть режим ожидания, который будет конфликтовать с условием, описанным выше, но всё же???

[Олим Махматов]

Сообщение от Farro

У меня подключена услуга VMS, поскольку в компании Юселл - либо VMS, либо "Вам звонили"/"На связи". Переадресация стоит на номер компании, где находится голосовой ящик. Полагаю, что при услуге "Вам звонили" также звонки "не достигшие абонента" должны перенаправляться на какой-то номер компании? Скажите я неправ или прав? Если да, то идём дальше. Переадресацию можно сделать путём ввода USSD-кода, предоставленного компанией, либо вручную в меню телефона. Если вручную, то есть право выбрать при каких услових включается переадресация - "Если занят", "Если не отвечает", "Если вне зоны обслуживания".

Так почему при включенной услуге "Вам звонили" и соответственно при включенной переадресации на некий номер компании, переадресация срабатывает только "Если вне зоны"/"Если выключен" и не срабатывает "Если занято"??? Понимаю, что ещё есть режим ожидания, который будет конфликтовать с условием, описанным выше, но всё же???

Да, согласен во всем с Вами. Но к сожалению, условия предоставления услуги таковы. Мы уже передали Ваши предложения компетентным сотрудникам, они обязательно будет рассмотрено.

[Виктор73]

Пару месяцев назад положил на модем от UCell значительную сумму. Теперь поражаюсь как компания распоряжается моими деньгами. Несколько месяцев никак не могу деактивировать автопродление интернет-пакетов МАХ от UCell, не смотря на то, что по информации на официальном сайте автопродление интернет-пакетов приостановлено с мая месяца, а с 16 августа вовсе отключна! Но как только у меня заканчивается интернет-пакет компания "любезно" всучивает мне новый. "Очень приятно" когда по завершению действия интернет-пакета я включаю услугу "Максимальный доступ", запускаю ночью скачивание фильма, а компания "любезно" активирует мне новый интернет-пакет и стандартный фильм скачивается у меня не за пару долларов а за все 10 (MAX 2000)!!! Или купив вечером новый пакет утром я обнаруживаю, что компания за мои деньги автопродлила мне и предыдущий. Уже месяц общаюсь с операторами (если дай бог удается дозвониться), оформлены три заявки!!! Все бестолку! Как сказал оператор - у вас большая сумма денег на счету и видимо по этому система дала сбой!!! Посоветуйте - что мне делать? А пока использую "автопродленный" интернет пакет для жалоб в УзАСИ и органы сертификации.

[Виктор73]

Поразительно!!! Бесплатные USSD-команды (бесплатные услуги)исполняются удовлетворительно, а вот те, которые включают платные услуги НЕ ВОЗМОЖНО ОТКЛЮЧИТЬ!!! Разрекламированая новая биллинговая система компании направлена на "кражу" денег абонентов навязыванием услуг? Никак не иначе!!!! Сейчас у меня "навязаный" мне интернет-пакет МАХ-2000 и абонентская плата в 15 центов от "Максимального доступа". И никак не избавиться от этого......

[Sten]

Сообщение от Виктор73

Пару месяцев назад положил на модем от UCell значительную сумму. Теперь поражаюсь как компания распоряжается моими деньгами. Несколько месяцев никак не могу деактивировать автопродление интернет-пакетов МАХ от UCell, не смотря на то, что по информации на официальном сайте автопродление интернет-пакетов приостановлено с мая месяца, а с 16 августа вовсе отключна! Но как только у меня заканчивается интернет-пакет компания "любезно" всучивает мне новый.

Вот и ещё человек,пострадавший,как и я,от "бессмертного" автопродления.

Как сказал оператор - у вас большая сумма денег на счету и видимо по этому система дала сбой!!!

Интересная отмазка бгг
У меня то сумма меньше намного была на счету и также система дала сбой.