СПАМ от ЮСел — Задрал

[Gebo]

Сообщение от Олим Махматов

Не хотелось бы ссылаться на Договор, но там действительно есть пункт, в котором написано, что Оператор обязуется уведомлять абонента ну и т.д...а в какой форме это будет, Оператор выбирает сам.

А вы можете здесь разместить точную формулировку из договора?

[Олим Махматов]

Сообщение от Gebo

А вы можете здесь разместить точную формулировку из договора?

Пункт 3.1.4 «Договора о предоставлении услуг сотовой радиотелефонной связи системы PREPAID»: Компания обязуется извещать Абонента об изменении Правил PREPAID, тарифов на Услуги через средства массовой информации либо иным, выбранным Компанией способом, не менее, чем за пять дней до введения Компанией изменений, а если введение изменений приведет к ухудшению положения Абонента – не менее чем за 10 дней до их введения. В случае неполучения Абонентом подобных извещений по независящим от Компании причинам, Компания не несет ответственность за несвоевременное оповещение Абонента и не принимает по этому поводу претензий.

[JH]

Сообщение от Олим Махматов

Пункт 3.1.4 «Договора о предоставлении услуг сотовой радиотелефонной связи системы PREPAID»: Компания обязуется извещать Абонента об изменении Правил PREPAID, тарифов на Услуги через средства массовой информации либо иным, выбранным Компанией способом, не менее, чем за пять дней до введения Компанией изменений, а если введение изменений приведет к ухудшению положения Абонента – не менее чем за 10 дней до их введения. В случае неполучения Абонентом подобных извещений по независящим от Компании причинам, Компания не несет ответственность за несвоевременное оповещение Абонента и не принимает по этому поводу претензий.

Экхм.... Именно этот пункт является моим согласием получать пять раз в день рекламу очередного рингтона? Сомневаюсь.

[Alouddin]

Для решения таких вот вопросов существует ГИС - Гос.инспекция связи, основными функциями которого является: "...осуществление мер по защите прав потребителей и за обеспечение качества предоставляемых услуг хозяйствующими субъектами почты и телекоммуникаций". (Источник:http://www.aci.uz/ru/structure/tashkilotlar/).
Напишите письмо и они обязательно рассмотрят.

[Farro]

Сообщение от Олим Махматов

Не хотелось бы ссылаться на Договор, но там действительно есть пункт, в котором написано, что Оператор обязуется уведомлять абонента ну и т.д...а в какой форме это будет, Оператор выбирает сам.

Сообщение от Олим Махматов

Пункт 3.1.4 «Договора о предоставлении услуг сотовой радиотелефонной связи системы PREPAID»: Компания обязуется извещать Абонента об изменении Правил PREPAID, тарифов на Услуги через средства массовой информации либо иным, выбранным Компанией способом, не менее, чем за пять дней до введения Компанией изменений, а если введение изменений приведет к ухудшению положения Абонента – не менее чем за 10 дней до их введения. В случае неполучения Абонентом подобных извещений по независящим от Компании причинам, Компания не несет ответственность за несвоевременное оповещение Абонента и не принимает по этому поводу претензий.

Извините, но СМС от Информ Мобайл и Моби Тел - не являются услугами компании Юселл, а являются услугами, предоставляемыми конетнт-провайдерами совместно с компанией Юселл (Или это отдел компании Юселл, так сказать, приработок ваших топ-менеджеров???). Изменения в тарифах и пр. в услуге ДиДжей - не является услугой оказываемой абоненту, то есть мне, поскольку я этой услугой НИ РАЗУ НЕ ВОСПОЛЬЗОВАЛСЯ НИ В КАКОМ ВИДЕ. А отказ рассылки СПАМА, под предлогом "Технически невозможного действия" - как говорят на улице - гнилая отмазка. Ещё раз скажу - у МТС - это действует уже несколько лет (лично проверено мной). Просто создаётся ощущение, что ваш топ-менеджмент зажрался и обнаглел сверх меры. Ваша СТП - только у МТС я встречал ещё глупее операторов, которые не могли ответить на простейшие вопросы.

П.С. Я теперь понимаю людей, которые не "Ожидали большего", а просто уходили к другому ОпСоСу...

[Олим Махматов]

Сообщение от Alouddin

Для решения таких вот вопросов существует ГИС - Гос.инспекция связи, основными функциями которого является: "...осуществление мер по защите прав потребителей и за обеспечение качества предоставляемых услуг хозяйствующими субъектами почты и телекоммуникаций". (Источник:http://www.aci.uz/ru/structure/tashkilotlar/).
Напишите письмо и они обязательно рассмотрят.

