[Без оффтопа] Мобильные услуги от Билайн. Книга жалоб и предложений

[Vladimir Sheyanov]

Уважаемые абоненты мобильного Билайн, а также потенциальные абоненты!

Убедительная просьба:

- прежде чем задавать вопрос - поищите ответ здесь.

- прежде чем жаловаться на форуме - воспользуйтесь официальными каналами принятия жалоб:

0611
0612 (платный вызов)
http://0611.beeline.uz
help@beeline.uz
письменно в офис Компании
+99890 373 00 15 - Поддержка корпоративных продаж
факс +99890 373 06 11

Жалобы тут будут приниматься только оформленные в следующем формате:
- детальное описание проблемы
- тип оборудования (телефон/модем/планшет) и модель
- номер на котором проявилась проблема
- дата и время возникновения
- место возникновения (желательно координаты GPS)
- дополнительная информация (скриншоты с ошибками/пингами/трейсами/ и т.п.) приветствуется
- тип связи (2G/3G)

Жалобы оформленные не по формату будут игнорироваться и удаляться.

[Server]

И еще раз повторю вопрос: В чем причина отказа закрыть номер разве не выгодно компании не иметь лишний балласт?

[Server]

Dmitriy Pivovarov, А как насчет создать в ПК возможность ликвидации номера по достижению нуля на счету То есть человек мог бы отправить запрос введя к примеру пин код симки в подтвержение и номер бы отключался насовсем после достижения нулевого баланса?

[Ildar Valiev]

Server, не легче выкинуть симку, после того, как баланс на ней станет нулевым, чем писать один и тот же вопрос по 10 раз?

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от Server

Dmitriy Pivovarov, А как насчет создать в ПК возможность ликвидации номера по достижению нуля на счету То есть человек мог бы отправить запрос введя к примеру пин код симки в подтвержение и номер бы отключался насовсем после достижения нулевого баланса?

Срок жизни неактивного номера - номера с которого не следуют платные активности (даже с положительным балансом) 3 месяца. Если в этот период не последовало пополнение счета и платные активности, номер отключается в одностороннем порядке.

[Alihan Akhmadzhonov]

Номер можно расторгнуть в офисе.
И операторы это делают.
Можно узнать в каком офисе вы были?

[Server]

Ildar Valiev, конечно легко вот только; Во первых компании продолжают оплачивать нерабочие номера еще в течении трех месяцев Во вторых неприятно осознавать что скорее всего суммы списываемые государству с таких недействующих номеров будут включены в стоимости услуг предостовляемых компанией действительным абонентам.... Дмитрий спасибо за ответ

[Server]

Alihan Akhmadzhonov, там девушка такая красивая что не хочется мне ее подставлять пусть даже если и не ее вина а указание других распорядителей Просто реально я собрался не оплачивать более три номера которые понабрал когда это было выгодно как пример Одна симка для пакетов другая для ночного дикого потребления Теперь это не выгодно

[NiginaS]

По моей ситуации компания способна только заметать следы? С момента моего обращения в форуме прошло две с половиной недели и только с 30 апреля, компания публикует ограничения на покупку интернет-пакетов, из-за отсутствия на сайте, которой у меня сгорел трафик и до сих пор компания ничего не возместила.

Сообщение от Alihan Akhmadzhonov

На сайте появились пороги подключения GPRS пакетов.

Почему о появлении порогово на подключение GPRS пакетов нет в новостях на официальной странице в явной форме?
Sean

Скрытый текст:

[QUOTE=Sean;726062]

Сообщение от barton

Если она не хотела потерять свой пакет, то могла бы воспользоваться доверительным платежом

Вы невнимательно читали все мои посты и вчастности

Сообщение от NiginaS

Вот система самообслуживания и сообщила после того как уже не было возможности пополнить счёт до нужного состояния. И воспользоваться доверительным платежем не было возможности (симкарта осталась за 70км от меня в закрытом помещении, часто там и остаётся, поэтому при приобретении первого пакета ещё в марте тщательно были изучены все условия на одном из официальном источнике информации вебсайте компании). В тот день средств было не так много, и поэтому была оплачена именно та сумма (кто же знал что не хватит 50сум) в офисе, а рядом пайнета нет, и других возможностей пополнения на 50сум.

Сообщение от Sean

Но именно в вашей упущенной выгоде виноваты вы сами, хотя бы потому что вам жалко было на свой собственный счет положить больше на 2 цента. Что мешает поддерживать остаток счета в размере хотя бы 2 доллара (три тысячи семьсот с хвостиком сум).

Я не расточительна , и моя позиция ставить на счёт столько сколько требуется плюс 500сум, может Вы не будете советовать как распоряжаться моими личными средствами, и я не предложу Вам маршрут ввиде пешего эротического путешествия. Об этом всём я уже отписывала в предыдущих постах, которые вы либо не читали, либо невнимательно.

