Вопросы к Sarkor Telecom

[h_ruslan]

Сообщение от Timur Vakhabov

Не первая уже такая история, за самостоятельные настройки роутера Абонент несёт полностью ответственность за произошедшее.
Биллинг не ошибается избирательно к одному Абоненту, аварий и багов биллинговой системы в тот день зафиксировано не было, так что 99,9% вероятности правильного учёта трафика, а уж кто пользует Ваш роутер и кому даны доступы на него - это сфера ответственности Абонента.
В любом случае, выезд специалиста будет полезен, как минимум тем, что Вы можете заказать услугу безопасной настройки роутера.

И все же, сидеть целый день в интернете/играть онлайн игру и не заметить, что канал забит максимальной закачкой, это конечно нереально. Попробуйте сами поставить что-нибудь на закачку и посёрфить/посмотреть онлайн-видео, ничего хорошего из этого не выйдет.

В любом случае будем ждать специалиста. Правда даже не знаю, как он сможет выявить шла ли реально закачка в тот день или нет.

[AleNes]

Почему в последнее время качество интернета сильно упало? Постоянно, почти каждый день часовые разрывы, падение скорости, многие сайты открываются по полчаса, а некоторые вообще лежат. Даже Киноман сейчас лежит! Звонить в ваш коллцентр бесполезно - всегда говорят одно и то же: то технические неполадки, то авария, то еще что-то. Если будет так и дальше продолжаться, мне придется сменить провайдера.

[rIL]

Сообщение от AleNes

Почему в последнее время качество интернета сильно упало? Постоянно, почти каждый день часовые разрывы, падение скорости, многие сайты открываются по полчаса, а некоторые вообще лежат. Даже Киноман сейчас лежит! Звонить в ваш коллцентр бесполезно - всегда говорят одно и то же: то технические неполадки, то авария, то еще что-то. Если будет так и дальше продолжаться, мне придется сменить провайдера.

250 атс, полёт нормальный. Ни дисконектов, ни падений скорости. Правда пинг иногда прыгает на внешку до 120-150, но эти прыжки кратковременны и терпимы. В остальном доволен.

[AleNes]

Сообщение от rIL

250 атс

У меня оптика.

[h_ruslan]

Насчет утечки трафика. Позвонил специалист и сказал, что он уходит в отпуск и вместо него придёт другой парень, Аркадий. Сказал, что он позвонит нам в течении недели. Можно как-то ускорить этот процесс? Через неделю у нас и так уже закончится абонентский месяц, а трафика уже почти нет. Осталось около 1ГБ, думаю этого вряд ли даже хватит до середины недели, и как-бы не получилось так, что он придет, а интернета нет у нас.

[Дмитрий Толстоухов]

Сообщение от h_ruslan

Насчет утечки трафика. Позвонил специалист и сказал, что он уходит в отпуск и вместо него придёт другой парень, Аркадий. Сказал, что он позвонит нам в течении недели. Можно как-то ускорить этот процесс? Через неделю у нас и так уже закончится абонентский месяц, а трафика уже почти нет. Осталось около 1ГБ, думаю этого вряд ли даже хватит до середины недели, и как-бы не получилось так, что он придет, а интернета нет у нас.

Прошу предоставить логин личку, постараюсь ускорить выезд мастера.

[h_ruslan]

Сегодня в 17.53 звонили с частного номера, скорее всего это был ваш специалист. Меня не было рядом, не смог взять трубку. Не успел буквально на пару секунд, а перезванивать он не стал. Перезвонит ли он сегодня или существует какая-то очередь и нужно будет еще ждать?

[Дмитрий Толстоухов]

Сообщение от h_ruslan

Сегодня в 17.53 звонили с частного номера, скорее всего это был ваш специалист. Меня не было рядом, не смог взять трубку. Не успел буквально на пару секунд, а перезванивать он не стал. Перезвонит ли он сегодня или существует какая-то очередь и нужно будет еще ждать?

Попрошу повторно созвониться инженера с Вами завтра в первой половине дня. Вам обязательно перезвонят, вероятнее всего, инженер хотел договориться с Вами сегодня о выезде на завтра. Так же ответил в ЛС.

[h_ruslan]

Хорошо, спасибо, буду ждать.

[Islom Djamalov]

почему-то ПК показывает дату вчерашнюю:

Скрытый текст: