[Без оффтопа] Фиксированная связь от Билайн. Книга жалоб и предложений

[JH]

Ответы на технические вопросы по проводному интернету от Билайн ищите тут
Информация по тарифам тут
Не нашли ответ на свой вопрос?

Звоните в круглосуточную службу поддержки по телефону 0639 (c мобильных номеров «Билайн») или
Ташкент - 140-02-22
Нукус - 141-70-01
Самарканд - 141-80-01
Джизак - 141-60-01
Андижан - 141-00-01
Навои, Учкудук, Зарафшан - 141-20-01
Термез - 141-10-01
Бухара - 141-15-01
Фергана - 141-40-01
Карши - 141-65-01
Ургенч - 141-30-01
Наманган - 141-36-01

А также вы можете обратиться к операторам поддержки в режиме чата через «Онлайн консультант».

[Georgiy Savinskiy]

Сообщение от nur1k

SNR Sınırı (dB): 7.3 12.0 Sinyal Genlik Zayıflaması (dB): 46.0 25.5 Çıkış Gücü (dBm): 12.2 18.9 Ulaşılabilir Hız (Kbps): 2215 1393 Hız (Kbps): 1003 1003 K (number of bytes in DMT frame): 30 30 R (number of check bytes in RS code word): 0 0 S (RS code word size in DMT frame): 1 1 D (interleaver depth): 1 1 Delay (msec):

В турецком языке не силен)) Поменяйте язык хотябы на английский.

[nur1k]

CДелайте чтонибудь или мне скажите что делать. Дело в том что ДСЛ лампочка моргает ТСП Бузтона сказали что от линии вызовите монтера и т.п. Вызвал говорят что Бузтон виноват и чтобы Бузтоновцы на них выходили. Званю ТСП Бузтону говор. им об этом (Валера - старший тама ) он говорит Мы за ваш интернет отвечаем а в АТС званить не будем и виноватым АТС делает. В итоге друг друга виноватым делают, а в центре я с плохим качеством интернетом. Куда мне обратиться или что делать ?!

[Nilosh]

Сообщение от nur1k

CДелайте чтонибудь или мне скажите что делать. Дело в том что ДСЛ лампочка моргает ТСП Бузтона сказали что от линии вызовите монтера и т.п. Вызвал говорят что Бузтон виноват и чтобы Бузтоновцы на них выходили. Званю ТСП Бузтону говор. им об этом (Валера - старший тама ) он говорит Мы за ваш интернет отвечаем а в АТС званить не будем и виноватым АТС делает. В итоге друг друга виноватым делают, а в центре я с плохим качеством интернетом. Куда мне обратиться или что делать ?!

А какая у вас АТС??? Имеется аналогичная проблема.

[nur1k]

Сообщение от Nilosh

А какая у вас АТС??? Имеется аналогичная проблема.

275

а у вас что ?

[Nilosh]

Сообщение от nur1k

а у вас что ?

290 АТС. Проблема такая же, замкнутый круг АТС-ISP-ATC.

[NiginaS]

На настоящий момент на официльном сайте указана действующая линейка "Новая Скорость", заменившая предыдущую тарифную линейку "Скорость".

В личном кабинете указан тарифный план Скорость 3 new, с английского new переводится Новый, это все знают.
Тем самым информация в личном кабинете вводит в заблуждение абонента, воспринимающий этот тарифный план как "Новая Скорость 3". Абонент с расчётом на лимит ТП "Новая Скорость 3" (6600Мб), ушёл в минус, так как лимит биллингом был посчитан как в тарифе "Скорость-3" (2200МБ)

Почему компания вводит в заблуждение абонента в Личном Кабинете об информации о тарифном плане. Тарифный план "Скорость 3 NEW" не существовал и не существует.

Прошу исправить и произвести перерасчёт с учётом тарифа "Новая Скорость 3", вернуть средства засчитанные в перелимит.

ID 1400332 (Новая Скорость 2),
ID 2486845 (Новая Скорость 3).

[Timur Salikhov]

Сообщение от NiginaS

На настоящий момент на официльном сайте указана действующая линейка "Новая Скорость", заменившая предыдущую тарифную линейку "Скорость".

Уже обсуждали же это в своё время.

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от NiginaS

Прошу исправить и произвести перерасчёт с учётом тарифа "Новая Скорость 3", вернуть средства засчитанные в перелимит.

ID 1400332 (Новая Скорость 2),
ID 2486845 (Новая Скорость 3)

1400332 --скорость 2
2486845 --скорость 3

ТП из старой линейки Скорость.

Примечание:
- Переход на данный тарифный план не осуществляется автоматически. Для смены тарифного плана на новый, необходимо подать письменное заявление до 1-го числа каждого месяца в один из офисов продаж Билайн.

Потому не ждите перерасчета

[NiginaS]

Компания вводит абонента в заблуждение, предоставляя неверную информацию в Личном Кабинете о тарифном плане.
Тарифные планы "Скорость 1 new", "Скорость 2 new", "Скорость 3 new", "Скорость 4 new", "Скорость 5 new" не существовали.

Скрытый текст:

В результате этого заблуждения абонент совершает перелимит трафика, и с баланса снимается плата за перелимит.

[NiginaS]

Сообщение от Dmitriy Pivovarov

Потому не ждите перерасчета

Если компания игрой слов на своём официальном ресурсе умышленно вводит абонента в заблуждение, эти действия могут быть расценены как обман со стороны компании. А это серъёзная брешь в брони компании.

Верните деньги пострадавшим абонентам по вине ввода в заблуждение в личном кабинете.