Вопросы к Sarkor Telecom

[dontstop]

Сообщение от Konstantin

2 Timur Vakhabov: у меня кажется тасикс стал платным или другая какая-то проблема. это можно проверить?
трафик улетел. теперь деньги улетают. уже никто не пользуется - деньги всё равно уходят. только торрент с тасикса качает иногда.

такое уже третий или четвёртый раз. 2-3 месяца нормально - потом начинается. (приходится перехдить на 5-тибаксовый тариф для тасикса) и покупать инет пакеты сотовиков. Мою вину, вину обновлений программ и прочее бла-бла-бла я полностью исключаю, потомучто при дальнейшем пользовании мобильного инета, трафик считается ровно.
Никаких заявлений на эту тему писать не хочу и не буду. Спорить и доказывать тоже не буду. Эта информация Вам на заметку. На всякий скину логин Вам в ЛС. Посмотрите историю смены ТП. Всегда перед подключением 5-ти долларового тарифа происходила эта история.

у меня тоже самое сегодня ночью было. как доказательство, вот любуйтесь

для информации у меня ТП NITRO(1 мегабит) и по расчетам я при максимальном эффективности канала мог скачать за час 450метров. А там сами видете сколько написано. Позвонил в стп и спросил "как это так". А они как-то нагло стали ВРАТЬ, я им говорю "Я физически не мог скачать больше 450метров за час". Оформили по телефону заявление, приедет сотрудник саркора и проверит. Помоему саркор специально принимают людей на работу, у кого реально отсутствует логика(позже все напишу со своего аккаунта)

[Timur Vakhabov]

Сообщение от dontstop

Позвонил в стп и спросил "как это так". А они как-то нагло стали ВРАТЬ, я им говорю "Я физически не мог скачать больше 450метров за час".

А Вы владеете единственно верной и правильной информацией, чтобы делать вывод, что Вам врут?

Оформили по телефону заявление, приедет сотрудник саркора и проверит.

Не вяжется с предыдущим утверждением о вранье - тому кто приедет Вы поверите, да?

Помоему саркор специально принимают людей на работу, у кого реально отсутствует логика(позже все напишу со своего аккаунта)

Приходите к нам на работу.

[dontstop]

Сообщение от Timur Vakhabov

А Вы владеете единственно верной и правильной информацией, чтобы делать вывод, что Вам врут?

Владею, мой компьютер меня не обманывает!

Сообщение от Timur Vakhabov

Не вяжется с предыдущим утверждением о вранье - тому кто приедет Вы поверите, да?

нет, это сотрудник СТП не верил и предложил !

Сообщение от Timur Vakhabov

Приходите к нам на работу.

из за уважения лично к вам не хотел бы дальше обсуждать именно ЭТО
но многие из работников саркора, с кем я связался, они реально такие

[ustas]

Сообщение от Timur Vakhabov

А Вы владеете единственно верной и правильной информацией, чтобы делать вывод, что Вам врут?

Тимур Борисович, при всём уважении, 1М=1024 или же, 128Кб (килобайт) в секунду. Помножим на 3600 секунд, которые умещаются в одном стандартном часу планеты Земля.
То есть: 128*3600= 460 800 байт. Или же 460,8 мегабайт.

Такие показатели, как представил оратор выше, можно получить тремя способами: mad skills in da photoshop (c) или, если вдруг, по какой-то причине биллинг стал отдавать данные в коммерческих мегабайтах, где не 1024, а ровно 1000 байт в каждом мегабайте, либо Саркор, в порыве невиданной вредности, предоставляет данному конкретному клиенту скорость выше чем указанно по тарифному плану

[dontstop]

Сообщение от ustas

Тимур Борисович, при всём уважении, 1М=1024 или же, 128Кб (килобайт) в секунду. Помножим на 3600 секунд, которые умещаются в одном стандартном часу планеты Земля.
То есть: 128*3600= 460 800 байт. Или же 460,8 мегабайт.

Такие показатели, как представил оратор выше, можно получить тремя способами: mad skills in da photoshop (c) или, если вдруг, по какой-то причине биллинг стал отдавать данные в коммерческих мегабайтах, где не 1024, а ровно 1000 байт в каждом мегабайте, либо Саркор, в порыве невиданной вредности, предоставляет данному конкретному клиенту скорость выше чем указанно по тарифному плану

поправка: 128*3600 = 460800байт = 450МегоБайт. никак не 460.8
да и если было бы 460.8 эти дополнительные 10.8 метров в час не чувствуются.
С фотошопом не дружу. Если просуммировать скаченный траффик с 03:00 по 13:14 получается 6228 Метров. А скаченные файлы весят в сумме ~4700Метров. А где остальные 1500 метров? При 100%ном забитом канале комп как-то умудрился повысить скорость и прямиком качал инфо в "корзину" чтоли?
а Вопрос СТПщника вообще было шикарным "А вы каким антивирусом пользуетесь?"

[Aykis]

Сообщение от dontstop

А скаченные файлы весят в сумме ~4700Метров. А где остальные 1500 метров? При 100%ном забитом канале комп как-то умудрился повысить скорость и прямиком качал инфо в "корзину" чтоли?

А при помощи чего вы качали? Если Torrent то существует понятие ошибки хеша. А если чем то другим тогда это действительно вопрос требующий разбирательства.

