Интернет от Turon Telecom

[ustas]

Сообщение от Distortion

Отправляйте запрос своему провайдеру.

Мне удобнее отправить в ГИС, не вижу вины Саркора в действиях вашего клиента.

[Алексей Кузнецов]

Сообщение от ustas

Мне удобнее отправить в ГИС, не вижу вины Саркора в действиях вашего клиента.

После этого Гис вернёт Ваш запрос провайдеру максимум. И провайдер уже должен отправлять запрос нам для выяснения причин.
Оператор не отвечает за действия абонентов в сети. оператор только предоставляет доступ в сеть и в это ситуации только Ваш провайдер может помочь Вам из за того, что у Вас проблема с услугой.

[Ruslan Sayfullin]

С оплатой что-то нужно вам сделать. Вчера ушёл с работы на пол часа раньше, пришёл к вам в офис 18:02 и было немного унизительно извинятся и уговаривать девочку на кассе чтобы приняла оплату. Хоть в терминал что ли установите возможность оплаты с карточки. С неприятными чувствами оплатил, ощущая на себе одолжение сделанное мне.

[Ruslan Sayfullin]

Хоть как то улучшите приём оплат...
Что нибудь из пяти:

1. Оплата через пайнет
2. Оплата через клик или аналогов
3. Продлите работу офисов хотя бы до 19:00.
4. Раскидайте карты оплаты по киоскам с возможностью оплатить с карточки.
5. Установите в терминал оплаты возможность платить с карточки.

[AlexKote]

4 пункт очень актуален. Но щас будет опять со стороны турона очередные отмазки и тп.. типо это флуд уже писали говорили мы над этим работаем.. вообщем ничего нового вы не узнаете.

[Алексей Кузнецов]

Сообщение от Ruslan Sayfullin

С оплатой что-то нужно вам сделать. Вчера ушёл с работы на пол часа раньше, пришёл к вам в офис 18:02 и было немного унизительно извинятся и уговаривать девочку на кассе чтобы приняла оплату. Хоть в терминал что ли установите возможность оплаты с карточки. С неприятными чувствами оплатил, ощущая на себе одолжение сделанное мне.

Приносим извинения от лица компании. С кассирами будет проведён дополнительный тренинг по вопросам общения с абонентами.

[Алексей Кузнецов]

Сообщение от Ruslan Sayfullin

Хоть как то улучшите приём оплат...
Что нибудь из пяти:

1. Оплата через пайнет
2. Оплата через клик или аналогов
3. Продлите работу офисов хотя бы до 19:00.
4. Раскидайте карты оплаты по киоскам с возможностью оплатить с карточки.
5. Установите в терминал оплаты возможность платить с карточки.

1,2 - в данном направлении ведутся работы. Надеюсь в скором времени будут хорошие новости.
3. в одном из офисов уже введён режим до 19:00(петушок) офис на ганге работает без обеденного перерыва.
5. Касательно терминала для оплаты . в них пока не предусмотренна оплата пластиком. Этот вопрос оказывается сложноват для реализации.

[Sean]

Сообщение от Алексей Кузнецов

5. Касательно терминала для оплаты . в них пока не предусмотренна оплата пластиком. Этот вопрос оказывается сложноват для реализации.

Это в конкретном терминале не предусмотрена или вы сейчас обо всех? И в чем сложность сделать то, что другие уже давно сделали?

[Алексей Кузнецов]

Сообщение от Sean

Это в конкретном терминале не предусмотрена или вы сейчас обо всех? И в чем сложность сделать то, что другие уже давно сделали?

В данной конструкции не предусмотренно, а касательно остальных пока в целом вопрос прикручивания оплаты по пластику ещё открыт. Так как до конца нет возможности протестировать это всё за столь короткий срок

[Ruslan Sayfullin]

Сообщение от Алексей Кузнецов

Приносим извинения от лица компании. С кассирами будет проведён дополнительный тренинг по вопросам общения с абонентами.

Да девушка мне не грубила, в данном конкретном случае она была полностью права, наоборот она пошла мне на встречу и приняла оплату. Её рабочий день закончился, пусть даже 2 минуты назад и она не обязана была принимать оплату у меня. Вопрос был в другом... Со мной это в первый раз, но судя по её реакции, такие как я приходят часто и конечно это будет раздражать сотрудника. Основной вопрос был задан следующим постом на который Вы ответили.
Чтобы не создавались такие конфузные ситуации между клиентами и вашими сотрудниками нужно как можно скорее решать вопрос с оплатой. А кассиру спасибо от меня.