Remshop и гарантия

[JH]

Ситуация такая.

В конце ноября я хотел собрать себе новый компьютер и купил в Ремшопе комплектующие на сумму свыше 1100 долларов. Через пару недель одна из планок памяти вышла из строя. Я принес ее в магазин и попросил поменять по гарантии. Ребята в магазине сказали, что мне нужно принести коробку. Я был не уверен, что найду коробку, о чем им и сказал, на что они ответили, что в таком случае я ничего не получу. Общались крайне хамски, на мою просьбу быть повежливее молодой парнишка начал быковать и лезть чуть ли не с кулаками. Сошлись на том, что я попытаюсь найти коробку, принесу память, они заберут дефектную планку, вторую, исправную, оставят у меня, чтобы компьютер оставался работоспособным. Как только получат ответ от производителя - я принесу исправную планку и они обменяют на полный комплект. Придя домой, я выяснил, что коробку, слава богу, я не успел выкинуть, и поэтому снял память и отнес ее в первоначальном виде с коробкой. Парень в магазине принял дефектный модуль, вернул мне исправный и сказал, что мне позвонят в течение недели. Прошло пару недель, звонка не последовало, я позвонил сам. Сказали, что вопросом занимаются, ответа еще нет, надо ждать. Я время от времени (раз в месяц) перезванивал, получал тот же ответ, продолжал ждать.

Когда на дворе пошел уже месяц май, я решил действовать поактивнее. Позвонил Рему на телефон, указанный на сайте, и попросил сказать мне официальное название фирмы и почтовый адрес для подачи письменной претензии. Он сказал "завтра решу вам вопрос". Через два дня, не услышав от них вестей, позвонил еще раз. Тут на меня начали орать и говорить, что я принес память, бросил ее и больше ею не интересовался, что они не могут отправить ее производителю без второго модуля, потому что нужен полный комплект. Надо принести вторую планку в магазин и только тогда они начнут заниматься вопросом, который может занять сколь угодно времени, в это время я должен быть без компьютера или как-то иначе решать свои проблемы.

Тогда я позвонил в Комитет по защите прав потребителей и устно обрисовал ситуацию, не называя магазин. На том конце провода очень заинтересовались фактом продажи товаров без чека да за валюту, и очень просили оформить заявление, они с Департаментом и с налоговой будут рады мне помочь.

Скинул Рему смску, честно предупредив его, что буду решать вопрос через правоохранительные органы. И упомянул, что в комитете интересовались продажей за доллары.

Посмотрим, как пойдет дело.

Как думаете, удастся заставить их предоставить новую память по гарантии?

[Timur Salikhov]

Сообщение от maxbugs

За языком следите.Не вам мораль читать,что мне делать,а что нет.

[MOD]Манеру общения смените. Оштрафовано как неприемлемое поведение[/MOD]

[JH]

Тимур Борисович, я все-таки буду продолжать считать, что купил товар в магазине. А вообще, думаю, что в конечном итоге память будет заменена. Я честно буду ждать две недели, как обещал Рему, прежде чем позвоню ему еще раз и буду думать, что делать дальше.

[Nestik]

Сообщение от Timur Vakhabov

Дал деньги - товар получил. Конец истории.

Ну уважаемый Тимур, следуя вашей логике аферисты жили бы припеваючи, ан нет сажают иногда.

[fastin]

Сообщение от Nestik

Ну уважаемый Тимур, следуя вашей логике аферисты жили бы припеваючи, ан нет сажают иногда.

а что аферисты плохо живут? о_О да почти все бизнесмены - аферисты полюбому!
просто некоторые глупые или слишком наглые... и их сажают
а остальные просто умные люди!

[Nestik]

Сообщение от Damir Tazetdinov

а что аферисты плохо живут? о_О да почти все бизнесмены - аферисты полюбому!
просто некоторые глупые или слишком наглые... и их сажают
а остальные просто умные люди!

Как страшно жить! И это наше будущее.

[fastin]

Сообщение от Nestik

Как страшно жить! И это наше будущее.

причём тут будущее? это настоящее

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Nestik

Ну уважаемый Тимур, следуя вашей логике аферисты жили бы припеваючи, ан нет сажают иногда.

А они и живут припеваючи, по факту, а не по моей логике. Выделил ключевое. Афериста должны ловить с поличным, это сложно. На одних свидетельствах дело даже до суда может не дойти.

Ту Дамир: а суть бизнеса в понимании твоего поколения по ходу и по тренду десятилетия - это нае.ать обмануть??? Могу только одно понять, что не можешь сравнить бизнес 90-х и нынешнюю ситуацию.

[Tyurin Rodion]

Кстати говоря так что там с ответственность покупателя по поводу покупки за валюту ?
Обрисую ситуацию просто,знакомая купила ноут,за $ без чека,когда пришли домой,конфиг оказался далеко другим.Понесли обратно,говрят денег отдать не можем,поставщику уже все отдали.Оставили на реализацию ноут,с распиской что должны вернуть сумму $ Длится это все уже 3,5 недели.
Можно ли повлиять со стороны закона,или проигрышное дело ? сумма не маленькая около 800.

[Talgat Ravilov]

Сообщение от Tyurin Rodion

Обрисую ситуацию просто,знакомая купила ноут,за $ без чека,когда пришли домой,конфиг оказался далеко другим.

Покупка сделана в Remshop?

[Tyurin Rodion]

Нет....на Малике.