Пресс-служба АК "Узбектелеком". Любые вопросы к пресс-службе

[Рустем]

Сообщение от Александр Сучков

Просто, если СТП не может решить проблемы с пингами, загруженностью каналов в часы пик , или с , например, проблемами со скайпом и т.п., то тут мы помочь на форуме не можем. В этих случаях мы рекомендуем либо писать официально в вышестоящие организации , либо обращаться в ГИС, my.gov.uz...

Хотелось бы узнать по какой причине не работает (или заблокирован), тот же скайп при соединении за пределы республики. Примерные сроки восстановления работы данного приложения или же его решили закрыть в надежде что покричат и успокоятся?

[Andzej]

Если кому-то в голову пришла мысль заблокировать скайп и ему подобные, то это очень... кхм... странная мысль. Ибо видеочаты нужны не только чтобы "поболтать с друзьями/родственниками", но и для хотя бы ведения бизнеса с иностранными партнерами - видеоконференции, например. А кто захочет иметь дело с людьми, у которых видеосвязь тупо заблочена? Это все равно что взять и вырубить сотовую связь, никому ничего не объясняя.

[Виталий Нам]

Сообщение от maxwn

если к вам с оскорблениями обращаться, то и у Вас не будет желания помогать

Вы позволяете себе настолько вольные выражения,что со стороны может показаться,словно я каждое обращение к сотрудникам УО(например Тимуру) обрамляю 3-х этажным матом.

Сообщение от maxwn

Обратите внимание: если линия плохая

Сообщение от maxwn

И такие жалобы как пинг, пакеты - так это у всех так, опять же не смогут помочь.

Вы априори полагаете,что я должен самостоятельно определить,что у меня не работает(модем,сплиттер,линия,порт,провайдер)..

даже если я могу по показаниям модема вычислить качество линии,то как мне проверить необходимость замены порта ?
как мне без предварительных тестов проверить,что это проблема в провайдере или в используемом оборудовании ?

PS Алишер Умаров проводил мониторинг линии,но у него возможности ограничивались границами Ташкента....
поэтому для области и нужен такой человек с техническим уровнем доступа как у Алишера Умарова,но который может проводить консультации областных абонентов.

[marat_n]

Сообщение от fva

Вопрос к пресс-службе УТ: Разьяснитесь по поводу блокировки VoIP. Заработает ли он когда-нибудь??

+1

[Александр Сучков]

Сообщение от fva

Вопрос к пресс-службе УТ: Разьяснитесь по поводу блокировки VoIP. Заработает ли он когда-нибудь??

Пресс-служба Узбектелекома к сожалению такой информацией не располагает. По вопросам блокировки нужно обратиться на портал my.gov.uz , в Госкомсвязь http://ccitt.uz/ru/contacts/ или в ГИС http://gis.uz/index.php?option=com_f...emid=5&lang=ru или позвонить по телефонам доверия http://gis.uz/index.php?option=com_c...mid=67&lang=ru

С уважением

[ustas]

Сообщение от Александр Сучков

Пресс-служба Узбектелекома к сожалению такой информацией не располагает. По вопросам блокировки нужно обратиться на портал my.gov.uz , в Госкомсвязь http://ccitt.uz/ru/contacts/ или в ГИС http://gis.uz/index.php?option=com_f...emid=5&lang=ru или позвонить по телефонам доверия http://gis.uz/index.php?option=com_c...mid=67&lang=ru

С уважением

А что конкретно мешает самому большому провайдеру взять и вступиться за своих пользователей?
Написать оф. письмо, по итогами массовых обращений? Хоть как-то прореагировать на нужды и чаяния своих абонентов, платящих деньги. Забота о собственных клиентах - лучшая реклама для тех, кто раздумывает о подключении.
На данный момент видна полная незаинтересованность пресс-службы УТ в какой-либо деятельности ради своих же клиентов.