[Islom Djamalov]

Сообщение от Aykis

Если Torrent то существует понятие ошибки хеша

ошибка-не ошибка, но ведь даже торрент не может накачать выше физического предела для канала

[DVS]

Здравствуйте Тимур, следующая ситуация: в среду 17.03.12, загорелась долгожданная лампочка DSL, позвонил в тех.поддержку, оказалось - необходимо подъехать в офис для перерасчета, вечером подъехал, написал заявление, девочка сказала, что пересчитают в течении 3-4 дней, но можно заплатить вперед и пользоваться прямо сейчас . Хорошо, у меня были карточки на 40000 дома, активировал, оказалось, что ДОЛГ! (чей, кому?) за 2 месяца, бог с ним, на следующий день активировал еще на 40000, инет заработал, в кабинете срок до 25.03.12г. и трафик 4ГБ. Вчера позвонили из расчетного отдела и радостно сообщили, что расчет произведен, после моего пояснения, что расчет произведен неверно и с меня уже сняли 20$, а срок в кабинете остался до 25.03.12, девочка обещала разобраться и перезвонить. Никто не звонит, но сегодня вижу, что срок продлен до 25.04.12г., а трафик расходуется из 4Гб за которые я уже заплатил. Звоню в тех.поддержку, попытки донести мою проблему - долгая история..., понимаю, что это не косяк т.поддержки, но все чем мне смогли помочь - рекомендация подъехать в офис.
Суть:
Расчетный срок аб.платы был - 14 число каждого месяца.
Интернет перестал работать - 6 февраля ( оплачено до 14)
Если бы я не платил вперед, то вчера интернет у меня включился бы и новый расчет срок стал до 25 числа (в данном случае марта).
Мне пришлось заплатить 40$, чтобы получить интернет на день раньше, у меня сняли 20$ и сегодня продлили срок до 25 апреля, все нормально, но трафик списывают с 4Гб за которые я заплатил как бы вперед (25.03.-25.04.), где трафик до 25.03.12 ?
Естественно тратить время на еще одно посещение офиса, из-за этого я не буду, тем не менее трафик за треть месяца я получается потерял, наверно это не совсем правильно? Атс 278, клиент вашей компании давно не первый год. Заранее благодарю за внимание.

П.с. Пожелания можно ?
1. Неплохо организовать связь с офисом , понимаю озабоченность о спокойствии персонала, но в 21 веке так жить нельзя, если не человек на телефоне(ограбить абонентов на мобилу и зарплату), то хотя бы через сайт. Отвлекусь, на мой вопрос т.поддержке, могу ли я изложить в форме жалобы из персонального кабинета мою проблему расчетному отделу ? Ответ - нет, все жалобы приходят НАМ!, связи с офисом у НАС нет. Отлично, на мой вопрос - пожаловаться на ВАС(тех.поддержку) я могу только ВАМ(тех.поддержке)? Замешательство, занавес . Так жить тоже нельзя .
2. При попытках дозвона в тех.поддержку менять "музыку" хотя бы каждые 5 минут. Невозможно слушать это похоронное регги на протяжении 52 минут (как то было интересно проверить оперативность), кстати после произошел сброс, больше в тот день звонить не рискнул.
3. Ввиду возраста не страдаю максимализмом, прекрасно понимаю, что провайдер любит абонентов так же как абоненты провайдера, взаимные проблемы и благополучие глубоко не безразличны сторонам, любовь имеет коммерческий базис и исключительно добровольные начала. НО! Тимур, я помню то время когда Саркор был лучшим провайдером (являюсь пользователем еще 2-х альтернативных адсл, ввиду отсутствия портов Саркора на время подключения и одним мобильным) как в качестве предоставляемых услуг, так и в степени отношения к клиентам, сейчас это к сожалению не так. Поверьте мое "к сожалению" - искреннее. Надеюсь наладить былую организацию процесса управления и предоставления услуг в силах Саркора.

[Ильхом Махмудов]

а теперь моя история:
Просидел без линка без интернета 27 дней (7.02.2012 - 5.03.2012) абонентская плата снимается со счета 18ого числа. 5ого числа появился линк, поехал в тот же день в офис саркора и написал заявление на перерасчет. Обещали сделать в течении 3-4 дней. И чтобы мог пользоваться интернетом порекомендовали купить карту, активировать ее и пользоваться интернетом, когда уже сделают перерасчет вернут мне те безлинковые дни. Захожу тестовым логин//паролем. А там за период (18.02.2012 - 18.03.2012) денег снято и на счету минусовой баланс. Заплатил и начал пользоваться интернетом. Жду, жду было уже ночь на 15марта, а перерасчет мне еще не сделали. Чтобы не сгорел растратил траффик, с учетом что уменя останутся 1.5 ГБ на 3 дня(до следующего списание денег). Оставил закачку, утром смотрю Переназначили дату списания денег на 14апреля и траффика не добавили. А траффик который у меня еще должен был остаться после закачки, их саркор просто СОЖРАЛИ и их тоже нету(проблема описана логином знакомого dontstop). Далее следуют очень много звонков по разным номерам(докопался даже до БОССа саркора). Сказали напишите заявление и мы рассмотрим в течении 30 дней ваше заявление. Оставил там заявление и жду когда же сделают перерасчет. Сейчас приходится платить деньги за каждый метр по цене сверхлимита. Да и еще на счет Спиз*ного траффика обещали перезвонить и всё выяснить. Сегодня уже 3 день. Жду....
Саркор реально запарили, чтобы решить даже самую легкую проблему НАДО ОБЯЗАТЕЛЬНО НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В ГЛАВНОМ ОФИСЕ
Чем думали когда создавали такую систему?

На мой вопрос "А вы случайно не клоуны" работница саркора с уверенностью ответила "Нет". Вот думаю солгала или нет....

[Torontonian]

Сообщение от Ильхом Махмудов

На мой вопрос "А вы случайно не клоуны" работница саркора с уверенностью ответила "Нет"

Ну оскорблять то не красиво. Сделают вам перерасчет и деньги вернут. Саркор Телеком - компания солидная.