[Без оффтопа] Оценка уровня эффективности использования интернета в госорганах

[Sergey Kapustin]

Джалолатдин, здравствуйте.

Проблема в вопросе. Попробуйте задать вопрос об «эффективности использования интернета» в «Узинфокоме». Вы эффективно используете интернет? У меня бы были серьезные затруднения с ответом на такой вопрос.

О чем Вы спрашиваете? Об уровне открытости госорганов или о результативности их интернет-ресурсов? С чьей точки зрения вы спрашиваете об эффективности? С точки зрения граждан или тех перед кем нужно отчитываться? Цели двух этих аудиторий сильно разнятся.

И еще, все сайты госорганов Узбекистана созданы с одной единственной целью — информировать граждан о наиболее значимых результатах деятельности госорганов. Практической помощи гражданам они не предоставляют. Соответственно, фактор для измерения здесь один — предоставляют ли они информацию. Да, предоставляют. Вот и весь отчет.

Если бы перед созданием сайтов госорганов перед ними ставились другие (истинные) цели различных групп целевой аудитории, то тогда могли бы появиться такие факторы для измерения как: (а) количество и процентное соотношение успешно разрешенных вопросов/проблем, поступивших через сайт (б) как граждане (через сайт) оценивают работу госоргана в каждом из направлений его работы (в) количество и процентное соотношение людей, которые нашли на сайте госоргана то, что искали...

.