Пожалуйста, перестаньте троллить и высказываться не по сути вопроса.
Прецендент уже две недели без решения, под скрытым текстом ситуация:

Скрытый текст:

Сообщение от NiginaS

Вы невнимательно читали, в предыдущем моём посте. Это ограничение, чтоб не возникало возможных вопросов, комментировала (нажмите кнопку [показать] рядом с "скрытым текстом" )

и вопрос не о гарантированной работе, и хотя бы о работе интернет-пакета, пусть даже временно без гарантией, пакет ведь приобретается на 30 дней и в этот период абонент может пополнить баланс и радоваться "гарантированной работой пакета".
Там же ссылка и на странице компании в социальной сети facebook с поднятой темой. И публичная оферта обратите внимание на пункт 3.2. Найденное на сайте подробное описание Тарифного плана "O!".
Переписка с сотрудником компании предположительно руководитель поддержки операторов, предложившего скидку, не покрывающей потерь.
Пожалуйста, укажите на прописанный порог или ограничение или минимум в виде выше $0.50. Этого нет ни в договоре, ни в публичной оферте, ни в описании тарифного плана, нигде на официальном источнике информации beeline.uz. Результаты поиска Яндекс или Google
Укажите, пожалуйста, ссылки на оффициальном сайте компании где вы считаете, что в моей ситуации компания права.

PS:Вся информация по ситуации изложена в моём предыдущем посте, пожалуйста внимательно ознакомьтесь, прежде чем делать нелогичных выводов и предположений. Надеюсь на конструктивное решение вопроса или хотя бы убедительных доводов с ссылками на один из официальных источников информации сайт компании beeline.uz

Скрытый текст:

пост-ответ с Alihan Akhmadzhonov
пост-ответ с Dmitriy Pivovarov

[NiginaS]

По моей ситуации компания способна только заметать следы? Только с 30 апреля, спустя несколько месяцев, компания публикует ограничения на покупку интернет-пакетов, из-за отсутствия на сайте, которой у меня сгорел трафик и до сих пор компания ничего не возместила, с момента моего обращения в форуме прошло 17дней.

Сообщение от Alihan Akhmadzhonov

На сайте появились пороги подключения GPRS пакетов.

Почему о появлении порогово на подключение GPRS пакетов нет в новостях на официальной странице в явной форме?
Sean

Скрытый текст:

Сообщение от Sean

Если она не хотела потерять свой пакет, то могла бы воспользоваться доверительным платежом

Вы невнимательно читали все мои посты и вчастности

Сообщение от NiginaS

Вот система самообслуживания и сообщила после того как уже не было возможности пополнить счёт до нужного состояния. И воспользоваться доверительным платежем не было возможности (симкарта осталась за 70км от меня в закрытом помещении, часто там и остаётся, поэтому при приобретении первого пакета ещё в марте тщательно были изучены все условия на одном из официальном источнике информации вебсайте компании). В тот день средств было не так много, и поэтому была оплачена именно та сумма (кто же знал что не хватит 50сум) в офисе, а рядом пайнета нет, и других возможностей пополнения на 50сум.

Сообщение от Sean

Но именно в вашей упущенной выгоде виноваты вы сами, хотя бы потому что вам жалко было на свой собственный счет положить больше на 2 цента. Что мешает поддерживать остаток счета в размере хотя бы 2 доллара (три тысячи семьсот с хвостиком сум).

Я не расточительна , и моя позиция ставить на счёт столько сколько требуется плюс 500сум, может Вы не будете советовать как распоряжаться моими личными средствами, и я не предложу Вам маршрут ввиде пешего эротического путешествия. Об этом всём я уже отписывала в предыдущих постах, которые вы либо не читали, либо невнимательно.

Пожалуйста, перестаньте троллить и высказываться не по сути вопроса.
Прецендент уже более двух недель без решения, детали под скрытым текстом.

Скрытый текст:

Сообщение от NiginaS

Вы невнимательно читали, в предыдущем моём посте. Это ограничение, чтоб не возникало возможных вопросов, комментировала (нажмите кнопку [показать] рядом с "скрытым текстом" )

и вопрос не о гарантированной работе, и хотя бы о работе интернет-пакета, пусть даже временно без гарантией, пакет ведь приобретается на 30 дней и в этот период абонент может пополнить баланс и радоваться "гарантированной работой пакета".
Там же ссылка и на странице компании в социальной сети facebook с поднятой темой. И публичная оферта обратите внимание на пункт 3.2. Найденное на сайте подробное описание Тарифного плана "O!".
Переписка с сотрудником компании предположительно руководитель поддержки операторов, предложившего скидку, не покрывающей потерь.
Пожалуйста, укажите на прописанный порог или ограничение или минимум в виде выше $0.50. Этого нет ни в договоре, ни в публичной оферте, ни в описании тарифного плана, нигде на официальном источнике информации beeline.uz. Результаты поиска Яндекс или Google
Укажите, пожалуйста, ссылки на оффициальном сайте компании где вы считаете, что в моей ситуации компания права.

PS:Вся информация по ситуации изложена в моём предыдущем посте, пожалуйста внимательно ознакомьтесь, прежде чем делать нелогичных выводов и предположений. Надеюсь на конструктивное решение вопроса или хотя бы убедительных доводов с ссылками на один из официальных источников информации сайт компании beeline.uz

Скрытый текст:

пост-ответ с Alihan Akhmadzhonov
пост-ответ с Dmitriy Pivovarov

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от NiginaS

с момента моего обращения в форуме прошло 17дней.

NiginaS, а какой реакции вы ожидаете на данном форуме?

Пишите заявление, заносите в офис и Вам дадут письменный ответ.