Списание абонплаты за "бесплатные" услуги

[KostyaS]

Столкнулся с такой проблемой:
Купив тариф с телефоном пару месяцев назад радовался жизни и пользовался бесплатными ништяками от компании в виде предоставленного на 4 месяца тарифа VIP и антиопределителя номера (гудок и бесплатные социалки отключил сразу за ненадобностью). И тут вдруг выясняется что мне выключили связь за неуплату . То что на юселе практически не возможно на сайте найти номер их колл-центра это отдельная песня, а за то чтобы выяснить за что с меня списывают деньги оказывается нужно тоже заплатить (услуга "проверка подключенных услуг" - $0,03). В общем выяснил что с меня уже неделю берут абонплату за вроде как бесплатный для меня антиопределитель номера (по $0,1 в день) и поэтому баланс ушел в минус. В колл-центре приняли заявку вчера утром и после обеда перезвонили, сказав что проблема была, но она решена и далее все будет OK, но денег мне не вернут, а продлят срок "бесплатной" услуги антиАОН. Мне такая бесплатность никуда не уперлась - попросил вернуть деньги на счет - сказали рассмотрим/перезвоним.
И что я вижу сегодня с утра? - с меня снова списывают эту абонплату
В общем пришлось снова звонить и жаловаться в КЦ...

В процессе выяснения этой ситуации выяснил, что кроме этого с меня еще несколько раз списывали деньги за интернет трафик при том что у меня подключен интернет пакет . В КЦ это признали и также пообещали разобраться...

Мораль сей басни такова: даже если Вам пообещали бесплатных пряников не забывайте иногда заглядывать в счет, а то рискуете остаться отрезанными от связи...

[KostyaS]

На выходных,так и не перезвонив, вернули деньги за антиАОН.
А вот за GPRS то прежнему снимают по копейке, несмотря на пакет... Буду воевать дальше

[Алишер Абдуллаев]

Ничего кроме сочувствия.
Обсуждалось уже.
Вообще эта компания таким образом (с намерением заработать копейки) теряет тысячи. Неужели они не понимают этого?

[KostyaS]

Со списанием за интернет при подключенном интернет пакете вообще весело! Оказывается если у вас осталось мало оплаченных мегабайт в пакете (в моем случае вроде около 10Мб), то билинг юсела начинает якобы резервировать (причем безвозвратно) часть средств - в моем случае это было около 10 раз по $0,0125. При этом их сапорт считает такую ситуацию совершенно нормальной.

[Talgat Ravilov]

Сообщение от Алексей Кузнецов

Вот кладу на счёт по 1000 сум на пару дней и инет только через вай фай юзаю.

Обратитесь к администрации с просьбой об открытии темы, не нужно в каждой теме отмечаться.

[Tadano]

Пришли две СМС-ки от Юселл.

1 - с 12 марта запрос на определения собственного номера и тарифного плана (*450#) становится платным - 1 цент за запрос

2 - с 12 апреля после 3-го в день бесплатного запроса "Перезвони мне" внимается плата 1 цент за запрос.

http://ucell.uz/ru/news/2015/03/02/changes_in_services

Оффтоп:

При чём тут день космонавтики....))

[Aziz Madetov]

Сообщение от Tadano

Оффтоп:

При чём тут день космонавтики....))

Оффтоп:

Действительно, при чем тут день космонавтики, если он 12 апреля?