Плюсы и минусы провайдера ТПС

[Aleksander A]

Сообщение от Talgat Ravilov

А что доказывать? Абонент прав. Провайдер не оговорил в договоре данный пункт.
Да и к тому же, в кабинете уверен было написано Предоплаченный трафик - 1000Мб.

Данная претензия возникла в первый раз за всю историю ТПС, по претензии Я, Рома и Эльдар все вроде внятно объяснили, так же данному абоненту вчера это объяснили в Нашем АО. Повторюсь еще раз, списание средств было не полным, а за остаток дней до конца месяца, следовательно и трафика дали на остаток дней.

[alexmern]

Сообщение от Aleksandr A

Данная претензия возникла в первый раз за всю историю ТПС, по претензии Я, Рома и Эльдар все вроде внятно объяснили, так же данному абоненту вчера это объяснили в Нашем АО. Повторюсь еще раз, списание средств было не полным, а за остаток дней до конца месяца, следовательно и трафика дали на остаток дней.

Следовательно по логике, но это не вытекает из описанных условий в договоре. Претензию абонента лично я поддерживаю.
Он купил тарифный план, согласно которому ему дается 1000М. А то что он должен эти 1000М успеть не за 30 дней истратить, а за меньшее время вытекает из того что абонентскую плату ему уменьшили на число дней до начала следующего календарного месяца.
Думаю компании следует сделать выводы из данной ситуации и внести соответствующие изменения в договор.

[Talgat Ravilov]

Сообщение от Aleksandr A

Данная претензия возникла в первый раз за всю историю ТПС, по претензии Я, Рома и Эльдар все вроде внятно объяснили, так же данному абоненту вчера это объяснили в Нашем АО. Повторюсь еще раз, списание средств было не полным, а за остаток дней до конца месяца, следовательно и трафика дали на остаток дней.

Подтверждаете, что в персональном кабинете абонент видел строку "Предоплаченный трафик - 1000Мб"?
Такой же случай произошел с месяц назад у одного сотрудника, подключился на тариф Jet 1024. И также получил меньше трафика, но почему то не захотел терять время на споры. Так что, здесь упущение провайдера.