Пресс-служба АК "Узбектелеком". Любые вопросы к пресс-службе

[Александр Сучков]

Сообщение от Teplyakov

Uforum указан на сайте Uzonline и даже создана тема про техподдержу сотрудником компании. По какой причине техническая поддержка на форуме не оказывается? Почему сотрудники Uzonline, если и посещают эту ветку, то делают это крайне редко?

Техподдержка на юфоруме оказывается. У нас даже есть специально закрепленный сотрудник от СТП - Lich (Тимур). Он ежедневно просматривает тему СТП на форуме и я тоже. Если в силах СТП помочь абоненту , то мы открываем заявку и помогаем.
Все жалобы абонентов и посты с критикой (даже удаленные за мат, оксорбления, оффтоп или флейм) мы официальным рапортом направляем руководству компании и при необходимости отдельным дераптарментам или филиалам.
Просто, если СТП не может решить проблемы с пингами, загруженностью каналов в часы пик , или с , например, проблемами со скайпом и т.п., то тут мы помочь на форуме не можем. В этих случаях мы рекомендуем либо писать официально в вышестоящие организации , либо обращаться в ГИС, my.gov.uz...
Наши возможности на форуме ограничены. Но мы стараемся информировать о проблемах наши подразделения.
С уважением