[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[Рубикон]

Уважаемая техподдержка.
Я абонент 55953.
Мой тариф Найт рейсер.
Из-за ошибок биллинга (в связи с прикручиванием 8-й подсети? или системное время сдвинулось?) мой ночной трафик засчитался как дневной. Не в первый раз.
В личном кабинете отчётливо всё видно.
Меня проверить - как плюнуть на раз - посчитать траф за дневное время на моём аккаунте в биллинге.
Как на ладони ошибка системы.
Деньги на счёте почти доедены.
Уважаемаемая техподдержка! Что вы будете делать в связи с этим?
Или я должен что-то делать в связи с этим?
------------------------------------------------------------------------------
UPD Я заморочился и посчитал дневной траф в перс.кабинете за месяц. Около 2300 мБ дневного трафика ушло всего.
А позавчера у меня оставалось за тыщу мб. А сейчас у меня горят деньги со счёта.
В этом виновата ваша биллинг система.
Уважаемаемая техподдержка, что будем делать?

[robert84]

Узтелеком заставит все атс страны где действует их интернет провайдер довести до ума состояние линий,в лучшем случае закроют компанию\переименуют или сократят абонентов у кого проблемы на линии,вывод таков что у нас нет такой поддержки и влияния от сми в том числе и телевидения что бы простых людей услышали на самых верхах и устранили данный беспорядок ...[/QUOTE]
Узтелеком отвечает за все линии атс уже давным давно!!!
К сведению!!!

[ne0n]

ну писец за 2 часа не одна катка в доту2 не загрузилась (

[maxwn]

Сообщение от Рубикон

Из-за ошибок биллинга (в связи с прикручиванием 8-й подсети? или системное время сдвинулось?) мой ночной трафик засчитался как дневной. Не в первый раз.

Советую вам сменить тариф.
Как всё будет: тут вас отправят в АТС писать заявление на перерасчёт, в АТСе вам скажут, что вы сами виноваты и ничем помочь не смогут, направят в головной офис...
Обратитесь через единый потал в антимонопольный комитет, приложите свои расчёты (таблицы/скриншоты с личного кабинета), опишите проблему как можно понятнее и яснее.
Лишь так я добился перерасчёта и возврата денег. Тут нет смысла просить о помощи, в большинстве случаев вас направят в АТС, а там даже акт составить не могут, о заявлениях и перерасчётах никогда не слышали.

Сообщение от kaskat

Он правильно пишет.. пока мы сами не начнем действовать не чего не измениться! Все кто здесь пишет и жалуется это всего лишь 1% клиентов УО!

Из этих 1% клиентов УО лишь 1% не поленится и будет действовать.

[KGena]

9 утра все сервера WOT лягаются,вы уже задрали горе спецы Uzonline

[kaskat]

Сообщение от robert84

Узтелеком отвечает за все линии атс уже давным давно!!!
К сведению!!!

отвечать,не значит исправлять,в нашем случае)

[germes]

У меня все еще не работает исходящий скорость. Макс до 15кбс видел а так 1.5кб/с в основном. Кстати норма www.norma.uz не работает через УО. У вас что на него фильтр?

[shohruh]

Сообщение от germes

У меня все еще не работает исходящий скорость. Макс до 15кбс видел а так 1.5кб/с в основном. Кстати норма www.norma.uz не работает через УО. У вас что на него фильтр?

Если прописан Google DNS не работает, нужно прописать ДНС серверы от UzOnline. Потому что сайт доступен только в Узбекистане.
Также всем пользователям рекомендую прописать ДНС серверы провайдера, если вы часто посещаете TAS-IX сайты.

[Rofera]

Да сколько уже можно.........
Ладно понимаю на зарубежные сайты 100 % потерь, и мои 75 штук на ветер, но если смотрим узонлайн, то вообще видем пинг 300+ и 25 % потерь. Это нормально? Я требую чтобы компенсацию мне выплатили.

[shohruh]

Сообщение от Rofera

Да сколько уже можно.........
Ладно понимаю на зарубежные сайты 100 % потерь, и мои 75 штук на ветер, но если смотрим узонлайн, то вообще видем пинг 300+ и 25 % потерь. Это нормально? Я требую чтобы компенсацию мне выплатили.

Официальный сайт UzOnline: uzonline.uz, а не uzonline.com
Вы проверили сайт который расположен в Австралии.