Жалоба на Узонлайн

[maxwn]

Сообщение от any

Короче, такая проблема: у меня тариф с ночным безлимитом с 00:00 до 9:00, и если ты с накачал 300 метров до 9:00, но соединение (сессия) не была окончена за момент до 9:00, то эти 300 метров засчитываются как за платное время.
Проверено опытом, уже пару раз так было: смотрю видео и т.п. и забываю отрубить нэт, просто перестаю смотреть или скачивать до 9:00, но нэт не отрубаю, результат - пару сотен мегабайт списано со счета.
Сначала думал, что со временем мухлюют, но нет, просто обманывают, в тупую и жестко...
Раз такой тариф придумали, то и систему учета трафика в момент перехода от бесплатного к платному надо было продумать получше. Для вас может все ок, но для потребителя это грабеж среди белого дня!!!

Да, я сам с подобным сталкивался. Сессию только не разрывал, ибо нет такого условия в тарифе
Проанализировав трафик, пришёл к тому, что трафик утекает не только в моменты перехода дня/ночи. Так как сложив весь дневной трафик с первым/последним часом ночи, вышло меньше включённого трафика (<3500мб), а в билинге в этот момент было потрачено всё (3500мб) за 5 дней.
И то что весь ночной трафик учитывался логически не допустимо, т.к. суммарный потраченный трафик был даже больше 5000мб.
В местном филиале вам скажут, что это вирусы, антивирус... в общем это ваша проблема типа.
Я обращался в антимонопольный комитет: всё решили, пере рассчитали и сменили тариф, вернули почти все потраченные средства.

Далее мне позвонили с узтелекома и высказали величайшую цитату... как всегда в стиле "клиенты дураки" (кратко опишу суть):
"Вы перешли на ночной тариф в конце предыдущего месяца, поэтому тарифный план не успел переключиться, в следующий раз при смене тарифов обращайтесь в офис"
Для тех, кто в танке: не важно когда вы нажали на другой тариф, всё переключается 1 числа след.месяца.
Не советую этот тариф, лучше актив 2 за 60к.