[Без оффтопа] Мобильные услуги от Билайн. Книга жалоб и предложений

[Vladimir Sheyanov]

Уважаемые абоненты мобильного Билайн, а также потенциальные абоненты!

Убедительная просьба:

- прежде чем задавать вопрос - поищите ответ здесь.

- прежде чем жаловаться на форуме - воспользуйтесь официальными каналами принятия жалоб:

0611
0612 (платный вызов)
http://0611.beeline.uz
help@beeline.uz
письменно в офис Компании
+99890 373 00 15 - Поддержка корпоративных продаж
факс +99890 373 06 11

Жалобы тут будут приниматься только оформленные в следующем формате:
- детальное описание проблемы
- тип оборудования (телефон/модем/планшет) и модель
- номер на котором проявилась проблема
- дата и время возникновения
- место возникновения (желательно координаты GPS)
- дополнительная информация (скриншоты с ошибками/пингами/трейсами/ и т.п.) приветствуется
- тип связи (2G/3G)

Жалобы оформленные не по формату будут игнорироваться и удаляться.

[Ilyas Ravzutdinov]

Сообщение от Janbolat

Илья я уже спрашивал тут спрошу еще раз:
Почему не 0-590?

Этот вопрос рекомендую адресовать к ГТС, я не знаю на каких АТС уже перешли на "0" , а на каких ещё работает "8"-ка

[Ilyas Ravzutdinov]

Сообщение от Mahmud

Ilyas Ravzutdinov, новости есть?

Как будут, я Вам отвечу

[Ilyas Ravzutdinov]

Сообщение от myu

Интернет от Билайн в Фергане работает отвратительно, работает как диалап, на обём информации требуется в 2-3 раза больше мегабайта и времени разговаривал (чатился) с тех поддержкой онлайн.

Скрытый текст:

Оффтоп:

Рекомендую объёмную информацию скрывать в подтекст.

Теперь по делу. Можете консолидировать информацию,а именно :

номер / время / место / сеть 2G или 3G / дата - выслать мне в личку, я это отправлю к нашим специалистам в Фергану

[myu]

Оффтоп:

Сообщение от Ilyas Ravzutdinov

Оффтоп:Рекомендую объёмную информацию скрывать в подтекст.

Попросим от модераторов что скрыли, у меня уже нет прав редактировать сообщение.

[azam]

Сообщение от azam

На сайте нашел как отключить: там написано что на номер 5454 нужно отправить СМС "STOP <пробел> код услуги".

Dmitriy Pivovarov, Не смотря на то что я сделал все как написано на сайте, и на то что пришло подтверждение в виде СМС что я отписался от услуги, ко мне приходят любовные СМСки. Так как отключить эту услугу, и главное, кто мне ее подключил???
Это даже не из за денег, это дело принципа!

[Dmitriy Pivovarov]

azam, я передал ваш номер специалистам. Разберутся.

[azam]

Позвонили из компании, вернули деньги снятые за услугу, обещали разобраться в течении одного-двух дней с тем как эта услуга появилась.
Спасибо!

[Evgeniy K]

Сообщение от Dmitriy Pivovarov

я передал ваш номер специалистам. Разберутся.

Дмитрий у меня к вам вопрос. Технически есть возможность такие косяки автоматически убирать на всех номерах абонентов? Я имею ввиду услуги которые абоненты не заказывали и т.п. В связи с последними событиями я так думаю в Билайне будет абонентов не меньше чем было у МТСа. И Вы представьте себе как будете отвечать каждому отдельно, около 9 миллионов раз. Это не подкол, а действительно вопрос.

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от Evgeniy K

Дмитрий у меня к вам вопрос. Технически есть возможность такие косяки автоматически убирать на всех номерах абонентов? Я имею ввиду услуги которые абоненты не заказывали и т.п.

На сегодня не возможно, контентные услуги предоставляются контент-провайдерами.

Для того чтоб узнать кем и когда была включена услуга надо кидать запрос им.

Сообщение от Evgeniy K

И Вы представьте себе как будете отвечать каждому отдельно, около 9 миллионов раз.

Ну мне точно не придется отвечать 9 млн раз Хотя бы потому, что тут проходит менее 0,01% абонбазы.
А для официальных обращений есть Служба по обслуживанию клиентов (0611/0612) и штат рассчитан под соответствующую базу.

[Evgeniy K]

Сообщение от Dmitriy Pivovarov

На сегодня не возможно, контентные услуги предоставляются контент-провайдерами.

Для того чтоб узнать кем и когда была включена услуга надо кидать запрос им.

Мне кажется что должно это происходить следующим образом. При выставлении номера на продажу после бывшего абонента у которого забрали номер, нужно сделать сброс всех настроек которые были на этом номере и потом уже выставлять на продажу. То есть очистить историю данного номера для следующего клиента. Мне кажется это сделать технически возможно, юридически допустимо и по человечески правильно. Тогда и не будет, или будет поменьше гневных высказываний в адрес Билайна.