Общие вопросы представителям компании

[fastin]

Сообщение от MongolRV

Так не предупреждали же, что нету блокировки по истечении предоплаченного трафика. Откуда я мог знать как работает ваш система, если толковых объяснений не дается при активации. Я же исходил из того, что будет блок к внешнему каналу, но его там нет при наличии средств на счету. Вот если бы все было нормально разъяснено, у меня бы никаких претензий не возникало. Меня вообще удивляет строка в персональном кабинете под названием перенесенная сумма трафика. Что такое перенесенная сумма? И почему она была со знаком минус? Это тоже вводит в заблуждение. Я больше чем уверен, что мой случай не единственный. И вашу компанию это устраивает.

Эмм вы вообще у какого провайдера видели блокировку после того как заканчивается предоплаченый трафик?
У всех провайдеров после того как закончился трафик система начинает списывать деньги со счёта по тарифу за каждый мегабайт потраченый сверх лимита предоплачнного трафика... а блокировка у ВСЕХ провайдеров срабатывает только когда у абонента на счету не остаётся денег...

Насчёт Вашей ситуации... Вы вообщето сами виноваты,нужно было лучше читать договор с компанией! И если там не написано что имеется блокировка "В мир" после того как закончился трафик, то этой блокировки нет и не должно быть (по договору)

Вообще Ваши жалобы бессмыслены! При подключении Вам не обязаны ничего объяснять! При заключении договора с ТПС вы должны были прочитать его полностью и внимательно! И только потом подписывать и оплачивать услуги согласно договора, а не качать права из-за того что подписываете бумаги не читая их!

[MongolRV]

Сообщение от fastin

Эмм вы вообще у какого провайдера видели блокировку после того как заканчивается предоплаченый трафик?
У всех провайдеров после того как закончился трафик система начинает списывать деньги со счёта по тарифу за каждый мегабайт потраченый сверх лимита предоплачнного трафика... а блокировка у ВСЕХ провайдеров срабатывает только когда у абонента на счету не остаётся денег...

Насчёт Вашей ситуации... Вы вообщето сами виноваты,нужно было лучше читать договор с компанией! И если там не написано что имеется блокировка "В мир" после того как закончился трафик, то этой блокировки нет и не должно быть (по договору)

Вообще Ваши жалобы бессмыслены! При подключении Вам не обязаны ничего объяснять! При заключении договора с ТПС вы должны были прочитать его полностью и внимательно! И только потом подписывать и оплачивать услуги согласно договора, а не качать права из-за того что подписываете бумаги не читая их!

Я договор прочитал, не надо меня учить работать с бумагами. Я уточнил при активации вопрос про траффик. Внимательно читайте посты. Я подключался в первые к адсл, так что я в принципе не мог знать работу их системы. И клиенту обязаны разъяснять все.

[Denis Shlyapnikov]

Увидел на соседнем провайдере новость:

Уважаемые абоненты АТС № 216, 225, 229, 242, 249, 273, 278! В связи с проводимыми работами со стороны АК "Узбектелеком" по модернизации оборудования АТС и переносу отдельных сегментов на выносные MSAN, с 04.02.2012 г. возможны перебои с оказанием услуг доступа в интернет

На тпс пока таких новостей, нет. Но как правило вынос касается всех?
Каснется ли 273 АТС каких-то изменений ...

[igorekx]

Сообщение от fastin

Эмм вы вообще у какого провайдера видели блокировку после того как заканчивается предоплаченый трафик?
У всех провайдеров после того как закончился трафик система начинает списывать деньги со счёта по тарифу за каждый мегабайт потраченый сверх лимита предоплачнного трафика... а блокировка у ВСЕХ провайдеров срабатывает только когда у абонента на счету не остаётся денег...

Насчёт Вашей ситуации... Вы вообщето сами виноваты,нужно было лучше читать договор с компанией! И если там не написано что имеется блокировка "В мир" после того как закончился трафик, то этой блокировки нет и не должно быть (по договору)

Вообще Ваши жалобы бессмыслены! При подключении Вам не обязаны ничего объяснять! При заключении договора с ТПС вы должны были прочитать его полностью и внимательно! И только потом подписывать и оплачивать услуги согласно договора, а не качать права из-за того что подписываете бумаги не читая их!

у арс информа блокируют при окончании трафика , при том даже блокируют когда трафик уходит в минус , но при этом в долг не рисуют

[igorekx]

Сообщение от Aleksander A

Все верно, с Вас и сняли частично оплату за остаток дней месяца и трафик дали на данную сумму, остальные средства, как я понимаю, были на Вашем балансе, так вот когда у Вас кончился предоплаченный трафик, Вы стали пользоваться интернетом по цене сверхлимита, следить за состоянием счета и остатками трафика должен сам абонент, Вы этого не сделали, соответственно ушли в минус. В данной ситуации вина целиком Ваша.
Балансовая стоимость модемов в комплекте со сплиттером:
Huawei MT 882 - 150 у.е.
Huawei MT 882а - 150 у.е.
ZyXel P660RU3 EE - 150 у.е.
Модемы компания не продает, а дает в безвозмездную аренду, указаную цену нужно будет оплатить при утере оборудования.

а если и абонент следит, в конце месяца пытался , только почему то в кабинете трафик завис , и обновился через пару дней в начале следующего месяца , все остатки слизали и еще в долг нарисовали

[igorekx]

Сообщение от Denis Shlyapnikov

Увидел на соседнем провайдере новость:

На тпс пока таких новостей, нет. Но как правило вынос касается всех?
Каснется ли 273 АТС каких-то изменений ...

уже больше недели не работает 273 , только от тпс компенсаций вроде не написано на сайте , в отличае от других , только извинения

[Reign]

в связи с работами на атс 225, с 01.02.2012 22:49:46 по 19.02.2012 10:10:36
услуга tps2257094 была отключена. Полагается ли компенсация или перерасчёт?

[Aleksander A]

Сообщение от Reign

Полагается ли компенсация или перерасчёт?

Для перерасчета нужно позвонить в АО.

[shumbola]

Какой срок рассмотрения заявления абонента ТПСом? На сайте и в договоре не нашел. Уже три дня прошло после подачи заявления, ни ответа, ни привета.

[Tyurin Rodion]

shumbola,От нескольких дней до 7-8 месяцев.Мое заявление например 8 месяцев уже рассматривают и решают.