[Без оффтопа] Фиксированная связь от Билайн. Книга жалоб и предложений

[JH]

Ответы на технические вопросы по проводному интернету от Билайн ищите тут
Информация по тарифам тут
Не нашли ответ на свой вопрос?

Звоните в круглосуточную службу поддержки по телефону 0639 (c мобильных номеров «Билайн») или
Ташкент - 140-02-22
Нукус - 141-70-01
Самарканд - 141-80-01
Джизак - 141-60-01
Андижан - 141-00-01
Навои, Учкудук, Зарафшан - 141-20-01
Термез - 141-10-01
Бухара - 141-15-01
Фергана - 141-40-01
Карши - 141-65-01
Ургенч - 141-30-01
Наманган - 141-36-01

А также вы можете обратиться к операторам поддержки в режиме чата через «Онлайн консультант».

[ikr]

Сообщение от NiginaS

Если компания игрой слов на своём официальном ресурсе умышленно вводит абонента в заблуждение, эти действия могут быть расценены как обман со стороны компании. А это серъёзная брешь в брони компании.

Верните деньги пострадавшим абонентам по вине ввода в заблуждение в личном кабинете.

Да не вернут они так просто. Напишите им официальное заявление с претензией на бумаге и отдайте под подпись в главном офисе. Когда ответят и если ответ будет отрицательный пишите в ГИС.

[Concerned]

Сообщение от NiginaS

Абонент с расчётом на лимит ТП "Новая Скорость 3" (6600Мб), ушёл в минус, так как лимит биллингом был посчитан как в тарифе "Скорость-3" (2200МБ)

Тарифам уже скоро год, ваш абонент в коме что ли лежал?

[NiginaS]

***1 *

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от NiginaS

Если компания игрой слов на своём официальном ресурсе умышленно вводит абонента в заблуждение, эти действия могут быть расценены как обман со стороны компании.

Игра слов, как вы выразились - не более, чем плод богатого воображения полиглота.

Почему сразу не насторожило, что такого тарифа нет? Нет, предпочли сыграть роль наивного абонента.


Обращайтесь письменной жалобой - получите официальный ответ.

[NiginaS]

Основная претенция:

Сообщение от NiginaS

Компания вводит абонента в заблуждение, предоставляя неверную информацию в Личном Кабинете о тарифном плане.
Тарифные планы "Скорость 1 new", "Скорость 2 new", "Скорость 3 new", "Скорость 4 new", "Скорость 5 new" не существовали.

Скрытый текст:

В результате неверно предоставляемой информации на официальном ресурсе компании, много моих знакомых, абонентов компании, были введены в заблуждение, превысили лимит трафика, попали на бабки

Верните абонентам средства.

Эта претензия затрагивает массы введенных в заблуждение абонентов.

Сообщение от Timur Salikhov

Уже обсуждали же это в своё время.

Просьба, вынести в отдельную тему посты касающей этого вопроса

[Nestik]

Сообщение от NiginaS

"Скорость 1 new", "Скорость 2 new", "Скорость 3 new", "Скорость 4 new", "Скорость 5 new" не существовали.

NiginaS, это технические названия тарифных планов "Скорость 1", "Скорость 2", "Скорость 3", "Скорость 4", "Скорость 5", после внесения в них небольших изменений.

Новые планы назывались "Новая Скорость". Никто никого в заблуждение не вводил.

[Timur Salikhov]

Сообщение от NiginaS

Просьба, вынести в отдельную тему посты касающей этого вопроса

[MOD]Пока не вижу целесообразности. Плюс в разделе есть свои модераторы, сочтут нужным перенесут.[/MOD]

[NiginaS]

Сообщение от Nestik

NiginaS, это технические названия тарифных планов "Скорость 1", "Скорость 2", "Скорость 3", "Скорость 4", "Скорость 5", после внесения в них небольших изменений.

Новые планы назывались "Новая Скорость". Никто никого в заблуждение не вводил.

Абоненту нет никакого дела до технических названий тарифных планов, знает только официальное название ТП
До появления тарифной линейки "Новая скорость" в личном кабинете тарифные планы именовались "Скорость N" (N = 1..5), так же как и на официальном сайте.
А вот уже после появления линейки "Новая Скорость", в личном кабинете стали именоваться "Скорость N new". Абонентов ввели в заблуждения такими именованиями, сразу после появления линейки тарифных планов "Новая Скорость"

[Timur Salikhov]

Сообщение от NiginaS

Верните абонентам средства.

[MOD]Хотелось бы отметить, чтобы не было недоразумений. uForum не является официальным форумом компании Билайн, сотрудники Билайна находятся здесь по личной инициативе. Поэтому сотрясение воздуха требованиями, громогласные заявления, и т.п. здесь излишни. Как совет....при мотивированных жалобах и претензиях (если целью является установление справедливости, в случаях имеющихся нарушений) пользоваться официальными каналами связи с компанией.[/MOD]

[Nestik]

Сообщение от NiginaS

А вот уже после появления линейки "Новая Скорость", в личном кабинете стали именоваться "Скорость N new".

Вы не можете этого утверждать. Так как скорее всего на название ТП просто не смотрели. Название ТП "Скорость" изменилось на название "Скорость New" задолго до появления линейки "Новая скорость". Были бы внимательны заметили бы давно а не через год.