Обслуживание и тарифы компании Super iMAX (торговая марка EVO)

[Shuhrat]

И вообще куда смотрит Администрация компании ЕВО если бухарский филиал в наглую запрещает право выбора тарифа, а если всеже есть ограничения тто пусть компания заявляет об этом а не представитель

[Saidjonaka]

Сообщение от Shuhrat

И вообще куда смотрит Администрация компании ЕВО если бухарский филиал в наглую запрещает право выбора тарифа, а если всеже есть ограничения тто пусть компания заявляет об этом а не представитель

Бухарский филиал не запрещает право выбора тарифа, он Вас информирует своевременно, что бы потом Вы не попали на большую сумму, я Вам по факту скажу: у нас есть абоненты которые выбрали тариф 3.5GB у них сверх лимита более 100$, потому что в свое время не хотели брат тот тариф который им достаточно, таких абонентов 4 месяца назад было 60% в системе Бухарского региона, а данной время их 10%. Бухарский филиал ежемесячно в системе делает мониторинг и лично приготавливает отчет таким клиентам, который работали на сверх лимита, позвонив на номер абонента стараемся объяснит ему чтоб по меньше тратил деньги на сверх лимит или ему пора переходит на другой тариф, это вся информация бесплатно а также переход тарифа. Если так не информировать своевременно то клиенты уйдут по любому, по этому мы создали команду которые работают с клиентами один на один.
Вы Шухратжон найдите время в конце месяца или в начале, приходите в Бухарский офис, я вам выделю место и заварю чай или кофе,(это не шутка) посмотрите своими глазами и вы поймёте, я сам сторонник клиентов, местный житель Бухары, друзья говорят настоящий патриот и стараюсь что бы не были недоразумение с клиентами, потому что клиенты Это наш гордость. 30 % Бухарские абоненты мои близкие и родные. Например: EVO Biscuit когда я начал продавать я купил Сам а потом продал своим близким друзьям и родственникам, потому что они написали заявление что бы приобрести его, уточню 1 месяц в перёд до прихода EVO Biscuitа в Бухаре и я лично купил себе.
Не забудьте и Я уверяю Вас что ни кто не будет ограничивать или запрещает право выбора тарифа, мы должны информировать Вас заранее чтоб потом не было недоразумение, это наш обязанность, я постараюсь Вам объяснить по другому: Вот вы если себе купите 40 размер туфли но у Вас размер ног 42, будет больно, по этому думаю вам стоит взять те туфли которые не жмут.

[Shuhrat]

Сообщение от Saidjonaka

Вот вы если себе купите 40 размер туфли но у Вас размер ног 42, будет больно, по этому думаю вам стоит взять те туфли которые не жмут.

Саид понимаете , покупая туфли я обязательно их примеряю если малы то беру что больше, соответственно с интернетом так же, первый месяц если я вижу что мне мал пакет интернета 3.5Г я возьму больше , другой вопрос если клиенты 4 месяца уходят в перерасход и жалуются все эти 4 месяца, значит вы плохо работаете и 4 месяца не можете им объяснить что такое перерасход , понимаете есть новые пользователи интернета и есть продвинутые , с продвинутыми легко они сами все сделают за себя и за вас ( имею ввиду в понимании и разъяснении цен и тарифов), а вот с новыми посложнее тут да первый месяц будет примерочный , как с туфлями, если будут жать возьмет другие побольше. Когда, клиент уходит в перерасход, тока тогда когда не знает сколько трафика он тратит и не понимает разницу в расходе дневного и ночного трафика, или же корпоративные клиенты где много сотрудников и все хотят на халяву попользоваться инетом.
Саид я понимаю чем дороже тариф продается тем больше поощрения. но все же есть люди которым и 3.5г много и совет на будущее старайтесь клиента в первый же день перед подключением объяснить все нюансы даже если на это уйдет час или больше наглядно показать в цифрах рассчитать несколько вариантов так что бы клиент видел что и скока будет стоить в случае перерасхода, первое разъяснение вам сэкономит кучу времени, а ни то ,потом он будет несколько раз в день звонить и просить разъяснить и не один день а каждый раз как лишний доллар потратит.
И на счет чая и кофе может когда нить и зайду как тока буду в Бухаре .

[Abdurohman]

Сообщение от Shuhrat

первый месяц если я вижу что мне мал пакет интернета 3.5Г я возьму больше

Сообщение от Shuhrat

с продвинутыми легко они сами все сделают за себя и за вас

Вот и я об этом говорю. Я точно не знаю сколько сестра будет тратит трафик за месяц. Я если предоставить мне, я с легкостью могу сказать, что я трачу N гиг за месяц. Так что для тестирование сейчас хотим подключаться к т.п. 3,5. А потом посмотрим, хватает ли трафик или не хватает.