[Без оффтопа] Мобильные услуги от Билайн. Книга жалоб и предложений

[Vladimir Sheyanov]

Уважаемые абоненты мобильного Билайн, а также потенциальные абоненты!

Убедительная просьба:

- прежде чем задавать вопрос - поищите ответ здесь.

- прежде чем жаловаться на форуме - воспользуйтесь официальными каналами принятия жалоб:

0611
0612 (платный вызов)
http://0611.beeline.uz
help@beeline.uz
письменно в офис Компании
+99890 373 00 15 - Поддержка корпоративных продаж
факс +99890 373 06 11

Жалобы тут будут приниматься только оформленные в следующем формате:
- детальное описание проблемы
- тип оборудования (телефон/модем/планшет) и модель
- номер на котором проявилась проблема
- дата и время возникновения
- место возникновения (желательно координаты GPS)
- дополнительная информация (скриншоты с ошибками/пингами/трейсами/ и т.п.) приветствуется
- тип связи (2G/3G)

Жалобы оформленные не по формату будут игнорироваться и удаляться.

[Server]

Ilyas Ravzutdinov, Извиняюсь конечно может зря грешу на БСку.... Вот что обнаружил некие "умники" закинули самопальную антенну "кошкой" на дерево, как раз на пути сигнала.... Могут ли токи из я так пологаю "шумного" ящика уходить сквозь зеленое пропитанное влагой дерево в землю создавая таким образом генератор помех на рабочих частотах модема? Дополнение... Сменил расположение модема выставив в другое окошко и пока что полет нормальный....

[Server]

Ilyas Ravzutdinov,
Dmitriy Pivovarov, Просьба все же обратить внимание на мой вопрос и ответить стоит ли тратить кирпичи и время на "замачивание" соседей дабы воспользоваться нормальным интернетом или все таки причина не в этом.... Звонок в колл центр и обращение в в инет консультацию ничего не дали... Разве что совсем убили надежду что будут предприняты какие либо меры так как посетовали в устном порядке "Ну вот так вот сейчас.... Ну вот плохо все..."
Дополнение.... Доблестным, просьба расслабьтесь я по сути мирный... Ну а это всего лишь чувство юмора такое

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от Server

Сменил расположение модема выставив в другое окошко и пока что полет нормальный....

Видимо, БС которая цеплялась до этого (в прежнем расположении) единственная активная 3Г и достаточно далеко расположена. Ввиду чего и слабая прокачка. До этого скорее всего запускались тестово другие БС и было все в порядке.

Думаю стоит переждать в нынешнем расположении до запуска в КЭ тестовых БС.

[Server]

Dmitriy Pivovarov, БС одна и таже, расстояние 1100 метров Весь период со времени приобретения модема все было нормально разве что прицелился более точнее и получил хорошие результаты Но вот последние дней пять уже не помню точно как срыв происходит с HSUPA на 3G а в три джи скорость или нуль или байты Переключение на EDGE еще что то дает Смена же на другое окошко где связь менее стабильна вынужденная мера

[Ilyas Ravzutdinov]

Server, последуйте совету Дмитрия.
Стоит подождать.

[Server]

Ilyas Ravzutdinov, чего же ждать?.... Вот Вам простая легкая в исполнении идейка.... Наводните рынок антеннами заводского производства с эмблемой BEELINE или раскрашенными в цвета компании уверен потребители оценят такую заботу а так же меньше будет проблем с зоной покрытия И в каждом окошке на каждой крыше сама волна распространит РЕКЛАМУ Вашей компании

[Ilyas Ravzutdinov]

Server, ещё раз проверили БС - аварий на ней не было, за выходные трафик шёл без отклонений.

Если есть претензия на качество связи / передачу данных - оставьте заявку:
http://0611.beeline.uz/

[Тимур Хамраев]

Ильяс, просьба посмотреть ситуацию с моим модемом. В субботу в связи со сбоем системы у меня дважды активировался пакет 2200 мб (второй раз ошибочно) загнав мой счет в минус на 9 долл. сша. В итоге с таким отрицательным балансом доступ в интернет оказался заблокированным. Заявку подал еще в субботу вечером , парень из СОК Бахтиер завел в систему около 20-00. Обещали исправить в течение 24 часов. Вчера после звонка в СОК, девочка Ширин озвучила сроки 48 часов. В итоге третий день нет возможности пользоваться интернетом несмотря на оплату.

Номер модема + 998 91 136 33 69

[Server]

Ilyas Ravzutdinov, я может конечно пишу много но все таки хотелось бы коль это все таки книга не только жалоб но и предложений подсказать вполне здравую мысль насчет антенн для оконечных устройств потому как на рынке этого не наблюдается и приходится людям выдумывать всякую чушь с проволоками и прочими прибабахами В то время как есть готовые решения и стоит только захотеть компании сделать приятное потребителю и заказать партию желательно отменных по качеству антенн удобных в использовании дружелюбных в установке на которых кстати можно было бы в качестве саморекламы разместить или эмблемы или раскраску Билайна и пусть они могут приобретаться кем угодно но сам факт того что люди увидят столь дружеское отношение и от кого оно именно идет.... Ну а насчет СВЯЗИ уже разобрался помехой является необразованность населения в части устройства радиосвязи

[Ilyas Ravzutdinov]

Server, Ваше предложение передано в маркетинг.

Тимур, проверьте через 20 минут.