Пластиковые карты от SamarqandBank

[Djalolatdin Rakhimov]

Сообщение от Bakhtiyor aka

Выписка из журнала Контакт Центра:

А про блокировку ничего не сказали

Кстати, и терминал ничего не говорил о блокировке. Вопрос: как клиент узнает о блокировании карты? Только уточнив у банка?

[Djalolatdin Rakhimov]

Сообщение от Djalolatdin Rakhimov

Пару раз ошибся. Но я потом явно видел сообщение терминала "PIN OK", после чего и производилась операция проверки баланса. Иначе как без ПИНа можно проверить остаток? Могу отправить скан квитка с нулевым остатком на счету.

Вот чеки с терминала. Второй раз они пробовали проверить каким-то другим способом, я так и не понял их слов. Точка оплаты - Корзина около аэропорта.

[Севара]

Сообщение от YUU

Карта после этого заблокирована?

Сообщение от RINAT

Нужно несколько раз ошибиться или достаточно одного раза?

Карта блокируется после трех неверных попыток ввода пин-кода.

[Ivan Lamonov]

Сообщение от Djalolatdin Rakhimov

Вот чеки с терминала. Второй раз они пробовали проверить каким-то другим способом, я так и не понял их слов. Точка оплаты - Корзина около аэропорта.

При совершении офф-лайн операций счет ввода ПИН-кодов ведется непосредственно на самой карте. В этом случае на терминале выходит сообщение "осталось попыток 3 (2) (1)" и в случае тройного неверного ввода блокируется электронный кошелек. А при совершении он-лайн операций, счет ввода ПИН-кодов ведется на сервере. На экран терминала никакой информации не выводится, но на чеках пишется "Отказано. Код ответа: 005 (111 или 118) Если вы трижды неверно ввели ПИН-код при совершении любой он-лайн операции, блокируется возможность работы со счетом.

[Ivan Lamonov]

Сообщение от YUU

Карта после этого заблокирована?

После этого был заблокирован счет карты

[Ivan Lamonov]

Сообщение от RINAT

Нужно несколько раз ошибиться или достаточно одного раза?

В случае трехкратного неверного ввода ПИН-кода блокируется либо счет карты, либо электронный кошелек карты, в зависимости от совершаемых операций

[Ivan Lamonov]

Сообщение от Bakhtiyor aka

Выписка из журнала Контакт Центра:

А про блокировку ничего не сказали

Блокировка происходит на месте, так сказать, "преступления"

[Djalolatdin Rakhimov]

Сообщение от Ivan Lamonov

При совершении офф-лайн операций счет ввода ПИН-кодов ведется непосредственно на самой карте. В этом случае на терминале выходит сообщение "осталось попыток 3 (2) (1)" и в случае тройного неверного ввода блокируется электронный кошелек. А при совершении он-лайн операций, счет ввода ПИН-кодов ведется на сервере. На экран терминала никакой информации не выводится, но на чеках пишется "Отказано. Код ответа: 005 (111 или 118) Если вы трижды неверно ввели ПИН-код при совершении любой он-лайн операции, блокируется возможность работы со счетом.

Ну так что было именно в моей случае? Слева чек с "одобрено". Терминал онлайновый. Но на счету показывает 0. Именно из-за нуля я не смог оплатить, а не из-за неверного пина. Уже несколько раз у меня "не получается получить" от вас конкретный ответ. Вот я впервые раздражен фидбеком банка.

[Ivan Lamonov]

Сообщение от Djalolatdin Rakhimov

Ну так что было именно в моей случае? Слева чек с "одобрено". Терминал онлайновый. Но на счету показывает 0. Именно из-за нуля я не смог оплатить, а не из-за неверного пина. Уже несколько раз у меня "не получается получить" от вас конкретный ответ. Вот я впервые раздражен фидбеком банка.

В Вашем случае произошло вот что.

Кассир сначала запросил(запросила) баланс счета (21:45:11) и ввел(ввела) первый раз неверный ПИН-код. Затем, попытался(попыталась) (21:47:10) оплатить и второй раз ввел неверно ПИН-код. Третья, и решающая попытка, она же запрос баланса счета (21:49:13), и снова неверно введен ПИН-код. Далее, судя по чеку, кассир запросил(запросила) баланс кошелька (21:51:27,), и, наконец, ввел(ввела) правильно ПИН-код. В заключение, была еще одна попытка узнать баланс счета (21:52:25), и, может быть ПИН-код был введен верно, но счет карты уже был заблокирован.

На чеке видно нулевой остаток кошелька карты и эта информация правильная, так как вы на на электронный кошелек не загружали средства.

[Ivan Lamonov]

Сообщение от Djalolatdin Rakhimov

Кстати, и терминал ничего не говорил о блокировке. Вопрос: как клиент узнает о блокировании карты? Только уточнив у банка?

Терминал только сообщает о блокировке электронного кошелька. при онлайн операциях, на чеке печатается информация "код ответа..." и далее трехзначный код.
Кстати, благодаря Вам, стало об этом известно. До этого еще не было случаев блокировки счета карты.
О данной ситуации я сообщил в ЕОПЦ. Они обещали доработать и в новой версии прошивки вместо трехзначного кода ошибки будет выводиться текст ответа сервера.