Вопросы к Sarkor Telecom

[Ska4ka]

Сообщение от Roman Goldvarg

Весело однако, тариф Nitro-2

Я не поленился и позвонил в техподдержку, попросили пройти тест тут:
http://speedtest.sarkor.uz/
cогласно которому скорость очень даже нормальная. Но это понятно, все таки на внутренних ресурсах она должна быть хорошей, о чем я и сказал оператору поддержки. Мне ответили, что они гарантируют скорость 1024кб в сек. внутри своей сети, но не гарантируют это скорость за ее пределами. Короче говоря, приказали терпеть.

Вопрос представителям Саркора, вы планируете предоставлять 1024 кб и за пределами вашей сети? Если да, то сколько надо ждать?

[texnik22]

На тарифе Формула 2 скорость внешки тоже упала .
На Ташкент скорость нормальная.
По ночам скорость тоже стала меньше.

[Romgo]

Сообщение от T-Moor

Я не поленился и позвонил в техподдержку, попросили пройти тест тут: http://speedtest.sarkor.uz/

Вчера проверял, было 800 с чем-то кб в мир, а сейчас... ну сейчас, сами видим...

[Timur Vakhabov]

Сообщение от ThierrY

Администрации Саркора !!!
Проблема со снятием кросса. Расторг с вами договор 8 сентября сказали что в течение месяца кросс снимут но вот уже 4 октября а кросс ещё не сняли. Звонил в СТП сказали что письмо в АТС отправили а в АТС говорят что им никакого письма не приходило. Что за обращение к абонентам???.
Плюс к этому ещё ни к одному провайдеру не могу подключиться уже почти месяц. Пожалуйста решите этот вопрос как можно быстрее.
PS: Логин был х-2418211.
PSS: От вас такого обращения к бывшим абонентам не ожидал

1) Я проверю ситуацию с Вашим обращением.

2) Заявление на расторжение в одностороннем порядке, согласно заключенному Вами договору, подаётся за 15 дней до дня прекращения пользования услугами. Срок рассмотрения обращений граждан с жалобами и заявлениями регламентируется Законом и составляет до 30 дней. Решение о расторжении принимается только после урегулирования всех спорных вопросов, включая финансовые и имущественные долги.
Так что нарушений по срокам никаких пока не вижу, тем более, что действительно на АТС бывает что письма от провайдеров теряют, своевременно снятия не осуществляют и вообще никакой ответственности за это не несут.
Им это возможно выгодно - пока абонент не снят, провайдер платит АТС деньги.
Нам, соответственно, невыгодно потому что мы платим за того, кто нам уже не платит.

[Timur Vakhabov]

Сообщение от T-Moor

Господа, когда у вас нормализируется скорость? У меня тариф НИТРО (1024/512 kb/s), но реальная скорость:



скажите, за что я плачу деньги? Я в недоумении, думаю сменить либо тарифный план, либо покинуть вас. Это уже несерьезно!

Мой результат из дома по аналогичному плану. Помогло для принятия решения?



А это тест там же где Вы пробовали, через 20 секунд после предыдущего. Что-нибудь полезного даёт?

[Timur Vakhabov]

А это через 5 минут после предыдущего теста. Только закрыл два других браузера с 8 открытыми окнами плюс отключил две программы, работавшие онлайн.

И что тут показательного?

[ustas]

Сообщение от Timur Vakhabov

В начале третьего ночи спать зело хочется, уважаемый
А в вечерний прайм-тайм у вас действительно бывают проседания на внешнем канале, что на оптике, что в АДСЛ сети, т.е. дело не в межстанционных транспортных каналах.
Хотя, не исключаю возможности тормозов нашего великого всеяузбекского фаерволла.

[Timur Vakhabov]

Сообщение от ustas

В начале третьего ночи спать зело хочется, уважаемый
А в вечерний прайм-тайм у вас действительно бывают проседания на внешнем канале, что на оптике, что в АДСЛ сети, т.е. дело не в межстанционных транспортных каналах.
Хотя, не исключаю возможности тормозов нашего великого всеяузбекского фаерволла.

Мне не меньше спать хотелось, и не намеренно сидел и ждал этого времени чтобы тест сделать. Просто во сколько увидел пост, во столько протестил и запостил ответ.
Вот кстати тест в настоящий момент

Сделаю тест и в прайм-тайм, посмотрим, только пока не понял предмета претензий, на что смотреть? Людям кто-то обещал гарантированный канал 24 часа в сутки???

[Timur Vakhabov]

Сообщение от ThierrY

Администрации Саркора !!!
Проблема со снятием кросса. Расторг с вами договор 8 сентября сказали что в течение месяца кросс снимут но вот уже 4 октября а кросс ещё не сняли. Звонил в СТП сказали что письмо в АТС отправили а в АТС говорят что им никакого письма не приходило. Что за обращение к абонентам???.
Плюс к этому ещё ни к одному провайдеру не могу подключиться уже почти месяц. Пожалуйста решите этот вопрос как можно быстрее.
PS: Логин был х-2418211.
PSS: От вас такого обращения к бывшим абонентам не ожидал

По Вашей ситуации:

Письмо Саркора о снятии направлено 30 сентября, 4 октября на АТС подписан наряд на исполнение, Ваша кроссировка по информации АТС уже снята.
Так что, претензии необоснованны.

Удачи с другим провайдером!

[ustas]

Сообщение от Timur Vakhabov

Сделаю тест и в прайм-тайм, посмотрим, только пока не понял предмета претензий, на что смотреть? Людям кто-то обещал гарантированный канал 24 часа в сутки???

А зачем пользователю интернет, который хорошо работает, когда пользователь на работе?
Обычно, хватает 4-5 часов в сутки из имеющихся 24-ёх и если компания не может предоставить качественный интернет в вечерний прайм-тайм, то какой бы не был бы канал в остальные 19-ть часов, пользователи будут судить о качестве основываясь только на этих часах, когда они дома.
Да ладно, вы ведь и сами это всё хорошо знаете

Да, действительно, последние недели две появились лёгкие тормоза в вечернее время. Обычно это приводит к появлению объявления на сайте компании об очередном расширении обоснованно дешевеющего внешнего канала, смею надеяться, что и в этот раз традиция не будет нарушена