[Лента] Хостинг UZINFOCOM. Замечания, пожелания, жалобы...

[Ray]

Сообщение от Saveliy Sokolov

Что случилось опять? Или только у меня сайты не открываются?

Можно поподробнее? во сколько и какие сайты у вас не открывались? Какой провайдер? Как не открывались - лезли ошибки или просто "тишина"?

Есть небольшая вероятность, что система защиты от DDoS на вас ошибочно среагировала.

Если можете - дайте подробности, можно в личку, посмотрим.

[Saveliy Sokolov]

Провайдер МТС, Опера-Мини с прокси. Не открываются сайты на ДЦ и cctld.uz тоже.

[Ray]

Сообщение от Saveliy Sokolov

Провайдер МТС, Опера-Мини с прокси.

Оно же ведь откуда-то из-за рубежа лезет, там уже сложно сказать, надо смотреть, из какой страны шел трафик. А без прокси проверяли?

Сообщение от Saveliy Sokolov

Не открываются сайты на ДЦ и cctld.uz тоже.

Это явно не проблема с хостингом - они на разных серверах. Т.к. у нас международный канал работал исправно в те сутки, когда вы писали - могу предположить, что это проблема какого-то промежуточного провайдера между нашим ДЦ и пулом прокси-серверов Oper'ы.

[Saveliy Sokolov]

Некоторое время назад появились проблемы с доступом к сайтам на ДЦ у жителей других стран. Есть возможность решить эту проблему?

[Saveliy Sokolov]

Так выглядит путь к ДЦ из мира.

14 235 233 233 83.229.243.66 gw-megafon-uzbektelecom.main.synterra.ru

15 230 230 237 195.69.189.6 -

16 247 249 234 195.69.189.14 -

17 236 222 222 195.69.189.30 -

18 233 233 232 195.69.189.38 -

19 275 246 237 195.69.188.2 -

20 237 232 231 84.54.64.66 -

21 Timed out Timed out 240 195.158.0.155 firewall.uzpak.uz

22 Timed out 263 246 195.158.10.181 ta244-p86.uzpak.uz

23 244 Timed out 246 195.158.10.186 ta244-csw2.uzpak.uz

24 Timed out 250 Timed out 195.158.4.42 -

25 Timed out Timed out Timed out -

26 Timed out Timed out Timed out -

27 Timed out Timed out Timed out -

28 Timed out Timed out Timed out -


Trace aborted.

[Ray]

Сообщение от Saveliy Sokolov

Некоторое время назад появились проблемы с доступом к сайтам на ДЦ у жителей других стран. Есть возможность решить эту проблему?

Нужны подробности. Из всех других стран, или только из определенных? До сих пор проблема, или была разово? Сайты просто недоступны? Когда были проблемы? Какие провайдеры?

Имейте ввиду, мы лишь хостинг-провайдер с точки зрения доступа к нашим ресурсам. Вышестоящие провайдеры (Узнет и Узбектелеком) периодически проводят технические работы на своем участке, кроме того, вышестоящие над ними провайдеры в России, Казахстане и т.п. также проводят работы. У всех этих и других провайдеров бывают аварии. С учетом того, как много может быть провайдеров в цепочке, например, из Болгарии до Узбекистана - есть значительная вероятность, что в какой-то день ресурсы в РУз (не только в ДЦ) будут недоступны для какого-то конкретного пользователя в какой-то стране мира.

[Ray]

Сообщение от Saveliy Sokolov

Так выглядит путь к ДЦ из мира.

14 235 233 233 83.229.243.66 gw-megafon-uzbektelecom.main.synterra.ru

15 230 230 237 195.69.189.6 -

16 247 249 234 195.69.189.14 -

17 236 222 222 195.69.189.30 -

18 233 233 232 195.69.189.38 -

19 275 246 237 195.69.188.2 -

20 237 232 231 84.54.64.66 -

21 Timed out Timed out 240 195.158.0.155 firewall.uzpak.uz

22 Timed out 263 246 195.158.10.181 ta244-p86.uzpak.uz

23 244 Timed out 246 195.158.10.186 ta244-csw2.uzpak.uz

24 Timed out 250 Timed out 195.158.4.42 -

25 Timed out Timed out Timed out -

26 Timed out Timed out Timed out -

27 Timed out Timed out Timed out -

28 Timed out Timed out Timed out -


Trace aborted.

