Вопросы к Sarkor Telecom

[h_ruslan]

Сообщение от Islom Djamalov

пробовал с билайна, юселла, комнет и УО, в скайп не заходит при первой авторизации. заходит, если ранее был авторизован и пароль сохранен. дело не в саркоре.

так я авторизован, захожу и все контакты не в сети. Разлогинился, захожу заново, а тут уже бесконечная загрузка. Включаю впн, все норм. У друга АРС, все работает без впн, кроме голоса конечно

[Дмитрий Толстоухов]

Сообщение от h_ruslan

Почему не заходит в скайп с саркора? У друзей с другим провайдером нормально заходит. У меня же только через впн заходит, без него бесконечная загрузка на входе. Профилактика у узтелекома закончилась уже.

Доброго времени суток. Пока информации о продлении работ нет, более точная информация будет уже в понедельник.

[Timur Vakhabov]

Сообщение от h_ruslan

Почему не заходит в скайп с саркора? У друзей с другим провайдером нормально заходит. У меня же только через впн заходит, без него бесконечная загрузка на входе. Профилактика у узтелекома закончилась уже.

Возможны и другие причины проблем с авторизацией, кроме "профилактики у партнёров Узбектелекома". Обновление скайпа, обновления ОС и т.п. Если не уверены, лучше пообщайтесь с тех.поддержкой, телефон колл-центра 122-00-00.

[h_ruslan]

Сообщение от Timur Vakhabov

Возможны и другие причины проблем с авторизацией, кроме "профилактики у партнёров Узбектелекома". Обновление скайпа, обновления ОС и т.п. Если не уверены, лучше пообщайтесь с тех.поддержкой, телефон колл-центра 122-00-00.

Повторяюсь, с впн-ом все отлично работает, даже голос. Отсюда вывод, что проблема связана с интернетом. Более того, с сайта skype.com ничего не получается скачать, скайп-онлайн тоже не работает. Хотел скачать последнюю версию, загрузка стоит на месте. Пришлось качать со стороннего ресурса.

[Timur Vakhabov]

Сообщение от h_ruslan

Повторяюсь, с впн-ом все отлично работает, даже голос. Отсюда вывод, что проблема связана с интернетом. Более того, с сайта skype.com ничего не получается скачать, скайп-онлайн тоже не работает. Хотел скачать последнюю версию, загрузка стоит на месте. Пришлось качать со стороннего ресурса.

Звонить на 122-00-00 пробовали? Здесь нет тех.поддержки, все детали по ситуации/локальной проблеме нужно обсуждать и решать с ними.

P.S. выводы не нужно делать преждевременно, без должной диагностики и получения всей необходимой информации по проблеме - можно ошибиться и в итоге результата/решения проблемы не будет.

[resnarcen]

Тариф Sarkor Unlim 1024. Было потрачено 40900 мб. и интернет отключился. это анлим такой? До конца оплаченного периода еще 3 дня. Из вашего ТП я считал, что просто скорость должна упасть. Что не так?

[Timur Vakhabov]

Сообщение от resnarcen

Тариф Sarkor Unlim 1024. Было потрачено 40900 мб. и интернет отключился. это анлим такой? До конца оплаченного периода еще 3 дня. Из вашего ТП я считал, что просто скорость должна упасть. Что не так?

Причина отключения Вами не указана. Позвоните 122-00-00 или логин напишите в личку.

[h_ruslan]

Сообщение от Timur Vakhabov

Звонить на 122-00-00 пробовали? Здесь нет тех.поддержки, все детали по ситуации/локальной проблеме нужно обсуждать и решать с ними.

P.S. выводы не нужно делать преждевременно, без должной диагностики и получения всей необходимой информации по проблеме - можно ошибиться и в итоге результата/решения проблемы не будет.

Звонить на 122-00-00 попробовал, в тот же день, 9 февраля. Ответила девушка, имени уже не помню к сожалению:
- У меня в скайп не заходит
- У Узтелекома профилактика
- Но ведь профилактика закончилась еще 5 февраля?
- Да, но скайп не работает все равно
- Откуда у вас такая информация?
- Ну это все знают

"Все знают" это теперь считается официальным подтверждением?) Когда я сказал, что у моих друзей с другим провайдером скайп работает (кроме голоса конечно), да и на работе 2 провайдера, Саркор и СКС, и с СКС прекрасно заходит, а с Саркора бесконечная загрузка при входе, то девушка таки сдалась и сказала, что передаст мой вопрос технической службе. Записала мой номер и уверила, что со мной свяжутся. Сегодня 11 февраля, пока никто не звонил.

В принципе я и знал, что будет примерно такой разговор, поэтому не позвонил сразу, а написал сюда, надеясь, что можно будет получить какую-то официальную информацию. Я не прошу, чтобы у меня работал голос, но включать каждый раз впн при входе в скайп, мучаться, что другие сайты начинают гнать с этим впн-ом, запрашивать дополнительное подтверждение из-за смены адреса и тд. и тп - это тоже не дело.

[Timur Vakhabov]

h_ruslan,
если напишите свой логин, я смогу проконтролировать обработку Вашей заявки от 9 февраля.

[XANDER]

Сообщение от resnarcen

Тариф Sarkor Unlim 1024. Было потрачено 40900 мб. и интернет отключился. это анлим такой? До конца оплаченного периода еще 3 дня. Из вашего ТП я считал, что просто скорость должна упасть. Что не так?

Согласно пункту договора № 3.14. "Доступ Абонента к услуге, после выработки лимита трафика, установленного выбранным Абонентом тарифным планом, предоставляется при наличии на его лицевом счете суммы, не менее чем 1 (Один) доллар США

В вашем случае, на лицевом счету менее 1$. Контактного номера Вы не предоставили, технические специалисты не смогли до Вас дозвониться по логину, чтобы сообщить эту информацию.