А ведь именно на ваше обращение обязательно обратили внимание и написали бы хоть какую-то отписку, хоть бы даже в стиле "боремся с нехорошими людьми, у нас месячник профилактики кибер-преступности, пожалуйста немного подождите, извиняемся за причинённые неудобства".

Именно из-за такого вот холодного высокомерного пофигизма и хочется держаться подальше от любых услуг УТ.

[maxwn]

Сообщение от Виталий Нам

даже если я могу по показаниям модема вычислить качество линии,то как мне проверить необходимость замены порта ?
как мне без предварительных тестов проверить,что это проблема в провайдере или в используемом оборудовании ?

Оставьте заявку, звоните. Здесь на форуме никто не обязан Вам помогать. Можно сказать, что для приличия создали темы поддержки, пресс-службы и т.д. Может и поэтому не всем помогают.
Алишер Умаров оказывал Вам тех.поддержку и у Вас всё нормально работает? Ваша подпись утверждает: УзОнлайн -> нулевой сервис и толстый троллинг к вашим услугам

Сообщение от Виталий Нам

PS Алишер Умаров проводил мониторинг линии,но у него возможности ограничивались границами Ташкента....
поэтому для области и нужен такой человек с техническим уровнем доступа как у Алишера Умарова,но который может проводить консультации областных абонентов.

Областным всё равно деваться некуда, да и для большинства областных простые отмашки прокатывают. Зачем хороших специалистов за пределы Ташкента пускать, надо хорошо обслуживать те регионы, где абоненты имеют возможность сменить провайдера.

Сообщение от ustas

А что конкретно мешает самому большому провайдеру взять и вступиться за своих пользователей?
Написать оф. письмо, по итогами массовых обращений?

Да дело в том, что сам провайдер предоставляет нам такие услуги, а не инспекции и комитеты.
Поражает ещё то, что Пресс-служба Узбектелекома такой информацией не располагает и направляет сразу в гис и т.д. Соответственно и сам Узтелеком не знает в чём причина. Вы представляете это? Провайдер - единственный кто стоит между нами и интернетом не знает почему у нас плохой интернет...
Узтелеком обращается в гис и гос.ком.связи: ...у наших абонентов проблемы с интернетом... скайп не работает... примите меры!

[Teplyakov]

Сообщение от Александр Сучков

Пресс-служба Узбектелекома к сожалению такой информацией не располагает.

Александр Сучков, т.е. пресс-служба Узбектелекома не располагает информацией о том что делает Узбектелеком? Хороша служба!

[Александр Сучков]

Сообщение от ustas

На данный момент видна полная незаинтересованность пресс-службы УТ в какой-либо деятельности ради своих же клиентов.

Напрасно Вы так На меня лично можно пожаловаться сюда http://uztelecom.uz/ru/company/management/ Если виноват, то пусть накажут.

Сообщение от ustas

Написать оф. письмо, по итогами массовых обращений? Хоть как-то прореагировать на нужды и чаяния своих абонентов, платящих деньги. Забота о собственных клиентах - лучшая реклама для тех, кто раздумывает о подключении.
На данный момент видна полная незаинтересованность пресс-службы УТ в какой-либо деятельности ради своих же клиентов.

Я уже писал выше, что руководство компании регулярно получает рапорты , в которых есть ссылки и цитаты постов с форума.

Сообщение от ustas

А ведь именно на ваше обращение обязательно обратили внимание и написали бы хоть какую-то отписку, хоть бы даже в стиле "боремся с нехорошими людьми, у нас месячник профилактики кибер-преступности, пожалуйста немного подождите, извиняемся за причинённые неудобства".

Не преувеличивайте мои возможности и роль моего обращения. А вот на официальные обращения потребителей должны обратить внимание. Если последние события вина Узбектелекома, то заставят исправить.
Надеюсь на понимание.
С уважением

[katran]

Они же не разведка, да и всю инфу им не дадут, даже если носом рыть будут.