[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[Alisher Umarov]

Сообщение от Денис Караваев

Алишер, не могу Вам писать: Ваша личка перегружена.(((
Говорят: уборку в личке, а после уж отсылайте свою писанину.
Здесь напишу, чего скрывать-то:

Логин: aa71-2548366@uzonline
Попробую объяснить проще:
Отключаю торрент и пытаюсь загрузить, к примеру mail.ru - грузится минут 20.
Нашел выход:
Отключаю торрент, делаю переподключение к интернету, работает нормально.
Т.е. приходится каждый раз выходить из инета и подключаться вновь, что не удобно, да и не было в декабре 2011 г..
Надеюсь объяснил более понятно.
С уважением, Денис Караваев.

Понятно. Не успеваю чистить ЛС.
Завтра после обеда проверю.

[primaster]

Alisher Umarov, ,большая просьба приведи мой персональный кабинет в порядок:
показывает деньги которых уже нету фактически, т.е. e меня сейчас показывает что баланс 32 тыс.сум - однако фактически их нету: 20 списали за подключение и 10-12 тыс.сум возмещение за ухудшение связи в декабре, но их тоже фактически нету.
просьба пусть эту сумму уберут с персонального кабинета - второй месяц парюсь. закидываю деньги, а инет не подключается - потом выясняется что оказывается денег не хватает для активации, т.к. чтото списали, а в персональном кабинете это не отразили. И потом в 1 час ночи из-за 5 тыс.сум прешься искать пайнет

[StanD]

Сообщение от Alisher Umarov

Касаемо КЦ и СТП.
По приказу руководства компании организованна специальная группа по решению вопросов по техподдержке.
Я так же включен в эту группу. По этому если вы столкнетесь с недостаточным качеством обслуживания пишите мне. Постарайтесь узнать кто вам ответил и кратко описать суть.
Предупреждаю, не ждите быстрых результатов. Но будем стараться.

Не хочу показаться грубым, но СТП просто ужасная, только и умеют отвечать, что "наверное у вас проблемы с компьютером, перезагрузите комп." и т. д. и т.п. (как-будто им постоянно звонят неопытные пользователи), и то если попадется самый толковый из них, а остальные буквально берут паузу по полминуты, чтобы сообразить что бы такое ответить... Ответы типа - "ну не знаю, руководство так сделало и всё...", "ну да, а что такое..." просто поражают. Или тупо начинают перечитывать условия тарифного плана... На русском языке вообще проблема что-то внятно объяснить и узнать... Да и на узбекском кроме заученного ничего не могут сказать... Такое ощущение, что посадили в СТП вчерашних выпускников колледжа, которые никак не могут взять в толк, чего же от них хотят звонящие по телефону...

В общем впечатления ужасные...

[mcmc]

почему на моем порту отключили поддержку адсл2/адсл2+ (и не только у меня) или после двухнедельных работ на эатс225 мастера попеременяли модемное хозяйство?
ожидал какого то улучшения а вышло еще хуже

[Alisher Umarov]

Извините. Который день не доеду до офиса. Проверю как только смогу.

[Astrolog]

Оффтоп:

Сообщение от Alisher Umarov

Который день не доеду до офиса.

Пробки?)))

[Alisher Umarov]

Сообщение от Денис Караваев

Оффтоп:

Пробки?)))

На улицу выходить боюсь. Абоненты с вилами стоят) ))

[Astrolog]

del

[Steven]

Alisher Umarov, Здраствуйте. Не подскажете когда закончат работы на АТС.
7 Февраля 2012 года
В связи с реконструкцией телефонной сети в г. Ташкенте и переключением ЭАТС, возможны ухудшение связи на ЭАТС-216/217, ЭАТС-225, ЭАТС-229, ЭАТС-242/249, ЭАТС-244, ЭАТС-273/278, сроком до двух недель. Приносим извинения за причинённые неудобства.
Вроде новость была с 7 Февраля, сегодня 23 уже. Сказанно было две недели. Уже больше двух недель прошло. Ладно интернет работал хоть как то сидел, терпел. Со вчерашенего дня вообще не подключается. Логин aa71-2445471. Ошибка при подключений 678, не отвечает удаленный компьютер. Если сможете скажи хоть какой нибудь срок. Благодарю за внимание.

P.S Первый раз позвонил в СТП, такой бред начали нести. У вас кросс провод порвали и тп. Честно скажу, я минут 10 смеялся. Вечером перезвонил, взял парень. Сказал, у вас тех. работы на АТС. Хоть какой то нормальный ответ, я услышал.

[andrey tretyakov]

Персональный кабинет глючит:



остаток трафика застыл на одном числе уже неделю, в то время, как итог растет.

и почему то в трафике с 19.02 перестал отображаться тарифный план и мак-адрес. я волнуюсь. вдруг там не мой адрес можно было бы найти?

И трафик по тас-икс стал тоже считаться неверно. Очень странно это все.