Вопросы к Sarkor Telecom

[Talgat Ravilov]

Сообщение от Ekaterina Kopenkina

Почему нельзя просто по телефону узнать простые вещи, если их можно узнать, приехав в офис?

По своему опыту знаю, что при подключении лучше всё же приехать в офис, так как по телефону могут сказать что портов нет и в последующем окажется это неправдой.

[Ekaterina Kopenkina]

Сообщение от Talgat Ravilov

По своему опыту знаю, что при подключении лучше всё же приехать в офис, так как по телефону могут сказать что портов нет и в последующем окажется это неправдой.

Ну это же неправильно!

Оффтоп:

Я уже сталкивалась с ситуацией, когда говорят, что свободных портов нет, а они есть (это было не с Саркором). Зачем так делают? Невыгодно подключать физических лиц? Тогда тарифы не надо для них публиковать.

[Alexey Pikul]

хотел подключить родственника, позвонили, сказали порты есть, по приезду же выяснилось что их нет, причем уже давно.

[Talgat Ravilov]

Сообщение от Ekaterina Kopenkina

Ну это же неправильно!

Оффтоп:

Я уже сталкивалась с ситуацией, когда говорят, что свободных портов нет, а они есть (это было не с Саркором). Зачем так делают? Невыгодно подключать физических лиц? Тогда тарифы не надо для них публиковать.

Скорее чтобы быстренько "отвязаться" от звонка.

[Farro]

Подключение к ИСП на АДСЛ - дело серьёзное, это вам не штуку на мобилу в Пайнете закинуть, поэтому действительно стоит съездить в офис, узнать, заодно много полезной инфы можно узнать... В офисе - все девушки - красавицы (это для мужчин инфа), вежливые, культурные... Я когда подключался - меня порадовало - а) Наличие портов на 245; б) Наличие модемов; в) приемлимые ТП...

[Timur Ergashev]

Тарифный план Формула - 2.
Хотелось бы узнать, по окончании включенного внешнего трафика 300 мегабайт, будет ли у меня работать в тасикс и внутренние ресурсы?

p,s комп целый день включен, расходуется 15 мегабайт в день, неизвестно куда

p.p.s было бы хорошо, если в личном кабинете была функция отключение внешнего трафика

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Ekaterina Kopenkina

Хотела помочь знакомой подключиться к интернету. Звоню в Саркор и спрашиваю есть ли свободные порты на 214 АТС. Мне в ответ: "У технической службы такой информации нет, это знает только отдел продаж, но телефона внешнего у них нет (то есть позвонить туда и узнать никак нельзя). Можно приехать в офис и тогда вам сразу скажут есть ли свободные порты или можете оставить заявку по телефону, но тогда неизвестно когда вам ответят."

Имя сотрудника, день и время звонка, если нетрудно, укажите - это поможет нам улучшить нашу работу.
В-целом, ответ был правильный - обновление информации в отделе продаж по занятым и свободным портам происходит практически ежеминутно, поэтому дабы избежать неправильного информирования клиента сотрудникам СТП закрыт доступ к этой информации. Иначе было бы что после ответа СТП о свободном порте, к Вашему приезде через две недели, свободный порт был бы уже занят. У менеджеров отдела продаж есть полномочия резервирования портов для потенциальных клиентов - поэтому наиболее эффективно в таком случае приезжать в офис и "брать быка за рога".

Но я не могу ездить каждый раз, если мне просто нужно что-то спросить! А вдруг нету портов или на эту АТС (214) вообще не подключают?

То что "просто" в Вашем понимании - не есть "просто" в реалиях нашей жизни.
Список доступных к подключению АТС и районов находится на сайте www.sarkor.uz

Оффтоп:

Вы часто звоните в магазин чтобы узнать есть ли у них в воскресенье вечером свежий творог?

И так обычным людям достаточно сложно подключиться к интернету, так ещё и сам провайдер усложняет процедуру. Почему нельзя просто по телефону узнать простые вещи, если их можно узнать, приехав в офис?

Саркор Телеком упростил процедуру подключения до максимально возможного с точки зрения организационной и юридически возможной в условиях нашей экономики и взаимодействия со сторонними и государственными организациями.

Я лично не сторонник предоставления информации, подверженной изменению своей актуальности за период принятия Вами решения.
Представьте, что здесь и сейчас я Вам напишу что на 214 АТС есть свободный порт. Вы приходите через месяц и узнаёте что он уже занят, начинаете возмущаться и обвинять меня в лучшем случае в предоставлении неверной информации и т.д. и т.п.
И это происходило неоднократно, в т.ч. и здесь на форуме.

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Timur Ergashev

Тарифный план Формула - 2.
Хотелось бы узнать, по окончании включенного внешнего трафика 300 мегабайт, будет ли у меня работать в тасикс и внутренние ресурсы?

p,s комп целый день включен, расходуется 15 мегабайт в день, неизвестно куда

p.p.s было бы хорошо, если в личном кабинете была функция отключение внешнего трафика

1. Читайте договор, там всё указано.

2. 122-00-00, платный вызов инженера на дом.

3. Я не сторонник введения кнопок отменяющих списание оплаты за оказываемые услуги.

[Farro]

Сообщение от Timur Vakhabov

Я лично не сторонник предоставления информации, подверженной изменению своей актуальности за период принятия Вами решения.
Представьте, что здесь и сейчас я Вам напишу что на 214 АТС есть свободный порт. Вы приходите через месяц и узнаёте что он уже занят, начинаете возмущаться и обвинять меня в лучшем случае в предоставлении неверной информации и т.д. и т.п.
И это происходило неоднократно, в т.ч. и здесь на форуме.

А если человек звонит, выясняет наличие свободного порта, резервирует его, скажем так - на пару часов, в течение которых он должен приехать и оформить договор?

Сообщение от Timur Vakhabov

Вы часто звоните в магазин чтобы узнать есть ли у них в воскресенье вечером свежий творог?

Оффтоп:

Не знаю как другие, но я обычно звоню в магазин и выясняю наличие того или иного товара, конкретно - магазин стройматериалов на Узбекфильме

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Farro

А если человек звонит, выясняет наличие свободного порта, резервирует его, скажем так - на пару часов, в течение которых он должен приехать и оформить договор?

"Должен" на основании чего? Устный договор? На слово верить? А если не приехал через два часа - штраф заплатите? А если есть другой клиент, который через пять минут пришёл и готов здесь и сейчас заключать договор, оплачивать и пользоваться???

Дальше объяснять?

P.S. а если так уже было стопиццоттысяч раз? Люди почему-то очень ценят своё время и абсолютно пофиг на время других, нет не на время сотрудников, а на время таких же людей, которые не стали звонить, а просто приехали и заключают договор, оплачивая подключение, что и есть 100% гарантия резервирования порта.

P.P.S. а ещё Екатерина Копенкина могла злоупотребить воспользоваться преимуществом Ю-форумчанина, обратиться ко мне в личку, указав номер для подключения и получить сразу 3-в-1 флаконе: самую достоверную инфу + резерв/очередь + гарантию подключения.