[Проблема] О том как Билайн потерял мои деньги!

[khayrullomirzaev]

Сообщение от Sherzod Karimov

у меня есть шансы. И я буду их использовать!

Ну что ж, желаю вам удачи в этом нелегком деле. И конечно же буду следить за вашими успехами.

[khayrullomirzaev]

Сообщение от Sherzod Karimov

Моя ситуация скорее всего исключение из правил.

Это сейчас ваша ситуация исключение из правил, но эту ветку больше 18,914 просмотрели, и чуть что, ваша исключительная ситуация станет головной болью всех провайдеров.

[Torontonian]

Сообщение от khayrullomirzaev

ваша исключительная ситуация станет головной болью всех провайдеров.

То что деньги были а потом "исчезли" после проф.работ показывает две очевидные вещи, что при переносе чего либо, особенно чужого, не стоит это терять, но даже если ты ищешь и не можешь сразу найти то это не основание для прерывания в предоставлении услуг если иное не предусмотрено договором. А это предусмотрено быть не может. Потому что работодатель, в данном случае СП ООО "Бузтон" платит своему сотруднику и ждет от него качественного выполнения услуг и не ожидает изначально от него разгильдяйства, невнимательности, халатства. Коли это происходит, то обычно, провайдер пытается договориться с клиентом полюбовно, потому что повторю, не каждый день делаются проф.работы и не каждого клиента при этом теряются средства.

[khayrullomirzaev]

То, что ваши деньги потерялись по вине техотдела, это понятно, видимо после переноса они сделали откат назад, и при этом не был учет последних фактов оплаты.

Сообщение от Sherzod Karimov

то обычно, провайдер пытается договориться с клиентом полюбовно

Они кажется пытались в трехстороннем порядке договориться.

Сообщение от Sherzod Karimov

потому что повторю, не каждый день делаются проф.работы и не каждого клиента при этом теряются средства.

И думаю среди большого числа очень трудно проверить факт потери платежа, и думаю из за этого было предложено прийти в офис в документом, подтверждающим факт оплаты.

Теперь же, уважаемый Шерзод ака, посмотрите на это с моей точки зрения.

• Пользователь заплатил за свой интернет
• деньги поступили, пользователь счаствлив, работает на ура
• сделано обновление оборудования, возникла несовместимая ошибка, необходимо откатиться и повторно все настроить
• Откатились успешно, но были случаи потери платежей о чем собственно звонит недовольный пользователь
• Было предложено прийти в офис, подтвердить платеж, он отказался
• Пользователь приехал с претензией, и с документом об оплате (Через n дней)
• Оплата была зачислена
• Претензии пользователя на этом не заканчиваются
• Пользователь требует полное признание вины компании с последующей компенсацией за те дни когда пользователь торопился к офису
• Компания признала ошибку, но компенсацию заплатить не сможет потому что юристы твердят что это создаст прецедент, позволяющий любому пользователю подключить интернет безо всяких документов об оплате итд.

[khayrullomirzaev]

Вы уже видите весь ужас данной ситуации?

[Torontonian]

Сообщение от khayrullomirzaev

Вы уже видите весь ужас данной ситуации?

Почему ужас?
В США например часто подскальзываются на гололеде и отсуживают у муниципалитета круглые суммы. Естественно что муниципалитет, по вашему, напрямую не виноват в том что начались заморзки и дорога покрылась льдом. Но он платит потому что должен был предусмотреть эту ситуацию - посыпать дорогу солью и т.д а не требовать придти со справкой от врача и доказать что нога была действительно сломана, потому что все прекрасно понимают последствия любой халатности.
Тоже самое мог сделать и провайдер. Но не сделал. Но факт нарушения договора из действия/бездействия провайдера никуда не девается!

[khayrullomirzaev]

Сообщение от Sherzod Karimov

Но факт нарушения договора из действия/бездействия провайдера никуда не девается!

Так так, будьте любезны, основываясь на списке что я написал, выделите вину провайдера пожалуйста.

[alexkil]

Сообщение от khayrullomirzaev

Так так, будьте любезны, основываясь на списке что я написал, выделите вину провайдера пожалуйста.

Компания признала ошибку, но компенсацию заплатить не сможет потому что юристы твердят что это создаст прецедент

правда конец предложения будет другой

потому что юристы твердят что это создаст прецедент по которому
компании придется РЕАЛЬНО отвечать за нарушение договоров
с клиентами

[khayrullomirzaev]

Сообщение от alexkil

потому что юристы твердят что это создаст прецедент по которому компании придется РЕАЛЬНО отвечать за нарушение договоров с клиентами

Никак нет товарищ, если нет желания работать даже кодекс здесь не поможет, а вот случай как раз поднимет настроение пользователей. Просто перепишут договор на основании судебного решения. И все, при этом вся негуманность новой оферты будет защищаться судебным решением, которого ШК добивается. скажут просто "По другому никак".

[JH]

Сообщение от khayrullomirzaev

Компания признала ошибку, но компенсацию заплатить не сможет потому что юристы твердят что это создаст прецедент, позволяющий любому пользователю подключить интернет безо всяких документов об оплате итд.

Вот этот момент немного притянут. Что мешало Билайну поднять логи с Пайнетом?