Книга жалоб и предложений Ucell

[Shahodat]

Пришло сообщение *808#($0.15)tering va 1 MB narxi kunduz kuni-0.02$ , tunda- $0,01! Ucelldan "maksimal internet" xizmat! Abonent to'lovi 0,15$. www.ucell.uz.
Что оно означает. Не поняла сообщение, на сайте тоже. Если я подключу, но пользоваться каждый день вряд ли буду. С меня будут снимать абонентскую плату за эту услугу?

[Максим Монасыпов]

Попробовал интернет от Уцел. Сказать "убого" - приукрасить. Постоянные "замирания", даже при использовании 2G (ежа). МТС работал существенно лучше.

[Олим Махматов]

Сообщение от Anvar Nuriev

Олим Махматов, как отрубить фигню типа анекдоты на англицком? Приходит с номера 0002021. Жена по глупости приняла настройки после включения телефона с вашей симкой. Они бесплатные? Если нет то это ни в какие ворота...

Для отмены подписки отправьте слово STOP на номер 2020 в виде SMS.
Интернет настройки бесплатные.

[Gebo]

Сообщение от Gebo

Олим Махматов, в связи с этим вам как представителю вопрос. Почему компания Ucell продолжает набор абонентов, при том что ваше оборудование уже не справляется? Компании плевать на уже имеющихся клиентов и ими руководит только жажда ежеминутной наживы? К чему эта попытка засунуть все пальцы в рот?

Олим Махматов, не игнорируйте пожалуйста мой вопрос.

[Олим Махматов]

Сообщение от Gebo

Олим Махматов, не игнорируйте пожалуйста мой вопрос.

А что Вы предлагаете? Что людям, которые остались без связи, необходимо отказывать и не подключать их? А если среди тех, кому было отказано будут Ваши родственники, друзья, знакомые? Как Вы на это посмотрите? И не нарушение ли это будет прав потребителей, ведь все равны перед Законом? Или у Вас другое мнение по этому поводу?

[Ильхам Мадетов]

Сообщение от Олим Махматов

И не нарушение ли это будет прав потребителей, ведь все равны перед Законом

А то что при подключении компания включает платные услуги, не уведомив об этом абонента - это не нарушение???
В любом случае, если оборудование не справляется, можно, посоветовавшись с юристом, пока не производить новых подключений, и объяснить это потребителям, предупредив что - "если вы настаиваете мы вас подключим, но связь будет плохая из-за того что наша система не справляется", а юрист поможет вам грамотно оформить отказ в подключении, ведь в любой крупной компании должен быть юрист для подобных ситуаций... Не нужно вставлять Закон о правах потребителей только в тех случаях когда это вам удобно!

[JH]

Сообщение от Ильхам Мадетов

А то что при подключении компания включает платные услуги, не уведомив об этом абонента - это не нарушение???
В любом случае, если оборудование не справляется, можно, посоветовавшись с юристом, пока не производить новых подключений, и объяснить это потребителям, предупредив что - "если вы настаиваете мы вас подключим, но связь будет плохая из-за того что наша система не справляется", а юрист поможет вам грамотно оформить отказ в подключении, ведь в любой крупной компании должен быть юрист для подобных ситуаций... Не нужно вставлять Закон о правах потребителей только в тех случаях когда это вам удобно!

У юристов более важные задачи. Например, защищать право компании слать спам и всеми силами доказывать законность этого действа.

[Олим Махматов]

Компания не имеет такого права, подключать дополнительные услуги, абоненты делают это самостоятельно. Если Вы столкнулись с конкретным случаем не корректного списания средств со счета, то напишите нам об этом подробнее, мы Вам поможем.
Компания делает все возможное, чтобы снизить любые риски, как с подключением новых абонентов, так и качеством связи.
Все действия Компании всегда согласуются с юристами. Считаю дальнейший спор на этот вопрос бессмысленным.
Если бы к примеру мне отказали в подключении, не важно как бы это звучало, то я бы был крайне возмущен. Для меня это не приемлемо.

[Gebo]

Сообщение от Олим Махматов

Как Вы на это посмотрите? И не нарушение ли это будет прав потребителей, ведь все равны перед Законом? Или у Вас другое мнение по этому поводу?

Если компания физически не может обеспечить нормальный сервис для уже имеющихся клиентов, то вполне нормально было бы отказать новым в подключение.
Я бы отнесся к такому с пониманием, но не суть.
Получается, набирая в такой ситуации новых клиентов, вы намерено ухудшаете качество услуги для старых и заведомого вводите в заблуждение новых клиентов.
Они подключаются в надежде получить связь, а получают сплошное недарозумение.
У меня все больше и больше желание написать жалобу в ГИС.

[Sol]

Сообщение от Gebo

У меня все больше и больше желание написать жалобу в ГИС.

Не надо!!! Тогда Билайн точно накроется, да в принципе все операторы, включая ГТС загнутся от такой толпы!