Общие вопросы представителям компании

[Aleksander A]

Как считать оплату решает руководство компании, Нам удобно что бы Абон.Плата списывалась каждое 1е число (кому то удобно по другому), если был отказ по жалобе значит все было в рамках закона-договора, могу Вас уверить что все жалобы рассматриваются руководством непосредственно. Жаловаться в УзАСИ или нет Ваше право.

[MongolRV]

Сообщение от Aleksander A;

Как считать оплату решает руководство компании, Нам удобно что бы Абон.Плата списывалась каждое 1е число (кому то удобно по другому), если был отказ по жалобе значит все было в рамках закона-договора, могу Вас уверить что все жалобы рассматриваются руководством непосредственно. Жаловаться в УзАСИ или нет Ваше право.

Видимо я как раз и попался на ваше удобно.
Ну да ладно, надеюсь ваша компания стала богаче с моей двадцаткой.

И еще мне интересно, какова балансовая стоимость модема, предоставляемого абоненту.

[Alexey Pikul]

Сообщение от MongolRV

Видимо я как раз и попался на ваше удобно.
Ну да ладно, надеюсь ваша компания стала богаче с моей двадцаткой.

И еще мне интересно, какова балансовая стоимость модема, предоставляемого абоненту.

В приложении к договору есть стоимость. Обычно, если не ошибаюсь, это 110-120 долларов.
По поводу же недовольства биллингом - надо внимательнее читать условия договора и в случае если что-либо не допоняли преспрашивать при подключении.

[MongolRV]

Я и переспросил. Мне сказали что снимут около 2 долларов за декабрь и остаток будет абонентской платой за январь, что было потом можно почитать выше.
110-120 долларов за модем? Как то странно, у uz online 45000 сумов! Или балансовая стоимость рассчитывается компаниями как им удобно? Модемы у обоих компаний одинаковые.

[Aleksander A]

Сообщение от MongolRV

Я и переспросил. Мне сказали что снимут около 2 долларов за декабрь и остаток будет абонентской платой за январь, что было потом можно почитать выше.
110-120 долларов за модем? Как то странно, у uz online 45000 сумов! Или балансовая стоимость рассчитывается компаниями как им удобно? Модемы у обоих компаний одинаковые.

Все верно, с Вас и сняли частично оплату за остаток дней месяца и трафик дали на данную сумму, остальные средства, как я понимаю, были на Вашем балансе, так вот когда у Вас кончился предоплаченный трафик, Вы стали пользоваться интернетом по цене сверхлимита, следить за состоянием счета и остатками трафика должен сам абонент, Вы этого не сделали, соответственно ушли в минус. В данной ситуации вина целиком Ваша.
Балансовая стоимость модемов в комплекте со сплиттером:
Huawei MT 882 - 150 у.е.
Huawei MT 882а - 150 у.е.
ZyXel P660RU3 EE - 150 у.е.
Модемы компания не продает, а дает в безвозмездную аренду, указаную цену нужно будет оплатить при утере оборудования.

[MongolRV]

Сообщение от Aleksander A

Все верно, с Вас и сняли частично оплату за остаток дней месяца и трафик дали на данную сумму, остальные средства, как я понимаю, были на Вашем балансе, так вот когда у Вас кончился предоплаченный трафик, Вы стали пользоваться интернетом по цене сверхлимита, следить за состоянием счета и остатками трафика должен сам абонент, Вы этого не сделали, соответственно ушли в минус. В данной ситуации вина целиком Ваша.
Балансовая стоимость модемов в комплекте со сплиттером:
Huawei MT 882 - 150 у.е.
Huawei MT 882а - 150 у.е.
ZyXel P660RU3 EE - 150 у.е.
Модемы компания не продает, а дает в безвозмездную аренду, указаную цену нужно будет оплатить при утере оборудования.

В таком случае, надо было сказать - оплатите за остаток месяца такую то сумму, а не согласно тарифного плана.

[Aleksander A]

В договоре написано что, цитирую:

В первый месяц подключения Абонента, абонентская плата рассчитывается, исходя из фактического количества календарных дней, оставшихся до конца месяца со дня пользования услугой. Оставшуюся часть суммы Провайдер зачисляет на Лицевой счет Абонента в качестве частичной оплаты ежемесячной абонентской платы за следующий месяц.

Вам так и сказали.

[MongolRV]

Сообщение от Aleksander A

В договоре написано что, цитирую:

Вам так и сказали.

Мне сказали по-другому при активации, ввели в заблуждение если так понятнее будет. Неужели я бы стал платить 22$ за пару дней до конца месяца.
"Оставшуюся часть суммы Провайдер зачисляет на Лицевой счет Абонента в качестве частичной оплаты ежемесячной абонентской платы за следующий месяц." А пошло как оплата за сверх лимит по причине отсутствия блокировки доступа к внешнему каналу по истечении предоплаченного лимита мегабайт.

[Aleksander A]

Сообщение от MongolRV

Мне сказали по-другому при активации

Так разве это не одно и тоже, при активации абонентская плата списывается исходя из фактического количества календарных дней, оставшихся до конца месяца. Остальные средства были зачислены на Вас счет, по окончании предо плаченого трафика Вы пользовались услугой по цене сверх лимита, ну ведь за трафиком должен следить Сам абонент.

[MongolRV]

Сообщение от Aleksander A

Так разве это не одно и тоже, при активации абонентская плата списывается исходя из фактического количества календарных дней, оставшихся до конца месяца. Остальные средства были зачислены на Вас счет, по окончании предо плаченого трафика Вы пользовались услугой по цене сверх лимита, ну ведь за трафиком должен следить Сам абонент.

Так не предупреждали же, что нету блокировки по истечении предоплаченного трафика. Откуда я мог знать как работает ваш система, если толковых объяснений не дается при активации. Я же исходил из того, что будет блок к внешнему каналу, но его там нет при наличии средств на счету. Вот если бы все было нормально разъяснено, у меня бы никаких претензий не возникало. Меня вообще удивляет строка в персональном кабинете под названием перенесенная сумма трафика. Что такое перенесенная сумма? И почему она была со знаком минус? Это тоже вводит в заблуждение. Я больше чем уверен, что мой случай не единственный. И вашу компанию это устраивает.