Проект East Linux и все что с ним связано

[Dolphin]

Сообщение от Alexander Fadeev

пока планируем: 1. для домашних пользователей - 5 евро в месяц - (мобила обходится существенно дороже) привязка по курсу ЦБ;

А насколько глубоко будет распространяться ТП? Возня с драйвером черт-знает-чего-счастливый-дракон, я думаю, останется за юзером. А чем займется ТП? Поясните хоть примерно, интересно, какие проблемы можно решить за 10 тыс (это ведь один раз пригласить мальчика со Zver Edition).

[Nadir Zaitov]

Оффтоп:

Сообщение от Eldar Fattakhov

Оффтоп:

Каким образом?!



Блин, только успел "поймать" Надира на фрейдистской оговорке, как он исправился...

Эльдар-ака. Я и писал "Эго". И даже не оговорился , а обдуманно вставлял "двусмысленность", потом подумалусь, что все нападки бумерангом вернутся именно мне!!! Есть на форуме товарищи кому эго точно нужно локализовать. И этот список не исключает безусловно и нас с Вами.

[Alexander Fadeev]

Сообщение от Eclipse

А насколько глубоко будет распространяться ТП? Возня с драйвером черт-знает-чего-счастливый-дракон, я думаю, останется за юзером. А чем займется ТП? Поясните хоть примерно, интересно, какие проблемы можно решить за 10 тыс (это ведь один раз пригласить мальчика со Zver Edition).

1. глубина будет зависеть от выбраного тарифа
2. мы для VIP клиентов будем и драйвера писать, если оплатят
3. очень широкий набор стандартных драйверов мы поддерживаем, а для редко попадающихся "счастливых драконов" будем работать по мере надобности и оплаченности
4. мы всё предельно автоматизировали при установке и первой конфигурации системы, но количесвто настроек доступных пользователю в линуксе намного больше чем, например, в "окошках" - поэтому наши настройки по умолчанию - вполне рабочие, но для любителей остаётся возможность позвать мальчика со "Zver Edition" - (контрафактная версия ХР - для тех кто не знает); или того же мальчика но уже разобравшегося с настройками в нашем продукте...
5. полтора года назад мы предлагали ЦПиПМП использовать совместные ресурсы - мы разрабатываем, и обеспечиваем всё необходимое для инфраструктуры тех. поддержки, а они обучают, внедряют и осуществляют эту поддержку...
но видимо тогда наше предложение было не интересным - если сейчас IT компании захотят наладить партнёрство с нами в этом - мы открыты для переговоров...

[Eldar Fattakhov]

Сообщение от Alexander Fadeev

1. для домашних пользователей - 5 евро в месяц - (мобила обходится существенно дороже) привязка по курсу ЦБ;
2. для корпоративных - от 10 евро в месяц и выше в зависимости от сложности, конфигурации и уровня защиты - опять же по курсу ЦБ...

Какие продукты будет покрывать эта поддержка?

[Alexander Fadeev]

Сообщение от Eldar Fattakhov

Какие продукты будет покрывать эта поддержка?

в статье есть таблица - практически всё что в этой таблице + то что не поместилось, но без знака доллар, и очевидно не open source - покроем, но NORMA, 1С, Nuke, Maya - только обеспечим совместимость

[Alexander Fadeev]

Сообщение от Alexander Fadeev

Какие продукты будет покрывать эта поддержка

если обобщить и короче:
всё то что мы собираем сами - поддерживаем...

[REDbyte]

Так, пропустил там вопросики о системе управления разработкой и нагрузочном тестировании. Для внутреннего багтракинга используется Mantis, спеки хранятся в SVN, там же ссылки на исходники, есть внутренний форум мейнтейнеров и QA-команды. Для некоторых подсистем существуют самописные инструменты автоматизации сборочного процесса, например X.org и иксовые драйвера.

Тестирование проводится в два этапа - во первых тесты на этапе компиляции - стремимся к прохождению не менее 97% - те кто собирал хоть раз софт с прохождением встроенных тестов меня поймут - это очччень хороший показатель для девелопммент-версий софта. На втором этапе майлстоуны переодически прогоняются через LSB-фреймворк для тестирования дистрибутива. Софт для нагрузочного тестирования в близжайшее время видимо придется писать свой, потому что ни одного адекватного OSS-проекта по теме мне не попадалось.

[arsoft]

К сожалению не знаю, где можно сравнить стоимость внедрения Ubuntu или еще какого либо другого дистра.
Но вот стало интересно, для небольшого предприятия имеющего в своём распоряжении (например) 15 компьютеров, будет ли иметь смысл приобрести Ваш дистрибутив с тех. поддержкой?
Ибо, как где то уже замеченно было, прийдет мальчик с Zver CD и или DVD и поставит весь комплект привычного софта.
То есть я имею в виду, нужны ли будут тренинги для пользователей кто станет работать с данным ПО?
Как быть с бухгалтерией? Ну что то типа 1С? Или закомпилити Ананас (это альтернатива)?
Просто я сейчас занимаюсь переманиванием людей с MS Windows в Linux (преимущественно Ubuntu).
И вижу, что встречается непроходимая невосприимчивость людей, да еще и частые глюки разного софта.
Как быть тем, кто будет считать себя админом в конторах которые перейдут на Ваш дистр?
Какая будет документация?


P.S.: Немного сумбурно, но блин начальник палит.... А поговорить хочется!

[Eldar Fattakhov]

Сообщение от Alexander Fadeev

всё то что мы собираем сами - поддерживаем...

Но это означает, что за три года физическое лицо заплатит не менее 180 евро по курсу ЦБ, что намного дороже стоимости операционной системы Windows с бесплатной поддержкой пользователей... В то же время прикладные пакеты (OpenOffice и другие OSS-продукты) функционируют и в среде Windows. На первый взгляд сумма - неподъемная (хотя и не страшная из расчета расходов в месяц). Хочется верить, что служба поддержки будет способна отработать все соответствующие запросы по столь широкому комплексу прикладных программ и первичной настройке ОС (даже вспоминать не хочется стиль работы СТП того же Шарктелекома).

[REDbyte]

Что касается поддержки - она будет осуществлятся через свою систему трекинга инцидентов, форум тех поддержки, электронную почту и в некоторых случаях по телефону. У службы тех поддержки на самом деле сложная внутренняя структура. Но все сводится к тому что пользователь регистрирует свое обращение одним из обозначенных выше способов, дальше менеджер саппорта классифицирует инцидент, передает его инженеру саппорта и инженер удобным для клиента способом общается с ним вплоть до решения проблемы.