[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[andrey-mi]

опять внешка тормозит...и когда это закончится

[Astrolog]

Оффтоп:

Сообщение от Alex Dancer

Можно поинтересоваться какой??
90% обменников можно обмануть и докачать файл.

Вот этот.
Был бы признателен Вам за науку "обмануть и докачать" - чую, что можно провернуть это, но не вразумлю, как именно. Ещё много качать именно оттуда...
Благодарю.

[zoneaza]

Можно узнать причину не работающего интернета ?
426341 счет.

[Mansur Kuchkarov]

Сообщение от Mansur Kuchkarov

Итак, не выдержала душа - сейчас пошёл на сайт Турон Телекома и подал заявку на подключение к их оптике.

И поглядим, что произойдёт быстрее:
- реакция Узбектелекома на заявку №349232, зарегистрированную 23.09.2014 г. в 09:50 оператором техподдержки, на описание проблемы, изложенное тут на форуме и на жалобу №46096, зарегистрированную на http://my.gov.uz 23.09.2014 г. в 12:25 (со вчерашнего дня "В обработке")

или

- заявка на подключение к оптике Турон Телеком.


----------
Так, чисто к сведению читающих эту ветку "руководителей" УО: я был самым первым клиентом Узонлайн с момента запуска услуги. Так получилось, что люди, ответственные за запуск в 2011-ом, попросили переключиться на Узонлайн с тогда ещё Гольфстрима. Я прошёл все "прелести" сырого сервиса, был тестером и "тайным покупателем", исправным плательщиком и достаточно лояльно относился ко всем фейлам, которые частенько случались в Узонлайне.
Кроме того, я подключил свою фирму в качестве корпоративного клиента на тариф 400 тыс.сум/мес.

После описанного в заявлении(ях) воровства трафика и молчания в течение суток (общение с Lich'ем не берём в расчёт, т.к. он прямо сообщил, что средства траблшутинга, которыми располагают операторы техподдержки, не позволяют выявить проблему и необходимо вмешательство сисадмина Узбектелеком, а его величество можно вытащить только через жалобу на my.gov.uz), я решил так: подаю заявку в Турон, в случае отсутствия конкретных шагов со стороны Узбектелеком по выправлению ситуации и явки туроновцев на подключение оперативно - расторгаю контракт с Узонлайн как частное лицо, в течение следующего месяца расторгаю контракт с юридического лица, подаю письменную жалобу в ГИС с пометкой "воровство трафика" и требованием денежного возмещения ущерба, и в добавок на всех форумах, фейсбуках и всем своим контактам буду сообщать о ненадёжности и дырявости сервиса Узонлайн.

----------

Время для улаживания ситуации Узонлайну - вплоть до явки подключаторов Турона.

По статусу на 25 сентября ведёт Узонлайн:
Сегодня явился выездной инженер, составили акт, из которого следует, что обновлений, вирусов на моих устройствах не найдено, точка доступа настроена по всем правилам секьюрности, но что за 20-22 сентября я жалуюсь на прямую утечку трафика.
Пока готовили акт, инженер созванивался с неким Джамолом (судя по всему, решающему вопросы человеком). Мне тоже довелось пообщаться с
Джамолом. Приятно и вежливо переговорили. Мне объяснили, что люди, которые могли бы проверить мою жалобу с сис.админской стороны уехали на хлопок
Я поинтересовался у выездника, какая участь ждёт акт, он сообщил, что акт передадут группе сохранения клиентов, те должны связаться с админами (на хлопке которые)

Турон Телеком - как заявка ушла 24 сентября утром, так она и пропала. Сегодня утром звонил им в офис, мне подтвердили, что заявка принята, ждите Сижу жду вот теперь.

[Виталий Нам]

судя по всему УзОнлайн пытается перевыполнить норму по дисконнектам ?

[Наталья Баньши]

Lich, когда уже устранят проблему обмена между 10.5 и 10.3??? Все закачки и раздачи в торрентах практически на нуле. Это совершенно не нормально, что абоненты одного провайдера не видят друг друга. Я уж молчу о других провайдерах. Уже столько времени прошло, а всё никак не наладят. Есть ли хотя бы новости об этом или может указывают приблизительные сроки устранения проблемы? Её вообще пытаются устранить?

[basma4]

Сообщение от Tatka_Danger

Lich, когда уже устранят проблему обмена между 10.5 и 10.3??? Все закачки и раздачи в торрентах практически на нуле. Это совершенно не нормально, что абоненты одного провайдера не видят друг друга. Я уж молчу о других провайдерах. Уже столько времени прошло, а всё никак не наладят. Есть ли хотя бы новости об этом или может указывают приблизительные сроки устранения проблемы? Её вообще пытаются устранить?

Врятли входит решение проблем по пиринговом сетям и локальным у УО, так и других провайдеров думаю. По части внутри локальной обозначенных вами адресов сети это не афишированная сеть, а локально адресное пространство, на котором базируется выбранный им механизм > NAT< для экономии статичных адресов и расширенние пользвовательской базы.
Самое главное УО поставляет трафик в сети абоненту и точка, а ваша проблема их не интересует что у вас там торренты не работают или иные виды обмена в сети.

Выход только иметь белый статичный IP (кажись УО для физ лиц не выдает) или присматрется у других провайдеров если есть такие услуги)

[intriga]

дисконекты + дсл как дикий

[KGena]

Uzonline вы пробовали зайти в танки 20:30? Реально попробуйте и скажите можно в них играть с таким пингом и лагами

[storm]

Какой тариф не бери, везде одинаково лагает по вечерам. Сидеть и думать что все наладится, это просто заниматься самообманом! Почему никак не могут признать что не справляются, продавайте просто трафик и не мешайте другим провайдерам развивать сети тогда. Сами вы никакие - факт!