[Без оффтопа] Книга жалоб и предложений UMS

[shohruh]

Сообщение от DNormuradov

Добрый день Maratello,

Мы сейчас активно работаем над разработкой новых предложений для наших абонентов, благодарим Вас за предложение.

А мое предложение оставили без внимание ?

[DNormuradov]

Сообщение от shohruh

Увеличите лимиты (минуты) по Узбекистану на тарифном плане "Maxi" или сделайте возможность выбора пакета: например, если абонент выбрал пакет минуты, ему выделяется меньше интернет-трафик, а если абонент выбрал интернет-трафик, ему выделяется меньше минуты. Пример, абонент выбрал 1000 минут по Узбекистану > интернет-трафик 100-200 мб, абонент выбрал 600 мб > минуты 500 минут. В данном случае, нужно увеличить лимиты по выбору абоненту: с 1000 минут до 2000 минут и с 600 мб до 1000 мб. Кому то нужен минуты, кому что мегабайты. Тариф "Maxi" должен быть индивидуален каждому абоненту.

Добрый день Шохрух,

Интересное предложение, мы примем во внимание Ваши предложения.

Спасибо за Ваше обращение

[DNormuradov]

Сообщение от dmitry.uz

Уважаемые сотрудники UMS, пожалуйста или включите или отладьте БС расположенную по месту паркентский канал, дачи. Около базарчика стоит бс, но или не работает или не налаженна. Антенны ветром сдувает, при мтс такого не было...

Добрый день Дмитрий,

Мы проверили Вашу информацию, для детального изучения Вашего сообщения необходима дополнительная информация, в связи с этим прошу отправить мне Ваш номер личным сообщением.

Благодарим за Ваше обращение!

[dmitry.uz]

DNormuradov, спасибо, я уже позитивно пообщался с Вашими техническими специалистами, думаю ворос решиться положительно.
Пользуясь случаем, хочу поблагодарить весь коллектив UMS за столь внимательное отношение к нашим абонентским проблемкам и вопросам.

[Abdusalim Nursaidov]

Сейчас на нашим регионам (районам) интернет плохо работает юселл медленно , билайн быстро но дорого а ЮМС слишком медленно ели на 2 ж работает надо както ускорить скорость и тогдо много абоненты приходит на юмс И предложение Шохруха тоже интересно

[Georgiy Savinskiy]

Сообщение от Abdusalim Nursaidov

Сейчас на нашим регионам (районам) интернет плохо работает юселл медленно , билайн быстро но дорого а ЮМС слишком медленно ели на 2 ж работает надо както ускорить скорость и тогдо много абоненты приходит на юмс И предложение Шохруха тоже интересно

Добрый день.
В каком регионе вы находитесь?

[Georgiy Savinskiy]

Сообщение от 0zz

С разовыми еще можно согласиться, ведь это, как вы назвали "услуга" по выбору номера. Но каким образом высчитываются еще и периодические платежи? На каком основании? Как это объясняется внутри компании? Логика "раз у клиента есть желание и возможность купить номер, то пусть еще и ежемесячно за него платит"? Какой еще товар/услуга подлежит ежемесячной оплате после покупки (при этом не изменяется ни количество, ни качество товара/услуги)? Приведите аналогичный пример.

Добрый день.

Разовый платеж вы платите за выбор особого номера, а абонентскую вы оплачиваете за его использование.

Аналогичный пример, подключение к кабельному ТВ. Платите за подключение, затем абон плату за использование.

Сообщение от 0zz

С номерами, кстати, вообще подвох: когда клиент платит за номер он покупает возможность пользования этим номером. Если клиент расторгает контракт, номер опять забирает оператор и снова его продает за ту же стоимость. "Забрать" номер с собой к другому оператору у нас невозможно.

Никакого подвоха нет. Нигде не написано, что номер переходит в вашу собственность. У всех этот номер нельзя "забрать" к другому оператору. Вы с этим соглашаетесь при выборе номера, согласно договору.

[maratello]

Сообщение от Georgiy Savinskiy

Добрый день.

Разовый платеж вы платите за выбор особого номера, а абонентскую вы оплачиваете за его использование.

Аналогичный пример, подключение к кабельному ТВ. Платите за подключение, затем абон плату за использование.

Никакого подвоха нет. Нигде не написано, что номер переходит в вашу собственность. У всех этот номер нельзя "забрать" к другому оператору. Вы с этим соглашаетесь при выборе номера, согласно договору.

но согласитесь АП на красивый номер это только у вас))))

[0zz]

Сообщение от Georgiy Savinskiy

Разовый платеж вы платите за выбор особого номера, а абонентскую вы оплачиваете за его использование.

Это, конечно, новаторская идея. И если другим операторам она также приходила в голову, у них не хватало наглости ее реализовывать. Брать повышенную абонплату за оплаченный номер, по крайней мере, некрасиво.

Про кабельное ТВ некорректный пример - платильщик платит абонплату не за подключение и логин, а за постоянно обновляемый контент. Номер - это не обновляемая услуга. Это как платить абонплату парикмахеру за право ношение стрижки, которую он вам сделал.

[0zz]

Сообщение от Georgiy Savinskiy

Никакого подвоха нет. Нигде не написано, что номер переходит в вашу собственность. У всех этот номер нельзя "забрать" к другому оператору. Вы с этим соглашаетесь при выборе номера, согласно договору.

Абсолютно так. Именно поэтому, при расторжении договора и передачи права пользования номером обратно оператору, логично было бы возмещать клиенту стоимость уплаченную при подключении. Ведь номер не изменился ни в количестве, ни в качестве и его снова можно продавать по первоначальной стоимости ))