Проблемы из-за запоздавшего письма на перекроссировку

[Sean]

Сообщение от nvidia

Тимур еше раз добрый день я уже писал вам на почту и напишу еше раз здесь! Моя проблема в том что меня не снимает Саркор с кросса как говариться 10минутная работа делает такую головную боль мне почему компания Саркор телеком так поступает со своими клиентами что значти мы рассмотрим ваше письмо на на отключения я оборудование ваше не брал долгов нет и те кто рассматривают заявку будут еше думать ммм может мы его не будем отключать почему в других компаниях отключают в течении суток а в вашей длиться уже более 2х суток и продлиться еше неизвестно сколько! Тимур я вас очень прошу разрешите эту нелепую ситуацию мой логин x2627431 номер контракта 9734 Спасибо!

Оффтоп:

Возможно Саркору тяжело с вами расставаться!

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Timur Rasulov

Оффтоп:

Все-таки не пойму, почему такой гемор с кроссировками. От пяти до десяти дней, а то и дольше...
Пытаюсь рассуждать логически - скажем, на АТС 10 шкафов разных провайдеров, по 64 порта каждый. Ежедневно у каждого провайдера, скажем, 5% текучки (тяжелый случай) - по 3,5 порта в день, всего 35. Скажем, каждая кроссировка - 10 минут (за 10 минут можно микросхему BGA припаять, не говоря уже о двух проводах), всего около шести часов. Рабочий день восьмичасовой, оставшиеся два часа техник может спокойно бухать.
Никак?

Оффтоп:

Поймите, что бывает в жизни то, что кому-то понять не дано.

[Dolphin]

Сообщение от Timur Vakhabov

Поймите, что бывает в жизни то, что кому-то понять не дано.

Угу. Правило 95 процентов.

[Vadim_Zubanov]

Сообщение от Timur Rasulov

Ежедневно у каждого провайдера, скажем, 5% текучки (тяжелый случай) - по 3,5 порта в день, всего 35. Скажем, каждая кроссировка - 10 минут

Вообще-то у работников кроссов основной и прямой работы хватает...
Ведь когда при царе горохе разрабатывалось штатное расписание и оклады - никто не знал что будет такая вещь как АДСЛ и куча кроссировок.
Ну сейчас работникам вроде доплачивать стали за кроссировки на провайдеров но все равно не всегда быстро получается.

[nvidia]

Сообщение от Timur Vakhabov

Есть внутренняя процедура рассмотрения заявлений и принятия решения о расторжении контракта.
Все клиенты обслуживаются в порядке очереди.
Не вижу оснований делать Вам исключения.
Благодарю за понимание.

ну как я вас понял 10ти минутная процедура будет длиться по максимуму! я вот некак не могу понять что значит вы будете рассматривать мое заявления все я отключаюсь что там еше можно смотреть типо ммм а давайте как мы его не будем отключать потаму что он был добрасовестным клиентом всегда платил вовремя и вот он собрался переехать на новый провайдер пусть теперь помучается без интернета ДА так это должно выглядеть я же не прошу у вас в кредит 10000000000сум для того чтобы вы рассмтатривали этту заявку! но рассматривать заявку на отключения имхо это бред подал клиент заявку в этот же день отключили его не можете вы дайте письмо мне о снятии кросса я сам за 5мин все сделаю! а то что процедура там у вас это все бред у вас процедура делать нервы клиентам или нужно приехать и устроить скандал вам при всех клиентах то что вы так долго отключаете меня??? давайте как говариться разойдемся похарошему Спасибо за Ваше понимания!

[Sean]

Сообщение от nvidia

устроить скандал вам при всех клиентах то что вы так долго отключаете меня???

Не поможет, по крайней мере до тех пор пока мы выбираем провайдера не по тарифам и качеству, а по наличию свободного порта на АТС.

[nvidia]

Да втом то и дело что провайдер есть и ждет когда снимут мою пару с кросса саркора tit на той недели мог бы переключится но вот не дает мне это сделать саркор!

[Sean]

Сообщение от nvidia

Да втом то и дело что провайдер есть и ждет когда снимут мою пару с кросса саркора tit на той недели мог бы переключится но вот не дает мне это сделать саркор!

Я имел ввиду скандал перед клиентами не повлияет на их желание подключится, т.к. у многих других вариантов нет - свободных портов нет.

[Тимур Абдукаюмов]

Оффтоп:

Сообщение от Sean

т.к. у многих других вариантов нет - свободных портов нет.

ИМХО, не только в портах дело. Был бы спрос, были бы и порты у конкурентов. Цены на интернет у Саркора не выше, чем у других провайдеров, проблемы с нехваткой канала в последнее время решают оперативно, и в офисе и по телефону всегда общаются предельно вежливо. Да и плата за подключение в 15 тысяч намного привлекательнее, чем например $60 Шарка.В совокупности все это перевешивает "мегабиты внутри сети".

[Sean]

Сообщение от Тимур Абдукаюмов

ИМХО, не только в портах дело. Был бы спрос, были бы и порты у конкурентов. Цены на интернет у Саркора не выше, чем у других провайдеров, проблемы с нехваткой канала в последнее время решают оперативно, и в офисе и по телефону всегда общаются предельно вежливо. Да и плата за подключение в 15 тысяч намного привлекательнее, чем например $60 Шарка.В совокупности все это перевешивает "мегабиты внутри сети".

Оффтоп:

Именно из за того, что спрос больше предложения портов не хватает.

А в целом, я хотел сказать (все таки не поняли меня), что если бы у нас была бы нормальная конкуренция, а не привязанная к наличию свободных портов на какой либо АТС, то возможность "устроения скандала", о которой выше говорилось и на которую я ссылался имело бы воздействие на провайдера и негативно бы сказывалось на его имидже и влияло бы на его конкурентные преимущества.
А пока не так, и будет у нас кроссировка минимум неделя а снятие вообще три недели (не про Саркор, а в целом по провайдерам).