[Проблема] Проблема на co-location

[Djalolatdin Rakhimov]

Сообщение от Dolphin

Видать, чтоб не было споров по внешнему виду корпуса.

Это нужно будет и нам самим, чтобы защититься от необоснованных претензий, а то получается, что поставщик услуги остается виновным в любом случае, обидев клиента.

И если во время служебного расследования будет обнаружено, чтобы текущее состояние не соответствует первоначальному при приеме, то у меня есть основание компенсировать ущерб клиенту.

[Djalolatdin Rakhimov]

Сообщение от Denis Shlyapnikov

Еще вопрос - на каких основаниях и "претензиях" можно получить доступ к видео из машинного зала для разрешения таких вопросов-споров вида - "Внешние физические повреждения сервера".

Это видео для меня, а не для клиентов. Поверьте, директор предприятие очень серьезно относится к претензиям клиентом, проводя внутренний разбор. И видео используется как доказательство. Мне проще наказать своих сотрудников за ошибки, чем выгораживать их и обижать клиентов. Я всегда готов компенсировать ущерб нашего клиента.

[Denis Shlyapnikov]

Сообщение от Djalolatdin Rakhimov

Это видео для меня, а не для клиентов. Поверьте, директор предприятие очень серьезно относится к претензиям клиентом, проводя внутренний разбор. И видео используется как доказательство. Мне проще наказать своих сотрудников за ошибки, чем выгораживать их и обижать клиентов. Я всегда готов компенсировать ущерб нашего клиента.

Спасибо за ответ.

Если возможен ответ на следующий вопрос, то позвольте поинтересоваться у вас о случае с Андреем.
Его кейс действительно был случайно кем-то поврежден, или его принесли таким уже?

[Djalolatdin Rakhimov]

Сообщение от Denis Shlyapnikov

Спасибо за ответ.

Если возможен ответ на следующий вопрос, то позвольте поинтересоваться у вас о случае с Андреем.
Его кейс действительно был случайно кем-то поврежден, или его принесли таким уже?

Мы точно не трогали этот сервер при перемещениях и других работах в ДЦ. Более того, мы не знаем, работали ли эти кнопки изначательно. Поэтому и предложил нашим сотрудникам делать опись и фото, отдав копию клиенту. Мы ничего не скрываем, нам это не выгодно.

Поэтому точно ответить и доказать не могут ни клиент, ни мы. Но чтобы закрыть этот нерешаемый спор я предложил компенсацию, даже в отсутствие нашей ошибки. Я сделал шаг на встречу решения. Оно пока не принято.

Что я еще могу сделать ради исчерпания инцидента? Мне нужно понять, чего добивается клиент. Как правило, компенсации. Оно есть.

[Андрей Андреев]

Сообщение от Alexey Pikul

А если Вы не знаете, то откуда уверенность, что он был подключен неправильно?

потомучто дома так же ошибся в первый раз!

[Андрей Андреев]

Сообщение от Tyurin Rodion

обозначен белым цветом

да да именно так, я ж говорил модель старая

[JackDaniels]

Оффтоп:

Сообщение от Андрей Андреев

да да именно так, я ж говорил модель старая

Возраст не при чем, до сих пор так обозначают транзит питания:

[Андрей Андреев]

Сервер в стойке. Проблема разрешена. Все стороны думаю довольны =)

P.S. с ЮПСом всё отлично =)

[Saidolim]

у меня сервер на collocation (dc.uz)

уже 2 день как не могу нормально работать. Обещали скорость 10/100MBit но реально работает только 36KBit/s. Решите задачу пожалуйста.

мой провайдер Uzonline.uz

[Djalolatdin Rakhimov]

Сообщение от Saidolim

у меня сервер на collocation (dc.uz)

уже 2 день как не могу нормально работать. Обещали скорость 10/100MBit но реально работает только 36KBit/s. Решите задачу пожалуйста.

мой провайдер Uzonline.uz

Подключение со стороны оператора узонлайн перегружено. Можно просто проверить через другого оператора.