[Без оффтопа] Мобильные услуги от Билайн. Книга жалоб и предложений

[Vladimir Sheyanov]

Уважаемые абоненты мобильного Билайн, а также потенциальные абоненты!

Убедительная просьба:

- прежде чем задавать вопрос - поищите ответ здесь.

- прежде чем жаловаться на форуме - воспользуйтесь официальными каналами принятия жалоб:

0611
0612 (платный вызов)
http://0611.beeline.uz
help@beeline.uz
письменно в офис Компании
+99890 373 00 15 - Поддержка корпоративных продаж
факс +99890 373 06 11

Жалобы тут будут приниматься только оформленные в следующем формате:
- детальное описание проблемы
- тип оборудования (телефон/модем/планшет) и модель
- номер на котором проявилась проблема
- дата и время возникновения
- место возникновения (желательно координаты GPS)
- дополнительная информация (скриншоты с ошибками/пингами/трейсами/ и т.п.) приветствуется
- тип связи (2G/3G)

Жалобы оформленные не по формату будут игнорироваться и удаляться.

[Sol]

Сообщение от texnik22

Отправил USSD запрос на активацию интернет пакета 2200 мгб.Уже прошло 40 минут ,а смс с результатом так и не пришла .

Я вчера весь день прождал, тишина! Компания реально работает под СТАТУС, а на остальных начхать! Тех.под говорит мы можем вам пакет закинуть, но и по запросу тоже будет пакет потом, а на фига мне два пакета! Бабло рубят, а качество падает! Задрали хапуги!

[JH]

Блин, что я делаю не так? У меня (буквально вчера) и пакеты активируются без проблем, и интернет работает, и бабло не рубят, и не хапуги. И не СТАТУСный, вроде. Наверно, все-таки зеркало в порядке.

[Виталий Нам]

Сообщение от Тимур Хамраев

У меня второй день связь прерывается каждые 5 минут. Разъединения не происходит, но каждые 5 минут приходится самому разъединяться и переподключаться, чтобы пошел траффик. Кто- нибудь знает в чем дело?

поддерживаю....
еще баг в том, что сейчас(пробовал в 14:00-14:20) нельзя подключиться к сети -- говорит соединение оборвано, потому что удаленная машина не ответила....

пробовал в RAS и NDIS, сигнал HSPA 1 деление.
В тоже время МТС совершенно спокойно подключается к сети( то есть проблема не в оборудовании)

[Andrey Kim]

При попытке соединения с сайтом Билайн, браузер выдает сообщение:

При получении URL http://beeline.uz/ произошла следующая ошибка

Соединение с 83.221.161.9 не удалось

Система вернула: (110) Connection timed out

Удаленный узел или сеть недоступен. Повторите запрос позднее

То же самое при попытке подключения с мобильного телефона. beeline.uz в ауте, такое тоже бывает?

[Mahmud]

Сообщение от Andrey Kim

То же самое при попытке подключения с мобильного телефона. beeline.uz в ауте, такое тоже бывает?

Звонил в поддержку по этому поводу, сказали, что у них авария. Тырнет не работает по всей Республике.

[Andrey Kim]

Спасибо за оперативность, сайт доступен, нужная информация получена.

[Andrey Kim]

м-да, кажется не один только сайт глючил...
при попытке пополнить счет скретч-картой приходит ответ "проблемы с подключением или недействительный запрос USSD"
Защитный слой на карте поврежден не был. Пробовал ввести код от двух карточек.

P.S. сайт опять не доступен. с SAM.online тоже не получается оплатить.

[Alihan Akhmadzhonov]

Сообщение от Andrey Kim

P.S. сайт опять не доступен. с SAM.online тоже не получается оплатить.

Разбираемся. На данный момент всё работает.
От лица компании приносим извинения.

[ikr]

Почините кабинет https://uslugi.beeline.uz , а то не работает - после ввода пароля всё стопорится.

[Ilyas Ravzutdinov]

Сообщение от ikr

Почините кабинет https://uslugi.beeline.uz , а то не работает - после ввода пароля всё стопорится.

Специалисты занимаются данной проблемой