[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[vovan_1377]

[QUOTE=Евгений Великанов;758819]

Сообщение от Empary

Alisher Umarov скажите тогда пожалуйста как долго будут идти 691 ошибка, потери пакетов? Принимаются ли меры? И когда это примерно закончится?

С вами полностью согласен, у меня такая проблема с 691 уже 3 месяца, раньше такого не наблюдалось, сходил на АТС сказали что это у вас проблемы с компьютером, удалить значок подключения и заново его создать, а есть ли смысл в этом, я так уже раз 100 проделовал, безрезультатно !!!

немного согласен, но не замечал таких частых срывов, и 691 не так часто выходила, последний месяй пару раз в день, что то непонятное есть, но вот баг с переходом на сл месяц остался, ладно полчаса, но больше, это уже что то!

[vovan_1377]

Сообщение от Ruslan Mullagaliev

Inviz, может хватит к месту и не к месту цитировать педивикию?

По большому счету, при подаче заявки на подключение к провайдеру, именно провайдер должен определить возможность подключения и технические параметры линии, и в случае невозможности обеспечения качественных услуг уведомить абонента. Абонент не может и не должен знать все параметры "последней мили" - его дело оплачивать услуги и пользоваться ими. Проблемами и путями их решения должна заниматься СТП.

И собственно меня удивляет тот факт, что именно у этого провайдера абоненты должны знать что такое ADSL, SNR, затухание, емкость линии, помехи на ней, пакеты, сессии PPPoE, иметь высшее образование в сфере IT, самостоятельно диагностировать линию, контролировать работу монтера. Вам не кажется что это перебор? Или у вас СТП так - чисто для вида?

Насчет всего помеченного, вым не кажется ваше высказывание лишним? Провайдер никак не может замерить линию если она не в его обслуживании, тем более до кросса, нет у нас такой службы, и не будет!!! Думаете СТП будет бегать по абонетам, линиям, АТС и т.д.??? А то что абонент заплатил, любой провайдер может вернуть при веской причине! К примеру как кто то сказал "крыша одна", но руководство разное, тем более обычные работники это все обслуживают! Или вы такая же бабка которая не читает договора и оферту?

Оффтоп:

Я к примеру сталкивался с такой ситуацией, когда каждый говорит разное, один линия чистая, другой, у вас линия с повреждениями, и гоняли так от АТС к провайдеру и обратно!

[boy123]

я нашел выход из всеизвестной ошибки 691, купил вдобавок wi-fi роутер за 25000. Настроил на автоподключение, включаю его с утра и работает себе спокойно с подключеным тЫрнетом! И когда комп включаешь он у тебя есть всегда!

[Empary]

Ну вот теперь потери пакетов пошли. Невозможно играть в танки и прочие онлайн игры, находящиеся вне зоны ТАS-IX.

[Виталий Нам]

Сообщение от vovan_1377

Провайдер никак не может замерить линию если она не в его обслуживании, тем более до кросса, нет у нас такой службы, и не будет!!! Думаете СТП будет бегать по абонетам, линиям, АТС и т.д.??? А то что абонент заплатил, любой провайдер может вернуть при веской причине!

А нафига бегать и замерять ? поднял трубку -- позвонил в кросс, они оперативненько тебе сказали чистая линия или менять надо ... все...
потом можно прогнать тест оборудования -- это уже Менеджер выполняет:

Подключается к ДСЛАМ хабу на нужной АТС -- открывает веб интерфейс и тупо перебрасывает скорость порта вверх или вниз(по крайней мере 3 года назад так было, когда я на провайдере работал)

Там же смотрит -- могет модем держать частоту или постоянные дисконнекты идут...

так что бегать по АТС, вручную замерять сигналы .... это извините не каменный век даже

[Empary]

Сообщение от vovan_1377

Насчет всего помеченного, вым не кажется ваше высказывание лишним? Провайдер никак не может замерить линию если она не в его обслуживании, тем более до кросса, нет у нас такой службы, и не будет!!! Думаете СТП будет бегать по абонетам, линиям, АТС и т.д.??? А то что абонент заплатил, любой провайдер может вернуть при веской причине! К примеру как кто то сказал "крыша одна", но руководство разное, тем более обычные работники это все обслуживают! Или вы такая же бабка которая не читает договора и оферту?

А по вашему кто должен проверять качество линии и тд? По идеи ведь этот самый провайдер отвечает за качество услуг предоставляемые по этой самой линии, или я не прав?

[Ruslan Mullagaliev]

Сообщение от vovan_1377

Или вы такая же бабка которая не читает договора и оферту?

vovan_1377, не хамите, договора и оферту я читаю.

Сообщение от Виталий Нам

А нафига бегать и замерять ? поднял трубку -- позвонил в кросс, они оперативненько тебе сказали чистая линия или менять надо ... все...
потом можно прогнать тест оборудования -- это уже Менеджер выполняет:
Подключается к ДСЛАМ хабу на нужной АТС -- открывает веб интерфейс и тупо перебрасывает скорость порта вверх или вниз(по крайней мере 3 года назад так было, когда я на провайдере работал)
Там же смотрит -- могет модем держать частоту или постоянные дисконнекты идут...
так что бегать по АТС, вручную замерять сигналы .... это извините не каменный век даже

Мне даже нечего добавить к этим словам - все по существу.

[jekili]

у меня не работает интернет вернее работает но отключается часто что за лаги у вас там пакет за 95000 сум

[jekili]

не работает нэт что за лаги

[jekili]

как