Внутренние ресурсы GS [Beeline]

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от St1985

единственное что радует интернет стал работать быстрее.

Странно, что основной закупаемый абонентом сервис не в приоритете.

[Evgeniy Sklyarevskiy]

Обращение к модераторам:

Скоро год теме, исправьте плз ошибку в названии темы!

[St1985]

Сообщение от Dmitriy Pivovarov

Почта поступает как её передают. Задайте вопросы отправляющей стороне.

Заявка в СТП подавалась?

по этому поводу заявка не подавалась.
да и не верю я в ваши заявки.
где то год назад у меня скорость локальной сети резко упала, и часто выкидывалась локальная сеть. Я подумал на АТС. позвонил им. они проверили линию сказали что у нас все нормально звоните к своему провайдеру.
я позвонил оставил заявку. обещали разобратся. не разобрались. звоню опять. говорят что от меня никакой заявки не было. поэтому моим вопросом никто не занимался. обещали разобраться. не разобрались.
звоню опять та же ситуация. в итоге после 5 заявок вроде бы разобрались и записали наконец по настоящему заявку. проблемы с локальной сетью прекратились.
но сколько это стоило мне терпения и нервов словами не передашь.

Сообщение от Dmitriy Pivovarov

Странно, что основной закупаемый абонентом сервис не в приоритете.

не у всех клиентов в приорете интернет, как основная услуга.
из-за дороговизны цен на интернет приходится менять приоритеты на внутренние ресурсы. так как много с интернета не покачаешь..

[Dmitriy Pivovarov]

St1985, если у вас возникла проблема, то рекомендую всё же подавать заявку. Если реакция на заявку превышает срок, оговоренный в офферте, то можете подать письменную жалобу.

[Nilosh]

Сообщение от Dmitriy Pivovarov

Форум GS не является официальной точкой принятия жалоб от абонентов компании. Также как и uforum
Контактная информация точек приёма проблем тут

На данном форуме присутствующие сотрудники компании могут оказать но не обязаны посильную консультативную помощь по услугам компании.

Для чего тогда эти темы??? В них всё равно ни кто не отвечает.

http://forum.gs.uz/forumdisplay.php?f=36 - Вопросы группе контент-ресурсов

http://forum.gs.uz/showthread.php?t=8865 - Вопросы Helpdesk'у
и тут же приписка:
Все вопросы задавайте через эту страничку:
http://mobile.beeline.uz/ru/main/help/faq.wbp (Как спросить если не работает???)

Или по телефону: 140-02-22. Вчера примерно в 16.00 был звонок, оператор не смог соединить с СТП потому что их не было на месте и попросил перезвонить через 30 минут...

По поводу

На данном форуме присутствующие сотрудники компании могут оказать но не обязаны посильную консультативную помощь по услугам компании.

Никто не заставляет требует оказывать техпод. на uForum. Хотелось бы что бы на "домашнем" форуме можно было её получить...

P.S. На данный момент снова не работает один из внутренних ресурсов...

[Renat Akhtyamov]

Сообщение от Dmitriy Pivovarov

St1985, если у вас возникла проблема, то рекомендую всё же подавать заявку. Если реакция на заявку превышает срок, оговоренный в офферте, то можете подать письменную жалобу.

А что будет после жалобы? Клиент будет удовлетворён?

Кто-нибудь из представителей Билайн может сказать примерную дату публикации новых тарифных планов?
В связи с "устаревшими" тарифами Билайн хочу перейти на другого провайдера, но не особо хочется заниматься этим процессом.
Если новая сетка тарифов на носу, конечно лучше обождать
Качество вполне устраивает. С СТП бывают конечно ситуации, когда никого нет на месте, но к счастью обращаться в СТП приходится крайне редко.

[Kikaxa]

+1

Оффтоп:

подписался на комменты

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от Renat Akhtyamov

А что будет после жалобы? Клиент будет удовлетворён?

И клиент будет удовлетворен и с нарушителем разберутся.

Сообщение от Renat Akhtyamov

Кто-нибудь из представителей Билайн может сказать примерную дату публикации новых тарифных планов?

Дату никто не скажет, но ждать стоит

Сообщение от Nilosh

http://mobile.beeline.uz/ru/main/help/faq.wbp (Как спросить если не работает???)

Идёт настройка нового интегрированного сайта - возможны сбои.

[St1985]

Сообщение от Dmitriy Pivovarov

Дату никто не скажет, но ждать стоит

Последний раз звонил в суппорт, где-то в конце сентября.
на мой вопрос "о новых тарифах" стпшник ответил что будут они примерно через месяц. то есть примерно к 1 ноябрю.
имя стпшника не знаю, да и не сказал бы... зачем подставлять кого-то...
просили остаться на Билайне..
а стоит ли?
Какие планы по развитию домашнего интернета у билайна на этот и следующий год???
если будете говорить только говорите о реальных проектах, а не о задумках..

[Nilosh]

Сообщение от Dmitriy Pivovarov

Идёт настройка нового интегрированного сайта - возможны сбои.

Не подскажете, почему когда идут профилактические работы и.т.д. никто не информирует пользователей???
Например с FTP сервером постоянно бывают неполадки. На вопрос "Что с FTP?" следует ответ (чаще нет ответа) "Идут работы, ждите".
А сколько ждать? Не известно...