Все верно, каждый имеет право обращаться и защищать свои права.

[Олим Махматов]

Сообщение от Farro

Извините, но СМС от Информ Мобайл и Моби Тел - не являются услугами компании Юселл, а являются услугами, предоставляемыми конетнт-провайдерами совместно с компанией Юселл (Или это отдел компании Юселл, так сказать, приработок ваших топ-менеджеров???). Изменения в тарифах и пр. в услуге ДиДжей - не является услугой оказываемой абоненту, то есть мне, поскольку я этой услугой НИ РАЗУ НЕ ВОСПОЛЬЗОВАЛСЯ НИ В КАКОМ ВИДЕ. А отказ рассылки СПАМА, под предлогом "Технически невозможного действия" - как говорят на улице - гнилая отмазка. Ещё раз скажу - у МТС - это действует уже несколько лет (лично проверено мной). Просто создаётся ощущение, что ваш топ-менеджмент зажрался и обнаглел сверх меры. Ваша СТП - только у МТС я встречал ещё глупее операторов, которые не могли ответить на простейшие вопросы.

П.С. Я теперь понимаю людей, которые не "Ожидали большего", а просто уходили к другому ОпСоСу...

Не буду говорить про контент провайдеров много, но вы должны понимать, что кем бы услуга не предоставлялась в нашей сети, мы в равной доле несем за нее ответственность.
Что касается всего остального, не был бы таким категоричным и голословным по поводу руководства и технических возможностей, ведь вы о них знаете только по опыту с МТС, а как известно, две разные Компании, разные технические возможности.
Что касается всех остальных, не хорошо говорить за кого-то, имхо, говорите за себя. Вы правы в одном, у каждого из нас есть выбор.

[Nabiev Toirkhoja]

Я являюсь абонентом Ucell более 3,5 лет, у меня система оплаты post-paid, соответственно оплачиваю я по прошествии месяца за использованные услуги, на счету у меня всегда отрицательное число: -хх,хх$
С недавних пор (несколько месяцев) мне каждый день стало приходить сообщение о том что у меня меньше 2-х $ на счету и что для продолжения использования услуг мне необходимо пополнить счёт.
Несколько раз звонил в службу поддержки, мне даже давали номер какого специалиста, который занимается рассылкой. Объяснив ситуацию, я получил ответ, что для того чтобы перестать получать смс такого типа мне нужно сделать предоплату и что нет никакой возможности отключить это оповещение. причём оно приходит в любое время.
Вопрос: зачем абонентам системы оплаты post-paid высылать такие сообщения? Причём раньше такого НЕ БЫЛО. А теперь каждый день....
Вы уж побыстрее настройте свой смс центр, чтоб можно было отключать надоедливую рассылку.

[Farro]

Сообщение от Олим Махматов

Вы правы в одном, у каждого из нас есть выбор.

Вы забыли добавить - " - уйти или нет к другому ОпСоСу", а про "выбор - получать или нет СМС-спам" Вы тактично умолчали.

[Олим Махматов]

Сообщение от Nabiev Toirkhoja

Я являюсь абонентом Ucell более 3,5 лет, у меня система оплаты post-paid, соответственно оплачиваю я по прошествии месяца за использованные услуги, на счету у меня всегда отрицательное число: -хх,хх$
С недавних пор (несколько месяцев) мне каждый день стало приходить сообщение о том что у меня меньше 2-х $ на счету и что для продолжения использования услуг мне необходимо пополнить счёт.
Несколько раз звонил в службу поддержки, мне даже давали номер какого специалиста, который занимается рассылкой. Объяснив ситуацию, я получил ответ, что для того чтобы перестать получать смс такого типа мне нужно сделать предоплату и что нет никакой возможности отключить это оповещение. причём оно приходит в любое время.
Вопрос: зачем абонентам системы оплаты post-paid высылать такие сообщения? Причём раньше такого НЕ БЫЛО. А теперь каждый день....
Вы уж побыстрее настройте свой смс центр, чтоб можно было отключать надоедливую рассылку.

Да, действительно, подобного рода СМС приходят и отключить оповещения на данный момент не представляется возможным.
С переходом на новый конвергентный биллинг данная проблема будет решена.
Со своей стороны, приношу извинения, за предоставленные неудобства.