Допустим, сейчас трейс с all-nettools.com идет вот так:

2    64.210.21.149     64.210.21.149     15.97 ms
5 83.229.225.33 (83.229.225.33) 172.502 ms 172.501 ms 172.648 ms
3    208.178.246.218     208.178.246.218     148.82 ms
6 GW-Megafon-Uzbektelecom.main.synterra.ru (83.229.243.74) 205.990 ms 212.016 ms 211.707 ms
4    83.229.225.33     83.229.225.33     172.55 ms
7 195.69.189.6 (195.69.189.6) 217.112 ms 217.276 ms 217.919 ms
5    83.229.243.74     GW-Megafon-Uzbektelecom.main.synterra.ru     209.90 ms
8 195.69.189.14 (195.69.189.14) 218.753 ms 219.022 ms 218.830 ms
6    195.69.189.6     195.69.189.6     217.44 ms
9 195.69.189.30 (195.69.189.30) 211.571 ms 212.467 ms 213.601 ms
7    195.69.189.14     195.69.189.14     218.87 ms
10 195.69.189.38 (195.69.189.38) 219.443 ms 217.360 ms 220.019 ms
8    195.69.189.30     195.69.189.30     212.55 ms
11 195.69.188.2 (195.69.188.2) 219.007 ms 217.332 ms 216.014 ms
9    195.69.189.38     195.69.189.38     218.94 ms
12 84.54.64.66 (84.54.64.66) 208.730 ms 208.968 ms 208.571 ms
10    195.69.188.2     195.69.188.2     217.45 ms
13 * * firewall.uzpak.uz (195.158.0.155) 224.167 ms
11    84.54.64.66     84.54.64.66     208.76 ms
14 ta244-p86.uzpak.uz (195.158.10.181) 237.231 ms 225.935 ms 220.031 ms
12    Time-out
15 ta244-csw2.uzpak.uz (195.158.10.186) 226.039 ms 239.304 ms 225.565 ms
13    195.158.10.181     ta244-p86.uzpak.uz     227.73 ms
16 195.158.4.42 (195.158.4.42) 227.215 ms * 226.411 ms
14    195.158.10.186     ta244-csw2.uzpak.uz     230.30 ms
17 * * *
15    195.158.4.42     195.158.4.42     226.81 ms
18 * * *
16    Time-out
17    Time-out
18    Destination host unreachable

"Зеленый" - это наш шлюз к провайдеру, дальше просто файрволл udp-пакеты не пускает :-)
Т.е. сейчас с точки зрения traceroute - мы в оффлайне, но при этом сайты открываются из тех США и европы :-)

Дело в том, что traceroute - это скорее "hack", чем штатное ПО, т.е. если на пути есть много альтернативных маршрутов, или блокирующий "мусорный" трафик файрволл - как результат - в трейсе "разрывы" или трейс обрывается на файрволле.
Поэтому в данном случае traceroute необъективен.

[Saveliy Sokolov]

Ну вот к примеру у меня пользователи сайта очень жалуются. Причём это люди из России, Украины и пр. И я также заметил, что если раньше через Opera Mini сайт(ы) (их несколько) грузились нормально, то сейчас с большими тормозами. Проблема есть, это очевидно.

[Ray]

Сообщение от Saveliy Sokolov

Ну вот к примеру у меня пользователи сайта очень жалуются. Причём это люди из России, Украины и пр. И я также заметил, что если раньше через Opera Mini сайт(ы) (их несколько) грузились нормально, то сейчас с большими тормозами. Проблема есть, это очевидно.

Так все-таки сайты открываются, но с "тормозами"?

Вы так и не уточнили, какие именно проблемы.

У нас имеет некоторая перегруженность оборудования, мы уже начали разгружать сервера, + у нас все-таки ограниченный интернет канал (внешний).
Опишите, пожалуйста, конкретную проблему, внешнее вроявления, метод доступа и время. Я посмотрю, какая в это время была загрузка канала, загрузка серверов, и т.п.

В моменты, когда вы/ваши пользователи наблюдали проблемы с доступом к сайтам на нашей площадке - не могли бы вы/они также попробовать открыть ресурсы, расположенные в Узбекистане у других провайдеров? допустим, официальные сайты самих интернет-провайдеров.

Просьба ко всем нашим клиентам - если у вас есть проблемы с нашим хостингом - мы рады помочь, но нам нужна конкретная инфомация.

[Saveliy Sokolov]

С открытием других сайтов проблем нет, только находящихся на ДЦ. Открываются с тормозами. Днём, особенно вечером.