Remshop и гарантия

[JH]

Ситуация такая.

В конце ноября я хотел собрать себе новый компьютер и купил в Ремшопе комплектующие на сумму свыше 1100 долларов. Через пару недель одна из планок памяти вышла из строя. Я принес ее в магазин и попросил поменять по гарантии. Ребята в магазине сказали, что мне нужно принести коробку. Я был не уверен, что найду коробку, о чем им и сказал, на что они ответили, что в таком случае я ничего не получу. Общались крайне хамски, на мою просьбу быть повежливее молодой парнишка начал быковать и лезть чуть ли не с кулаками. Сошлись на том, что я попытаюсь найти коробку, принесу память, они заберут дефектную планку, вторую, исправную, оставят у меня, чтобы компьютер оставался работоспособным. Как только получат ответ от производителя - я принесу исправную планку и они обменяют на полный комплект. Придя домой, я выяснил, что коробку, слава богу, я не успел выкинуть, и поэтому снял память и отнес ее в первоначальном виде с коробкой. Парень в магазине принял дефектный модуль, вернул мне исправный и сказал, что мне позвонят в течение недели. Прошло пару недель, звонка не последовало, я позвонил сам. Сказали, что вопросом занимаются, ответа еще нет, надо ждать. Я время от времени (раз в месяц) перезванивал, получал тот же ответ, продолжал ждать.

Когда на дворе пошел уже месяц май, я решил действовать поактивнее. Позвонил Рему на телефон, указанный на сайте, и попросил сказать мне официальное название фирмы и почтовый адрес для подачи письменной претензии. Он сказал "завтра решу вам вопрос". Через два дня, не услышав от них вестей, позвонил еще раз. Тут на меня начали орать и говорить, что я принес память, бросил ее и больше ею не интересовался, что они не могут отправить ее производителю без второго модуля, потому что нужен полный комплект. Надо принести вторую планку в магазин и только тогда они начнут заниматься вопросом, который может занять сколь угодно времени, в это время я должен быть без компьютера или как-то иначе решать свои проблемы.

Тогда я позвонил в Комитет по защите прав потребителей и устно обрисовал ситуацию, не называя магазин. На том конце провода очень заинтересовались фактом продажи товаров без чека да за валюту, и очень просили оформить заявление, они с Департаментом и с налоговой будут рады мне помочь.

Скинул Рему смску, честно предупредив его, что буду решать вопрос через правоохранительные органы. И упомянул, что в комитете интересовались продажей за доллары.

Посмотрим, как пойдет дело.

Как думаете, удастся заставить их предоставить новую память по гарантии?

[Alexander Kuznetsov]

Сообщение от dmitry.uz

Вам как клиенту это вообще фиолетово - не работает - извольте заменить или деньги вернуть.....

Тоже никак не могу понять ситуацию. Там планки какие-то особенные чтоли или шибко дорогие? Что такая проблема их заменить. Много раз меняли мне по первому требованию на Навои, Малике и прочих местах и деньги возвращали всегда без проблем. Правда они там у них не в коробочке, а в пачках по 20 штук обмотанные резинкой обычно

[JH]

Сообщение от Alexander Kuznetsov

Тоже никак не могу понять ситуацию. Там планки какие-то особенные чтоли или шибко дорогие? Что такая проблема их заменить. Много раз меняли мне по первому требованию на Навои, Малике и прочих местах и деньги возвращали всегда без проблем. Правда они там у них не в коробочке, а в пачках по 20 штук обмотанные резинкой обычно

Да не такие особенно дорогие. 100+ за комплект на момент покупки, 70+ в эти дни. Рем говорит, что сразу после покупки обменял бы моментально, а так через пару-тройку недель это уже не брак, а поломка в ходе эксплуатации и блаблабла

[Sean]

Сообщение от Shokir Dolimov

мнение представителей Комитета по защите прав потребителей

Думаю, если нет заявления то нет и мнения. А представителей я тут ни разу не видел.

Сообщение от JH

а так через пару-тройку недель это уже не брак, а поломка в ходе эксплуатации и блаблабла

Ну чо, опять все с начала!

[Ferrum]

Сообщение от JH

а Рем говорит "вы, в принципе, можете жаловаться".

Может Рэм осознавая, что покупатель как бэ соучастник, уверен, что никакого эскалирования не последует, поэтому так уверено делает подобные заявления...

[Тимур Хамраев]

Сообщение от Ferrum

Может Рэм осознавая, что покупатель как бэ соучастник, уверен, что никакого эскалирования не последует, поэтому так уверено делает подобные заявления...

Скорее всего...

[Abdugafur Temirov]

Сообщение от Ferrum

Может Рэм осознавая, что покупатель как бэ соучастник, уверен, что никакого эскалирования не последует, поэтому так уверено делает подобные заявления...

В приницпе здесь уже об этом упоминалось, но в данном случае заявителю ничего не грозит...

[Nadir Zaitov]

Сообщение от Abdugafur Temirov

В приницпе здесь уже об этом упоминалось, но в данном случае заявителю ничего не грозит...

Как это? Грозит. Адмнарушение не регулируется уголовным кодексом, вообще то.

[Timur Salikhov]

Сообщение от Nadir Zaitov

Как это? Грозит. Адмнарушение не регулируется уголовным кодексом, вообще то.

А какая статья Адм.Кодекса устанавливает ответственность граждан за использование валюты при расчётах при купле-продаже товаров?

[JH]

Сообщение от Nadir Zaitov

Как это? Грозит. Адмнарушение не регулируется уголовным кодексом, вообще то.

Можно ссылку на статью?

[Phantomzero]

Сообщение от JH

Можно ссылку на статью?

При всем уважения к Вам господин JH, ни чего против личного, вы что хотите помериться с Ремом у кого по толще? ( За эту реплику готов получить штраф от уваж. Модератора) Флаг Вам в руки, просто интересно, хоть топите его, хоть утопите.

Здесь Вам все пассивно советует сделай это, сделай то. Напиши сюда, напиши туда, я не буду покупать у него. Хотя вы не первый раз пришли к нему в тот день и не купили первую покупку за у.е. Вы имели с ним долгое отношения и не раз покупали у него товар. А вы не думаете, вы начнете писать и может обернуться так, что сог. УК РУз №139 и еще одна, не помню точно какая статья, но эти стати о ложном доносе и клевете.
Если вы приняли решения то обратитесь в Суд за ущемления своих прав, до Суда существует презумпция невиновности.

А насчет кто сколько потеряет , хочу ответить на войне не бывает победителей. Все проигрывают хот как то, кто то потеряет 10 раз больше, кто то меньше. И кто то не так сильно почувствует потери в 10 раз, чем кто почувствует сильнее, хотя потеряет меньше.